Forum Arredamento.it

<<oppss.....vi siete accorti??
avevo messo per sbaglio questo nuovo topic come risposta al topic "cataloghi".....>>


ragazzi......scusatemi.....vi volevo render partecipi.....
sto diventando isterica!!
ora ammazzo qualcuno.....

casa nuova, mobili nuovi e.....finalmente linea del telefono!!!!
dopo 4 anni di solo cellulare......finalmente abbiamo deciso di mettere la linea del telefono!!
ma!
ho fatto la richiesta a meta' agosto......alla telecom.....
e fino ad ora, non avevoo sentito piu' nessuno...
ora invece sto chiamando tuttii giorni e non c'e' mai una persona competente che mi sappia dare una risposta logica ed intelligente...
oggi finalmente uno, un po' piu' ingamba degli altri mi ha detto che "la messa in posa della sua linea e' prevista per meta' Novembre" NOVEMBRE????
gli chiedo il perche' e mi dice che come notazioni c'e' scritto "per richiesta del cliente!!!!" ma siamo scemi???? quando mai!!!! io non ho mai chiesto niente!
e non ho mai parlato con nessuno!!
che rabbia!!

E io ti avevo risposto là ....

Ricopio:

Marilù ... consolati .... io l'anno scorsoho patito le pene dell'inferno per avere la linea ALICE.

Fatto richiesta a inizio giugno .. poi passato tutto giugno, metà luglio ...

Ho litigato con tutti ... e poi a fine agosto ho dato disdetta (a parte che poi avevamo deciso di cambiare casa!!!)


Una volta che avevo già dato disdetta mi arriva la telefonata del tecnico per chiedermi a che ora poteva venire a fare l'installazione ..... ERA NOVEMBRE !!!

oh~~~non sei tanto di consolazione!!!!!
che disperazione!!!
sai cosa????
e che mi faccio prendere dall'arrabbiatura!!!
non riesco a concepire stie cose!!!!!

Il guaio è quello che ormai si parla solo con i call-center ... che magari rispondono anche da una città a centinaia di km dalla tua.

Questi ragazzi magari hanno dei contratti di qualche mese capirai che gli importa delle lamentele dell'utente ...

Almeno una volta andavi direttamente alla sede della tua città, facevi la richiesta, sapevi con chi avevi parlato ... non so ma a me questo sistema non piace molto.

neanche a me!!!
e poi ogni volta che chiami parli con una persona diversa.......
e quindi non hai nessuno che ti segue nei tuoi problemi.....
ogni volta devi riraccontare il tutto dall'inizio!!!
che palle!!
mi viene un nervoso!!!

Parli di Telecom e parli di problemi!
Ne ho due esempi... mio fratello ha messo Alice a casa. Arrivata in tempo record, installata, funzionante, tutto ok... dopo 1 settimana ecco che comincia a funzionare su 3 giorni 2 no e 1 si... Poretto era arrivato al punto di chiamare tutti i giorni l'assistenza clienti per avere uno straccio di tecnico... è dovuto arrivare alle minacce verbali!!

In ufficio poi un'odissea.. siamo una ditta piccola e quando ce ne è stata la necessità abbiamo deciso di mettere 2 linee facenti capo ad un unico numero pubblico... per permettere di rispondere al tel in caso 1 o 2 linee fossero occupate. Beh, per l'installazione ci volevano togliere la linea telefonica x 4 ore!! Senza nemmeno concordare giorno e ora con noi... Ci siamo dovuti arrabbiare x arrivare ad un compromesso accettabile.
Adesso ogni 2 x 3 nn so che succede ma all'improvviso ci tolgono una linea.. e così l'operatore telecom è diventato il ns migliore amico!! Ma pensate che è anche impossibile chiedergli di lasciarti un nome!! Mica x altro ma giusto per non dover ripetere ogni volta le cose a mille presone diverse...

Se questo è lavorare..?! Se dovessi fare così con i miei clieni il mio capo mi truciderebbe

adri&anna ha scritto:Il guaio è quello che ormai si parla solo con i call-center ... che magari rispondono anche da una città a centinaia di km dalla tua.

Questi ragazzi magari hanno dei contratti di qualche mese capirai che gli importa delle lamentele dell'utente ...

Almeno una volta andavi direttamente alla sede della tua città, facevi la richiesta, sapevi con chi avevi parlato ... non so ma a me questo sistema non piace molto.

Non magari, è sicuramente così. Invece con Alice te ne dico un'altra. Ci sono dei ragazzi che chiamano gli utenti a casa per convincerli a fare l'abbonamento ad Alice. Poichè guadagnano sui contratti che riescono a vendere, molti utenti si sono ritrovati il tecnico a casa per installare Alice senza che avessero mai chiesto la linea.

il fidanzato di Arion