#4
da tibenano
Ieri ho chiesto info sul sito (un tantino scarno) sui materassi in lattice, per avere qualche dato tecnico nero su bianco.
Questa è la risposta
Spett. Sig.,La ringrazio per la Sua richiesta che purtroppo non possiamo esaudire.La nostra politica commerciale prevede un contatto tra il ns. cliente finale ed il rivenditore.Come Lei può ben immaginare un depliant, una foto, o una lista delle componenti dei diversi materassi non può dare l'idea della prestazione degli stessi, in compenso, può, anche ad un esperto del settore, dare un idea sbagliata del prodotto.Nel nostro piccolo cerchiamo di uscire dalla errata logica comune che un materasso è la somma delle sue componenti, e vorremmo evitare di essere giudicati solo da quello che ìviene scritto sopra un depliant o una pubblicità.Per questo motivo non mettiamo i prodotti sul sito e non forniamo materiale informativo a mezzo mail.Ci rendiamo conto che questo ci può penalizzare nei confronti di alcuni clienti, ma sappiamo per esperienza che, agli occhi di un utente, tutti i materassi sembrano uguali e che è estremamente facile millantare prestazioni, per cui alla fine i parametri di valutazione sono, ad esempio nel lattice, numero di zone differenziate e prezzo e magari non vengono considerati fattori fondamentali come i sistemi e le strutture costruttive.Inoltre, se mi permette, è molto difficile, per un consumatore, valurare il prodotto più adatto alle proprie esigenze.Solo la consulenza di un rivenditore professionale potrà suggerirLe il materasso più adatto alle Sue esigenze.Se lo desidera posso indicarle il rivenditore della sua zona, presso il quale potrà vedere e provare i nostri sistemi letto.Lo stesso rivenditore potrà eventualmente fornire una stampa della preview del nostro nuovo depliant, essendo il medesimo in fase di revisione/stampa e quindi non ancora disponibile in formato cartaceo.RingraziandoLa nuovamente per l'attenzione riservata a nostri prodotti Le porgo Distinti Saluti. Ufficio Commerciale Ergobed.
Solo a me la risposta "Non diamo dati perchè poi vengono mal interpretati e si fanno giudizi sbagliati" convince poco?
Ovvio che dalla carta io mi aspetto dati puramente tecnici, materiali, garanzia, e non sul confort.
Essendo un prootto non economico questo atteggiamento non mi dà molta fiducia, peccato perchè erano molto comodi.