Ciao FGIO,
il fatto che debbano sostituirti il materiale può dipendere dal fatto che si stia aspettando proprio la produzione della tonalità e del formato che fanno al caso tuo e questa operazione può richiedere un po’ di tempo…
In ogni caso chiedi costantemente notizie della tua fornitura al rivenditore o al costruttore affinché non perdano di vista la priorità!

Per politica commerciale aziendale il cliente finale, come puoi essere tu, si interfaccia sempre con il rivenditore autorizzato che a sua volta si interfaccia con noi; in questo caso però mi sembra che il rivenditore non abbia dato un’assistenza soddisfacente quindi trova abbastanza naturale che tu ti sia rivolto a Marazzi direttamente.
Mi raccomando continua a tenermi informato e spero che a breve tutto si sistemi, intanto grazie mille per la pazienza.

Dal 2 di Aprile sarà on-line sul sito Marazzi il concorso “il tuo Spazio Marazzi vince Miami”. Se per quella data avrai terminato i lavori potresti partecipare con il tuo spazio “Treverksign” e chissà che la tua pazienza non venga premiata con un viaggio a Miami?

Buona giornata.
Enrico
http://www.marazzi.it