serramenti sostituiti Male..cosa fare?
Inviato: 14/10/14 16:33
ciao a tutti, senza voler aprire particolari polemiche, vorrei chiedere una semplice informazione su cosa un cliente deve fare se la ditta incaricata della sostituzione dei serramenti effettua un lavoro di scarsissima qualità.
I miei genitori, dopo anni di indecisioni e ripensamenti, decidono di far sostituire tutti i serramenti (finestre e persiane) di casa. Abitando in una villetta a schiera ed avendo il loro vicino di casa fatto lo stesso lavoro poco tempo prima, decidono di affidarsi allo stesso fornitore.
Si recano nello studio e richiedono espressamente che le finestre risultino uguali a quelle del loro vicino di casa (finestre e persiane trattate in finto legno).
Partono i lavori ma una volta installate persiane (alluminio) e finestre (pvc), queste ultime, non solo non sono uguali come tonalità a quelle del vicino di casa, ma addirittura hanno un colore differente rispetto alle stesse persiane (che invece sono uguali a quelle del vicino di casa).
Il fornitore ha inizialmente detto che la differenza sta nella differenza di materiali (scusa che potrei anche capire, ma che non funziona se confrontate alla soluzione del vicino di casa che ha gli stessi materiali usati per i serramenti dei miei).
Di fronte all'evidenza non è stato fatto nulla per sistemare la situazione, se non mandare la fattura conclusiva dei lavori (senza neppure alcuno sconto) Dicendo che i miei avevano approvato dei campioncini di colore.
ps: proprio quando di fronte ai campioncini i miei avevano espresso perplessità, chiedendo come unica cosa che fossero come quelle del vicino di casa, erano stati rassicurati dal venditore che affermò che si trattava dello stesso prodotto e delle stesse tonalità.
Al momento è stato pagato il solo acconto che riguardava circa il 50% dell'importo totale, cosa è corretto fare in questi casi?
grazie e complimenti per il forum!
I miei genitori, dopo anni di indecisioni e ripensamenti, decidono di far sostituire tutti i serramenti (finestre e persiane) di casa. Abitando in una villetta a schiera ed avendo il loro vicino di casa fatto lo stesso lavoro poco tempo prima, decidono di affidarsi allo stesso fornitore.
Si recano nello studio e richiedono espressamente che le finestre risultino uguali a quelle del loro vicino di casa (finestre e persiane trattate in finto legno).
Partono i lavori ma una volta installate persiane (alluminio) e finestre (pvc), queste ultime, non solo non sono uguali come tonalità a quelle del vicino di casa, ma addirittura hanno un colore differente rispetto alle stesse persiane (che invece sono uguali a quelle del vicino di casa).
Il fornitore ha inizialmente detto che la differenza sta nella differenza di materiali (scusa che potrei anche capire, ma che non funziona se confrontate alla soluzione del vicino di casa che ha gli stessi materiali usati per i serramenti dei miei).
Di fronte all'evidenza non è stato fatto nulla per sistemare la situazione, se non mandare la fattura conclusiva dei lavori (senza neppure alcuno sconto) Dicendo che i miei avevano approvato dei campioncini di colore.
ps: proprio quando di fronte ai campioncini i miei avevano espresso perplessità, chiedendo come unica cosa che fossero come quelle del vicino di casa, erano stati rassicurati dal venditore che affermò che si trattava dello stesso prodotto e delle stesse tonalità.
Al momento è stato pagato il solo acconto che riguardava circa il 50% dell'importo totale, cosa è corretto fare in questi casi?
grazie e complimenti per il forum!