Forum Arredamento.it

E' la prima volta che scrivo su questo forum.
Volevo sapere se avevate consigli per la mia situazione.
Ho acquistato circa 3 anni e mezzo fa una VENETA CUCINE (Modello LIBERA).
Ho ancora lo scontrino conservato e il certificato di autenticità.
Sul certificato di autenticità leggo in particolare che i braccioli (o cerniere) dello scolapiatti sono testati per almeno 200 mila aperture/chiusure.
A me dopo soli tre anni già non funzionano più....
Ho visto su Internet che la GARANZIA della Veneta Cucine è di 5 ANNI.
Ho chiesto a chi mi ha venduto la cucina di sostituirmi i braccioli/cerniere ma mi dice che costano 300€ + l'intervento del tecnico perchè la garanzia è sui mobili e non sui braccioli dello scolapiatti.
Ho scritto anche alla Veneta Cucine via mail ma non ho avuto risposta alcuna.
Secondo voi a questo punto cosa posso fare?
Grazie in anticipo per eventuali consigli o suggerimenti

A me è capitato con un altra marca, ma non mi hanno fatto storie.
L'azienda ha inviato il meccanismo in sostituzione e io l'ho cambiato al privato.

Non saprei che dirti, mi sembra una cosa strana. Aspetta la risposta di Veneta, poi agirai di conseguenza.

kik ha scritto:

A me è capitato con un altra marca, ma non mi hanno fatto storie.
L'azienda ha inviato il meccanismo in sostituzione e io l'ho cambiato al privato.

Non saprei che dirti, mi sembra una cosa strana. Aspetta la risposta di Veneta, poi agirai di conseguenza.

Secondo te e secondo voi Veneta Cucine ha garanzia di 2 o di 5 anni?
E' questo che non riesco a capire. Qualcuno lo sa?

Io ricordo di 5 anni, il catalogo 2006 riportava questo tempo..
Quella dei 2 anni è la garanzia prevista per legge.
Correggetemi se sbaglio.

kik ha scritto:

A me è capitato con un altra marca, ma non mi hanno fatto storie.
L'azienda ha inviato il meccanismo in sostituzione e io l'ho cambiato al privato.

Non saprei che dirti, mi sembra una cosa strana. Aspetta la risposta di Veneta, poi agirai di conseguenza.

infatti dovebbe essere un componente tranquillamente coperto dalla garanzia che è di cinque anni.
Se non copre sugli elementi come la ferramenta (di cui questi braccetti fanno parte, non vedo cosa dovrebbe coprire. Considerando che sugli elemtni in legno come ante e scocche, non garantiscono la reperibiltà nel tempo, vedere bene cosa è specificato sul libretto di garanzia)

xmagox ha scritto:

kik ha scritto:

A me è capitato con un altra marca, ma non mi hanno fatto storie.
L'azienda ha inviato il meccanismo in sostituzione e io l'ho cambiato al privato.

Non saprei che dirti, mi sembra una cosa strana. Aspetta la risposta di Veneta, poi agirai di conseguenza.

Secondo te e secondo voi Veneta Cucine ha garanzia di 2 o di 5 anni?
E' questo che non riesco a capire. Qualcuno lo sa?

Sul certificato di autenticità o di garanzia ci deve essere scritto.

Cosa c'è scritto adesso sul sito non vuol dire niente, può darsi che quando hai acquistato la cucina la garanzia fosse solo quella di legge.

xmagox ha scritto:E' la prima volta che scrivo su questo forum.
Volevo sapere se avevate consigli per la mia situazione.
Ho acquistato circa 3 anni e mezzo fa una VENETA CUCINE (Modello LIBERA).
Ho ancora lo scontrino conservato e il certificato di autenticità.
Sul certificato di autenticità leggo in particolare che i braccioli (o cerniere) dello scolapiatti sono testati per almeno 200 mila aperture/chiusure.
A me dopo soli tre anni già non funzionano più....
Ho visto su Internet che la GARANZIA della Veneta Cucine è di 5 ANNI.
Ho chiesto a chi mi ha venduto la cucina di sostituirmi i braccioli/cerniere ma mi dice che costano 300€ + l'intervento del tecnico perchè la garanzia è sui mobili e non sui braccioli dello scolapiatti.
Ho scritto anche alla Veneta Cucine via mail ma non ho avuto risposta alcuna.
Secondo voi a questo punto cosa posso fare?
Grazie in anticipo per eventuali consigli o suggerimenti

Mi spiace tanto. Posso dirti che da quello che sto vedendo (sto girando in queste settimane) la Veneta offre 5 anni contro i due di altre case e non ti nascondo che è una cosa che magari fa pensare ("belle tutte e due pero'...su questa la garanzia copre per 5 anni, su quella no"). Se pero' la fine è questa.....

silbhe ha scritto:

xmagox ha scritto:E' la prima volta che scrivo su questo forum.
Volevo sapere se avevate consigli per la mia situazione.
Ho acquistato circa 3 anni e mezzo fa una VENETA CUCINE (Modello LIBERA).
Ho ancora lo scontrino conservato e il certificato di autenticità.
Sul certificato di autenticità leggo in particolare che i braccioli (o cerniere) dello scolapiatti sono testati per almeno 200 mila aperture/chiusure.
A me dopo soli tre anni già non funzionano più....
Ho visto su Internet che la GARANZIA della Veneta Cucine è di 5 ANNI.
Ho chiesto a chi mi ha venduto la cucina di sostituirmi i braccioli/cerniere ma mi dice che costano 300€ + l'intervento del tecnico perchè la garanzia è sui mobili e non sui braccioli dello scolapiatti.
Ho scritto anche alla Veneta Cucine via mail ma non ho avuto risposta alcuna.
Secondo voi a questo punto cosa posso fare?
Grazie in anticipo per eventuali consigli o suggerimenti

Mi spiace tanto. Posso dirti che da quello che sto vedendo (sto girando in queste settimane) la Veneta offre 5 anni contro i due di altre case e non ti nascondo che è una cosa che magari fa pensare ("belle tutte e due pero'...su questa la garanzia copre per 5 anni, su quella no"). Se pero' la fine è questa.....

la scelta della cucina non deve essere dettata dal fatto che su una marca ci sia la garanzia di 5 anni, sui mobili non funziona come su molti apparecchi, è diverso ci sono molti topic che parlano della garanzia.

Bell'argomento, vogliamo parlarne ancora una volta..
Garanzia 2 anni è la garanzia prevista di legge che tutti devono dare.
Varie marche concedono ai loro clienti dei periodi di garanzia aggiuntivi, fino a 5 - 10 anni, però questa estensione mi pare debba essere richiesta alla casa madre che dovrà rilasciare qualche documento (almeno alcune marche fanno così)
Sicuramente nelle garanzie "estese" è specificato che la garanzia è valida per i difetti presenti nel prodotto all'origine e non copre la normale usura del prodotto (tra cui potrebbero ricadere le cerniere..)
fatemi sapere le Vostre esperienze

Detto questo mi sembra strano che Veneta (o chiunque altro) non sia disposto a "regalarti" 4 cerniere, presumo che il costo sia + dovuto all'intervento che deve (e non vuole..) fare il mobiliere, sinceramente sostituire 4 cerniere che non vanno con altre uguali (se non ci sono altre magagne o adattamenti da fare) è un lavoro che può fare chiunque in 20 minuti....

provetto ha scritto:Bell'argomento, vogliamo parlarne ancora una volta..
Garanzia 2 anni è la garanzia prevista di legge che tutti devono dare.
Varie marche concedono ai loro clienti dei periodi di garanzia aggiuntivi, fino a 5 - 10 anni, però questa estensione mi pare debba essere richiesta alla casa madre che dovrà rilasciare qualche documento (almeno alcune marche fanno così)
Sicuramente nelle garanzie "estese" è specificato che la garanzia è valida per i difetti presenti nel prodotto all'origine e non copre la normale usura del prodotto (tra cui potrebbero ricadere le cerniere..)
fatemi sapere le Vostre esperienze

Detto questo mi sembra strano che Veneta (o chiunque altro) non sia disposto a "regalarti" 4 cerniere, presumo che il costo sia + dovuto all'intervento che deve (e non vuole..) fare il mobiliere, sinceramente sostituire 4 cerniere che non vanno con altre uguali (se non ci sono altre magagne o adattamenti da fare) è un lavoro che può fare chiunque in 20 minuti....

fino ad oggi Veneta Cucine non mi ha nemmeno risposto. Certo ho scritto via e-mail e non con Raccomandata...però certo è stata una delusione..

Per quanto riguarda la garanzia io in mano non ho niente, cioè non ho un vero e proprio certificato di garanzia, perchè a suo tempo mi fu detto che era sufficiente lo scontrino, perchè è dalla data riportata sullo scontrino fiscale che parte la garanzia.

Per quanto riguarda il problema dell'usura delle cerniere (problema tra l'altro comune a tantissime altre persone, in particolare su quello specifico modello) sul catalogo della cucina Modello: Libera c'è scritto che tali cerniere sono testate per almeno 200 mila aperture/chiusure io, si e no, in tre anni ho calcolato che ne posso aver fatte 10 mila (ad essere larghi..)

testate ... e non garantite!!??

scherzi a parte in un colapiatti può anche succedere che le cerniere abbiano problemi (umidità e ruggine??) ma sono convinto che nessuna marca sia disposta a inimicarsi un cliente per 4 cerniere, per me il problema è del rivenditore, che doveva dirti ... le faccio avere subito 4 cerniere nuove...
c'è un'altra considerazione da fare le e-mail indirizzate alle aziende purtroppo vanno a finire in un "enorme calderone ribollente" che (a parte le marche + strutturate) forse non viene gestito adeguatamente e la tua richiesta si è persa in questo "marasma"; per delle cose serie evitate le e-mail

xmagox ha scritto:E' la prima volta che scrivo su questo forum.
Volevo sapere se avevate consigli per la mia situazione.
Ho acquistato circa 3 anni e mezzo fa una VENETA CUCINE (Modello LIBERA).
Ho ancora lo scontrino conservato e il certificato di autenticità.
Sul certificato di autenticità leggo in particolare che i braccioli (o cerniere) dello scolapiatti sono testati per almeno 200 mila aperture/chiusure.
A me dopo soli tre anni già non funzionano più....
Ho visto su Internet che la GARANZIA della Veneta Cucine è di 5 ANNI.
Ho chiesto a chi mi ha venduto la cucina di sostituirmi i braccioli/cerniere ma mi dice che costano 300€ + l'intervento del tecnico perchè la garanzia è sui mobili e non sui braccioli dello scolapiatti.
Ho scritto anche alla Veneta Cucine via mail ma non ho avuto risposta alcuna.
Secondo voi a questo punto cosa posso fare?
Grazie in anticipo per eventuali consigli o suggerimenti

Purtroppo ho anche io lo stesso problema; Braccetti Ferrari su anta a vetro scolapiatti, il mobiliere mi ha dato altri braccetti dicendo che ora Veneta Cucine monta questi ma io ho bisogno di quelli di 3 anni fa non diquelli nuovi o di 10 anni fa. Mi sembra assurdo, certo è che se non mi risolvono il problema sconsiglierò ad amici e chiunque di comprare Veneta Cucine.

Ciao!

Starsilver ha scritto:

xmagox ha scritto:E' la prima volta che scrivo su questo forum.
Volevo sapere se avevate consigli per la mia situazione.
Ho acquistato circa 3 anni e mezzo fa una VENETA CUCINE (Modello LIBERA).
Ho ancora lo scontrino conservato e il certificato di autenticità.
Sul certificato di autenticità leggo in particolare che i braccioli (o cerniere) dello scolapiatti sono testati per almeno 200 mila aperture/chiusure.
A me dopo soli tre anni già non funzionano più....
Ho visto su Internet che la GARANZIA della Veneta Cucine è di 5 ANNI.
Ho chiesto a chi mi ha venduto la cucina di sostituirmi i braccioli/cerniere ma mi dice che costano 300€ + l'intervento del tecnico perchè la garanzia è sui mobili e non sui braccioli dello scolapiatti.
Ho scritto anche alla Veneta Cucine via mail ma non ho avuto risposta alcuna.
Secondo voi a questo punto cosa posso fare?
Grazie in anticipo per eventuali consigli o suggerimenti

Purtroppo ho anche io lo stesso problema; Braccetti Ferrari su anta a vetro scolapiatti, il mobiliere mi ha dato altri braccetti dicendo che ora Veneta Cucine monta questi ma io ho bisogno di quelli di 3 anni fa non diquelli nuovi o di 10 anni fa. Mi sembra assurdo, certo è che se non mi risolvono il problema sconsiglierò ad amici e chiunque di comprare Veneta Cucine.

Ciao!

io lo dicevo tempo fa, è brutto avere sempre ragione .
Battute a parte, è normale che le aziende cambino la ferramenta (è uno dei punti che ho sempre fatto notare a tutti), tuttavia il nuovo braccetto non può essere montato nel tuo pensile ? che difficoltà ci possono essere? probabilmente cambieranno i fori, e ti rimarrà bucato il pensile all' interno.
Purtroppo anche il mio cuciniere a breve metterà 'sta garanzia di 5 anni, a infatti gli ho mostrato i miei dubbi al riguardo, vedremo.
Io sempre ribadito che la garanzia sulle cucine è solo pubblicità e nei libretti di garanzia tutte le aziende specificano bene, in modo tale da ripararsi da contestazioni.
Così come ho sempre ribadito che le aziende cambiano la ferramenta nel corso degli anni (soprattutto cambiano i fornitori in base ai prezzi di ascqusto) per cui difficilmente troverete gli stessi apparecchi a distanza di anni. Per questo ho sempre contestato queste garanzie di tanti anni.
L' unica cosa semplice sono le cerniere, dal momento in cui si possono anche trovare dai ferramenta, a patto di mantenere le stesse dimensioni di braccio e spessori basetta.
per quello che riguarda braccetti vasistas, guide cassetti, piedini, e altro che ora non mi viene in mente difficilmente li ritroverete uguali a distanza di anni.
Quando lo dico io mi si rinfaccia, che parli chissà per quale strano motivo, con giustificazioni quali: "veneta mi sta simpatica"

Starsilver ha scritto:

xmagox ha scritto:E' la prima volta che scrivo su questo forum.
Volevo sapere se avevate consigli per la mia situazione.
Ho acquistato circa 3 anni e mezzo fa una VENETA CUCINE (Modello LIBERA).
Ho ancora lo scontrino conservato e il certificato di autenticità.
Sul certificato di autenticità leggo in particolare che i braccioli (o cerniere) dello scolapiatti sono testati per almeno 200 mila aperture/chiusure.
A me dopo soli tre anni già non funzionano più....
Ho visto su Internet che la GARANZIA della Veneta Cucine è di 5 ANNI.
Ho chiesto a chi mi ha venduto la cucina di sostituirmi i braccioli/cerniere ma mi dice che costano 300€ + l'intervento del tecnico perchè la garanzia è sui mobili e non sui braccioli dello scolapiatti.
Ho scritto anche alla Veneta Cucine via mail ma non ho avuto risposta alcuna.
Secondo voi a questo punto cosa posso fare?
Grazie in anticipo per eventuali consigli o suggerimenti

Purtroppo ho anche io lo stesso problema; Braccetti Ferrari su anta a vetro scolapiatti, il mobiliere mi ha dato altri braccetti dicendo che ora Veneta Cucine monta questi ma io ho bisogno di quelli di 3 anni fa non diquelli nuovi o di 10 anni fa. Mi sembra assurdo, certo è che se non mi risolvono il problema sconsiglierò ad amici e chiunque di comprare Veneta Cucine.

Ciao!

Anche se sconsiglierai Veneta Cucine, non è che cambierà qualcosa. Lo stesso problema lo avranno un sacco di acquirenti con molte marche di cucina, perchè è una cosa comune. Intendiamoci, io non vendo Veneta Cucine, ma lo stesso problema l'ho avuto anche con altre, specialmente sulle guide blumotion che non frenano più, ma sono state cambiate da profondità 45 a 50 e non ci stanno più perchè il vuoto sanitario delle scocche precedente era superiore. Per quanto riguarda la garanzia, molti forniscono quella di legge e allungano per altri tre anni grazie alla Europe Assistance (o fino a dieci). Quindi non fanno altro che passare il testimone in caso di problemi a una ditta assicuratrice....

Gianfry ha scritto:

Starsilver ha scritto:

xmagox ha scritto:E' la prima volta che scrivo su questo forum.
Volevo sapere se avevate consigli per la mia situazione.
Ho acquistato circa 3 anni e mezzo fa una VENETA CUCINE (Modello LIBERA).
Ho ancora lo scontrino conservato e il certificato di autenticità.
Sul certificato di autenticità leggo in particolare che i braccioli (o cerniere) dello scolapiatti sono testati per almeno 200 mila aperture/chiusure.
A me dopo soli tre anni già non funzionano più....
Ho visto su Internet che la GARANZIA della Veneta Cucine è di 5 ANNI.
Ho chiesto a chi mi ha venduto la cucina di sostituirmi i braccioli/cerniere ma mi dice che costano 300€ + l'intervento del tecnico perchè la garanzia è sui mobili e non sui braccioli dello scolapiatti.
Ho scritto anche alla Veneta Cucine via mail ma non ho avuto risposta alcuna.
Secondo voi a questo punto cosa posso fare?
Grazie in anticipo per eventuali consigli o suggerimenti

Purtroppo ho anche io lo stesso problema; Braccetti Ferrari su anta a vetro scolapiatti, il mobiliere mi ha dato altri braccetti dicendo che ora Veneta Cucine monta questi ma io ho bisogno di quelli di 3 anni fa non diquelli nuovi o di 10 anni fa. Mi sembra assurdo, certo è che se non mi risolvono il problema sconsiglierò ad amici e chiunque di comprare Veneta Cucine.

Ciao!

Anche se sconsiglierai Veneta Cucine, non è che cambierà qualcosa. Lo stesso problema lo avranno un sacco di acquirenti con molte marche di cucina, perchè è una cosa comune. Intendiamoci, io non vendo Veneta Cucine, ma lo stesso problema l'ho avuto anche con altre, specialmente sulle guide blumotion che non frenano più, ma sono state cambiate da profondità 45 a 50 e non ci stanno più perchè il vuoto sanitario delle scocche precedente era superiore. Per quanto riguarda la garanzia, molti forniscono quella di legge e allungano per altri tre anni grazie alla Europe Assistance (o fino a dieci). Quindi non fanno altro che passare il testimone in caso di problemi a una ditta assicuratrice....

Verissimo il problema guide, hai perfettamente ragione.
Però quella della europassistance, è una copertura assicurativa in caso di danni, quali allagamento, incendio ad esempio. Con il prodotto centra poco. Tanto è vero che voglio prorpio vedere a distanza di anni, se una cucina si allaga, a rifornire le stesse ante.
Per quello che riguarda l' azienda, è vero che sia veneta o un altra azineda il problema rimane uguale.
L' unica che si salva è valcucine che fornisce una vera reale garanzia, le altre sono fittizie.