Moderatore: Steve1973
Ok, hai ragione!emily81 ha scritto:questo significa screditare?
E' normale restare delusi, è come comprare una porche che non va a più di 130km/h.
Poi ho chiesto testimonianze e consigli, non ho scritto da nessuna parte "fa schifo, non lo comprate, o cose del genere"!!!!!!
a questo punto non continuo nemmeno!coolors ha scritto:Ok, hai ragione!emily81 ha scritto:questo significa screditare?
E' normale restare delusi, è come comprare una porche che non va a più di 130km/h.
Poi ho chiesto testimonianze e consigli, non ho scritto da nessuna parte "fa schifo, non lo comprate, o cose del genere"!!!!!!
Se sei contenta cosi, si fà presto ti si dà ragione e viaaaaaaaaa
Buongiorno,sig. Davide anch io se possibile avrei bisogno di un suo contatto se possibile perche dovrei chiederle un parere sul mio doppio forno ilve di cui son contentissima,ma che ahime m ha abbandonato,ma non so il motivo. Anche se credo sia la resistenza... visto che il 30 va e il 60 mi fa saltar la corrente (e' accaduto tt all improvviso). Nn vedo l ora di poterlo riutilizzare.... grazieemily81 ha scritto:assolutamente la mia intenzione non è quella di screditare ILVE per un banale guasto, sto cercando di capire attraverso il forum (legga il primo post) se si tratta di un guasto o di normale funzionamento siccome nel libretto delle istruzioni è descritta questa caratteristica "di protezione" ma non credevo con un delta di 80-100 gradi.
Comunque mi hanno risposta subito chiedendomi il numero di matricola del forno, gliel'ho dato e questa è stata la loro risposta:
Buonasera,
se lei mi fornisce sia l'indirizzo che un numero di telefono faccio intervenire il centro assistenza di zona per risolvere il problema del suo forno.
Poi ho chiesto conferma dell'intervento in garanzia siccome sono passati 3 anni dall'acquisto e mi hanno risposto di si.
adesso aspetto solo che mi contattino e spero di risolvere il problema....
cecchigti ha scritto:Buongiorno, scusate l'intromissione...
Per dimostrare che anche nel forum si possono risolvere problemi del genere...........
Carissima Emily, in qualità di rappresentante ILVE mi metto a completa disposizione per risolverti il problema in tempo ZERO, l'unica cosa che ti chiedo è di evitare di screditare con più post che insistono su un banale guasto, un'azienda che da più di 50anni produce elettrodomestici per la cottura al massimo degli standard di mercato.
Come anticipato ho l'agenzia di ILVE per parte del Veneto, probabilmente tu abiterai in una zona diversa, ma non ti preoccupare! Contattami via MP, ti fornirò il contatto telefonico, dopo di chè ci interfacceremo con Mauro, il responsabile aziendale per il post-vendita e interverremo per la sostituzione del termostato, che a quanto dici sembra difettoso.
Per farti stare tranquilla ti faccio notare che da un paio d'anni produciamo un forno molto particolare per la cottura di pizza e pasta in genere, il quale arriva a 400°C in muffola, senza alcun tipo di limitazione! Capisci che un forno che arrivi a 250°C per noi è oridnaria amministrazione!
Come detto da Coolors anche la Porche ha le officine autorizzate! Qualcosa vorrà pur dire...
A tua disposizione
Davide
