Ho aquistato una cucina e ho scelto gli elettrodomestici da catalogo. Nel catalogo indicavano forno, piano cottura e lavello coordinati e così abbiamo aquistato il "coordinato" in colore titanium.
La cucina ora è montata e abbiamo fatto subito presente il colore differente del pc rispetto al forno, quest'ultimo si abbina benissimo al lavello ma il pc proprio no.
Premetto che mentre il lavandino è in "fragranite" il pc e il forno sono in cristallo e della stessa linea.
Ora il negoziante ha contattato la ditta degli elettrodomestici e ha controllato i codici e il risultato è che non c'è stato alcun errore nell'invio del prodotto. Anzi ci ha precisato che la diversità nel colore può capitare.
Se veramente il colore del pc è diverso dal forno li vorremmo cambiare entrambi! Ma ci è sembrato di capire dal negoziante che loro non sono affatto di questa opinione. Inoltre il catalogo li proponeva come coordinati!
Cosa possiamo fare? Che cosa ci tutela? Su cosa possiamo insistere?

Ecco le foto del pc e forno in questione (da catalogo)
http://www.alFemminile.com/album/serena751

serena75 ha scritto:Ecco le foto del pc e forno in questione (da catalogo)
http://www.alFemminile.com/album/serena751

Fammi capire, non li avevi visti dal vivo gli eldom?
Vi sembravano uguali dalle foto?
Se i codici sono quelli e non c'è errore credo sia complessa la cosa

Non li avevano in mostra.
Però nel sceglierli il catalogo forniva i modelli e i colri per poter fare il coordinato. Sia il forno, il pc e il lavello sono tutti della stessa ditta!

serena75 ha scritto:Non li avevano in mostra.
Però nel sceglierli il catalogo forniva i modelli e i colri per poter fare il coordinato. Sia il forno, il pc e il lavello sono tutti della stessa ditta!

Quindi c'è un errore nell'ordine.
Se era palese che li volevi coordinati, il venditore deve assumersi la responsabilità. Qua non ci piove.
Se invece arrivano dalla fabbrica con le tonalità variegate, fatti aiutare
dal mobiliere per contattare il produttore degli eldom.

differenze di colore ci possono essere date soprattutto dalla differenza di materiale, forno cristallo, piano cott. acciaio.
Se i codici corrispondono il problema è dovuto al produttore, dubito che sostiuiranno .

nicolettaalematte ha scritto:differenze di colore ci possono essere date soprattutto dalla differenza di materiale, forno cristallo, piano cott. acciaio.
Se i codici corrispondono il problema è dovuto al produttore, dubito che sostiuiranno .

Non mi resta che quotare.

Serena di che marca sono?Belli di qst colore!Ma sono così tanto diversi di colore i tuoi? Che strano però come puo' capitare?!

CHE IO SAPPIA DI OGNI MODELLO C'è LA VARIANTE IN INOX, ALLUMINIO, TERRA DI FRANCIA, FRAGRANITE, ETCC
ALCUNI LI FANNO TUTTI, ALTRI MENO
IL CODICE è LO STESSO CAMBIA LA LETTERINA ALLA FINE
AD ESEMPIO PER REX INOX SARà PVN75 IX
SUL VS CONTRATTO è SPECIFICATO COSA?
IL CODICE DEGLI ARTICOLI E/O CHE DEVONO ESSERE IN COORDINATO?
AD OGNI MODO AVREBBERO DOVUTO DIRTELO CHE NON SONO UGUALI, NON SI VENDONO ELETTROD. DIVERSI
CHE RAZZA DI COMMERCIANTI SONO????

MARSICA ha scritto:CHE IO SAPPIA DI OGNI MODELLO C'è LA VARIANTE IN INOX, ALLUMINIO, TERRA DI FRANCIA, FRAGRANITE, ETCC
ALCUNI LI FANNO TUTTI, ALTRI MENO
IL CODICE è LO STESSO CAMBIA LA LETTERINA ALLA FINE
AD ESEMPIO PER REX INOX SARà PVN75 IX
SUL VS CONTRATTO è SPECIFICATO COSA?
IL CODICE DEGLI ARTICOLI E/O CHE DEVONO ESSERE IN COORDINATO?
AD OGNI MODO AVREBBERO DOVUTO DIRTELO CHE NON SONO UGUALI, NON SI VENDONO ELETTROD. DIVERSI
CHE RAZZA DI COMMERCIANTI SONO????

Marsica, sono commercianti che non si sanno spiegare.
Anche se la ditta produttrice ha in catalogo i vari elettrodomestici abbinati per finitura (es. Franke cocoordinato Avena) la diffrenza che ci può essere è data dalla diversità del materiale con il quale sono costruiti (vetro-smaltato-metallo).

Grazie per l'interessamento!
Rispondo e chiarisco.
Forno, pc e lavello sono della ditta Esseci (un pò sconosciuta forse ma l'assistenza viene fatta dalla ditta Fratelli Onofri che è vicino a dove abito).
Preciso che forno e pc sono entrambi in cristallo con sotto una velatura di colore grigio. Quello del pc è chiaro e argentato quello del forno è grigio scuro titanio. In abbinato c'è il lavello tipo fragranite che per tonalità è perfetto con il forno.