Forum Arredamento.it

NON CI CREDO!!! TUTTA QUESTA DIFFIDENZA!!!!!!!

Prima di acquistare da eden illuminazione ho cercato opinioni/critiche....
GOOGLE mi ha proposto questo post...
quindi... dopo che ho acquistato (visto che TUTTI hanno una buona opninione) ho pensato che era carino ri-aprire il post per confermare che a distanza di tempo eden continua ad essere una buona azienda...

in ogni caso come diceva nerone sono iscritta da un po' e sicuramente non vendo lampade...

spero a breve di poter pubblicare le foto delle mie MERAVIGLIOSE lampade a OTTIMISSIMO PREZZO!!!

ciao a tutti
ELena

Finalmente montate.... qui c'e il link per le foto....

http://www.arredamento.it/forum/viewtop ... 84#1278884

ELENA1983 ha scritto:Finalmente montate.... qui c'e il link per le foto....

ecco quel che definirei...schiaffo morale!

anch'io ho acquistato da Eden illuminazione,
due Dado Francolight (parete/soffitto) e una lampada a soffitto Moni di Flos.
Molto soddisfatto delle risposte rapide e della spedizione immediata (ordine fatto il sabato, bonifico fatto lunedì mattina, consegna il martedì...)
Poi se si tratta di materiale che non hanno sul pronto non so

Ciao a tutti, sono nuova, ma volevo solo lasciare la mia testimonianza in riferimento al sito Eden illuminazione.
Avevo letto questo forum prima di fare il mio acquisto perchè volevo acquistare una lampada da 1200 euro e quindi volevo essere sicura, dato che il pagamento doveva essere anticipato.
Letto tutte le info positive mi sono decisa...
Avevo chiesto via mail info sulla disponibilità del prodotto e mi avevano risposto subito che era disponibile.
Ho fatto l'ordine lunedì, martedì mattina ho fatto il bonifico di cui ho inviato copia via mail, mi sono subito arrivate un paio di mail che indicavano che l'ordine era stato preso in carico e poi la mail con il numero di spedizione del corriere.
Mercoledì mi è stata consegnata la merce .... meglio di così !!!
Credo che acquisterò ancora in futuro da loro ...

Ho acquistato tra sospensioni, appliqie e plafoniere una decina di lampade da Eden Illuminazione da gennaio ad oggi.
Ogni spedizione è stata seguita con cura, ottimo imballaggio e puntualità nella consegna.
Solo nel caso di due applique di Aureliano Toso ho dovuto aspettare un po' piu' del dovuto ma sembra che la colpa fosse di un ritardo nella produzione. Ricordo che si erano scusati e si erano offerti di annullare l'ordine e restituirmi quanto già pagato....avevo deciso di aspettare...e a distanza di 15 giorni sono arrivate.

Comprero' sicuramente da loro di nuovo.
Tale soddisfazione invece non l'ho avuta con altri negozi on-line per i quali sembra addirittura difficile rispondere ad una mail con richiesta di info.........mah....

Ciao a tutti, sono nuova e per quel che vale lascio anche io la mia testimonianza a favore di Eden Illuminazione: ho acquistato una plafoniera della Flos che non avevano a magazzino per cui ho atteso circa 10 gg ma a parte ciò non ho avuto problemi di nessun genere. Acquisterò senz'altro in futuro da loro!

non mi ricordavo di questo topic...
ne approfitto per fare i complimenti al Signo Eden!
acquisto effettuato domenica sera, lampade arrivate mercoledì mattina...

Ritorno sul luogo del delitto per confermare la mia fedeltà al migliore fornitore di illuminazione.
Domenica ho effettuato l'acquisto sul sito Eden di una Flos Luminator e di una Flos Spun Light T2 e martedì alle ore 14 sono arrivate a destinazione.

Posso riportarvi la mia esperienza diretta nel negozio fisico di Eden Illuminazione in provincia di Brescia?
Ci sono stata un mesetto fa. Sono stata seguita da una ragazza giovane, un po' "musona", per nulla sorridente. Dire che sono stata "seguita" è un po' esagerato, visto che questa donzella è stata di cosi' poche parole che non mi ha consigliato praticamente nulla...

In questi giorni ho deciso quali lampade comprare e ieri sono ritornata in negozio per effettuare l'acquisto: la ragazza della volta scorsa non c'era , ho parlato con un ragazzo, che è stato davvero scortese e ha avuto un atteggiamento sgradevole. Anche mia madre è rimasta così

Morale della favola: siamo uscite senza comprare nulla.

Ah, dimenticavo, in entrambe le occasioni dietro ai 2 giovani con cui ho parlato ( a una distanza di circa 2 metri) c'è sempre stato un signore di una certa età che , fermo in piedi, seguiva in silenzio tutto cio' che dicevamo e ci fissava in modo inquietante...

sorriso ha scritto:Posso riportarvi la mia esperienza diretta nel negozio fisico di Eden Illuminazione in provincia di Brescia?
Ci sono stata un mesetto fa. Sono stata seguita da una ragazza giovane, un po' "musona", per nulla sorridente. Dire che sono stata "seguita" è un po' esagerato, visto che questa donzella è stata di cosi' poche parole che non mi ha consigliato praticamente nulla...

In questi giorni ho deciso quali lampade comprare e ieri sono ritornata in negozio per effettuare l'acquisto: la ragazza della volta scorsa non c'era , ho parlato con un ragazzo, che è stato davvero scortese e ha avuto un atteggiamento sgradevole. Anche mia madre è rimasta così

Morale della favola: siamo uscite senza comprare nulla.

Ah, dimenticavo, in entrambe le occasioni dietro ai 2 giovani con cui ho parlato ( a una distanza di circa 2 metri) c'è sempre stato un signore di una certa età che , fermo in piedi, seguiva in silenzio tutto cio' che dicevamo e ci fissava in modo inquietante...

Scusa se sorrido, mi dispiace vedere che tu non ti sia trovata bene, ma mi piace vedere come cambino i punti di vista dei clienti in base alle proprie aspettative e all'importanza che si dà alle cose.
Non voglio prendere in giro te nè difendere edenilluminazione, ma se avevi già deciso quali lampade comprare, avrai anche visto probabilmente che i prezzi di edenilluminazione sono difficilmente battibili.
E' così fondamentale la cortesia dei commessi (che tra l'altro ho conosciuto e a me sono sembrati solamente molto indaffarati, buon per loro!) a fronte di un risparmio di centinaia di euro?
Capisco la reazione se si fa un giro in uno showroom in cerca di informazioni o con molti dubbi...la cortesia e l'assistenza al cliente diventa uno step fondamentale.
Ma se hai già deciso cosa acquistare, puoi sempre sfruttare la comoda opzione dell'acquisto via internet. Così ti eviti spiacevoli incontri e risparmi pure il carburante

Ripeto, nulla di personale, era solo un pensiero mio.

Concordo in parte con quello che dice korhalias, però mipermetto di aggiungere una mia personalissima valutazione.

Vicino al paese dove abitiamo c'è una cittadina con un negoziante di illuminazione. Ha tutto quello che ha Eden, quindi come fornitura non è proprio da poco.

Il negozio è portato avanti da un signore anziano, presumo il padrone, ed uno più giovane. La volta scorsa che ci siamo passati siamo stati seguito dal signore anziano (classe '20/'30, non proprio un ragazzino) che ha un suo modo di fare un po' fisico da "patriarca di famiglia", magari non apprezzabile da tutti, ma non era certamente fatto con cattive intenzioni e comunque ci ha seguito con pazienza.

E i prezzi? Direi un 3/4% superiori ad Eden, ma con l'aggravante del "sui prezzi esposti facciam un 15% di sconto". A me questa cosa dei prezzi non la digerisco: se tu vendi a 75, chiedi 75, e non 100 da scontare.. ma vabbè.

Il succo del discorso è che con Eden mi sono trovato benissimo: spedizione puntale, ben fatta e velocissima. Però è anche vero che i prezzi di Eden non è che siano in assoluto i migliori e basta.

Addendum: ho deciso di tornare a sQuola... tra raddoppie e strafalcioni... sigh! Mi bocciano!!!

Garani ha scritto: Il succo del discorso è che con Eden mi sono trovato benissimo: spedizione puntale, ben fatta e velocissima. Però è anche vero che i prezzi di Eden non è che siano in assoluto i migliori e basta.

non credo che nessuno abbia mai detto questo e forse non è nemmeno l'ambizione di Eden (imho): anch'io ho comprato da eden la mia parentesi e come già testimoniato in forum mi sono trovata benissimo in termini di serietà, puntualità nella consegna e seguimento post vendita... è peraltro vero che per altri specifici acquisti ho trovato soluzioni + vantaggiose e ne ho approfittato.

In sintesi, è bene che ognuno porti per le proprie personali esperienze di acquisto on line (sbaglio o di questo si parlava?), positive o negative che siano: a chi dovrà acquistare sta valutare cosa sia più importante/prioritario per lui/lei, se il solo prezzo o un mix di fattori che nell'insieme fa "l'acquisto" e la "soddisfazione del cliente"

annsca ha scritto: In sintesi, è bene che ognuno porti per le proprie personali esperienze di acquisto on line (sbaglio o di questo si parlava?), positive o negative che siano: a chi dovrà acquistare sta valutare cosa sia più importante/prioritario per lui/lei, se il solo prezzo o un mix di fattori che nell'insieme fa "l'acquisto" e la "soddisfazione del cliente"

Sono più che d'accordo, difatti, proprio perchè si parlava di acquisti online ho lasciato il mio punto di vista.
Molte volte comprare online significa non avere a che fare con caratteri che possono infastidire. Via mail si tende ad essere sempre formali e cortesi...a meno di problemi tirati per le lunghe, errori o altri imprevisti.

korhalias ha scritto:Scusa se sorrido ..., ma mi piace vedere come cambino i punti di vista dei clienti in base alle proprie aspettative e all'importanza che si dà alle cose.
Non voglio prendere in giro te nè difendere edenilluminazione, ma se avevi già deciso quali lampade comprare, avrai anche visto probabilmente che i prezzi di edenilluminazione sono difficilmente battibili.
E' così fondamentale la cortesia dei commessi a fronte di un risparmio di centinaia di euro?
...
Ripeto, nulla di personale, era solo un pensiero mio.

Espresso a mo' di "velato" sfotto', ma tant'e'...

Sbagli il punto di partenza: non ho mai scritto che avrei risparmiato centinaia di euro. Si' e no forse avrei risparmiato 20-30 euro.
Non sono certo la persona che, per risparmiare una ventina di euro, acquista prodotti da chi la tratta in maniera maleducata. Tu sì?

Garani ha scritto:Però è anche vero che i prezzi di Eden non è che siano in assoluto i migliori e basta.

Infatti a me interessa, tra le altre, la Moni 1 di Flos che su Ebay costa 150,66 euro, sul Web 144 mentre da Edenilluminazione viene ben 195 euro