Ciao,

vorrei porvi questo quesito che mi è capitato giusto qualche giorno fa.

Ho fatto un contratto con una impresa per la ristrutturazione globale del mio appartamento, per quanto riguarda le piastrelle, l'impresa mi ha fornito da un suo fornitore che fornisce il materiale e che effettua pure la posa stessa delle piastrelle.

Ho chiesto all'impresa di cercare di stare nel capitolato proposto e di conseguenza mi hanno mostrato del materiale che più o meno rientrava in tali limiti. Il più o meno è nato dal fatto che sul preventivo (poi allegato al contratto) la posa è regolare mentre per il tipo di piastrelle scelte il posatore stesso suggeriva la posa diagonale per un fattore estetico più grastificante.
In più il fornitore mi ha suggerito di tappezzare la doccia (circa 4 mq) con un rivestimento che si abbina bene alle altre scelte in modo da fare un ottimo compromesso estetico e di gusto.
Io a quel punto ho chiesto se tutto fosse compreso nel capitolato e la risposta era stata affermativa.

Dopo circa un mese e mezzo il tecnico dell'impresa mi chiama e mi dice che al momento della prenotazione del materiale c'erano degli extra capitolato e se glieli confermavo per procedere con l'ordine. Io casco dal pero perchè di extra capitolato non volevo sentirne parlare. Mi ha elencato proprio la posa diagonale e il rivestimento della doccia che costava più di un mosaico di bisazza e molto fuori dal capitolato (circa 30€ per il materiale).

Il tecnico diceva che sul contratto firmato non erano segnate le differenze e quindi se volevo quel materiale dovevo pagare le differenze, a quel punto ho litigato pesantemente con lui mandandoci quasi a quel paese per non mantenere la parola data in quanto i patti erano ben diversi.

Stupido io che non ho fatto segnare subito le differenze o farmele scrivere anche via email. Fatto sta però che il tecnico guardando una serie di email avute con il fornitore si è ritrovato una non letta che gli dichiarava che la posa diagonale era inclusa nel capitolato ma per il rivestimento della doccia non era compreso in quanto era di un prezzo più alto di quello immaginato.

A quel punto il tecnico si è reso conto di non avermi mai fornito tale informazione e il tempo è trascorso senza poi che nessuno mi comunicasse tale situazione. Ora mi ha detto che avrebbe cercato di parlare con il fornitore per capire quale potesse essere la soluzione migliore, però sono rimasto in attesa di un loro riscontro.

Ora non so come comportarmi, di certo pagare cifre spopositate e non pianificate per colpa loro non sono di certo disposto a versarle però non vorrei neppure che questi mi caricassero delle cifre da altre parti per ogni minima variazione per rifarsi della "perdita" dovuta al rivestimento della doccia.+

Di certo l'errore non è stato mio e questo almeno lo hanno ammesso.

cosa mi consigliate di fare???

infatti: l'errore è stato loro, ma pure tu ce n'hai messo del tuo!
Sicuramente poca comunicazione tra l'azienda e l'impresa, altrettanto poca fra l'impresa e te. Da parte tua, il fatto di non aver sollecitato uno scritto.......
Probabilmente però, la questione si risolverà, dal momento che è pacifica la loro manchevolezza

Olabarch ha scritto:infatti: l'errore è stato loro, ma pure tu ce n'hai messo del tuo!
Sicuramente poca comunicazione tra l'azienda e l'impresa, altrettanto poca fra l'impresa e te. Da parte tua, il fatto di non aver sollecitato uno scritto.......
Probabilmente però, la questione si risolverà, dal momento che è pacifica la loro manchevolezza

Sai cos'è, io ho cercato di far scrivere tutto, poi ho tralasciato quello che sembrava chiaro o già deciso perchè l'impresa stessa mi diceva che ero fin troppo puntiglioso in dettagli che in realtà erano scontati.
Per ora tutto è ancora nel limbo e l'impresa stessa mi ha detto di "non preoccuparmi" e che mi avrebbe fatto sapere una soluzione adeguata. Per ora tutto tace.

in bocca al lupo!

alla fine l'impresa ha ammesso l'errore e me le ha fatte passare a capitolato! ho le piastrelle nel mio appartamento e sembra che le debbano montare fra oggi e domani... giustizia è fatta!

benissimo!!!
però fai attenzione ai conti finali..... non si sa mai!

Olabarch ha scritto:benissimo!!!
però fai attenzione ai conti finali..... non si sa mai!

procediamo a SAL...ho tutto sotto controllo!