allegri ha scritto:Lagoon ha scritto:
Si possono fare tutti i discorsi che si vogliono, ma i rivenditori dovrebbero ricordarsi che sono prima di tutto dei venditori e in seconda battuta progettisti, non il contrario. e per vendere conta il prezzo, la qualità percepita ed i gusti personali. Da questo mix non si scappa.
Non sono d'accordo sull'ordine dei fattori. Secondo me conta prima di tutto il progetto che deve essere conforme alle esigenze del cliente.
Certo che conta prima la progettazione e dopo la vendita se parli di ordine dei fattori
dal punto di vista dell'importanza per arrivare ad un buon risultato. Ma io non li ho messi nell'ordine ivnerso dal punto di vista dell'importanza per i lrisultato, ma
dal punto di vista dei ruoli del rivenditore. Sono due cose ben distinte. Cosa fate, vendete servizi di progettazione o vendete mobili? Non mischiamo le carte, vendete mobili. E per farlo prima, come giustamente dici tu, fornite
di vostra spontanea volontà un servizio extra di progettazione, che per forza di cose per essere fatto bene deve essere fatto prima della vendita.
Ma il vostro ruolo è prima di tutto quello di venditori e la progettazione è un (ottimo, medio o pessimo, a seconda dei casi) servizio extra fornito per essere compatitivi (e per amore del proprio lavoro da parte di alcuni.. o molti, non sto qui a fare stime su realtà che conosco marginalmente)
La vostra ragione sociale è quella di venditori, e quello siete.
Il commerciale di una piscina che mi consiglia caldamente il suo corso di acquagim perché mi farà bene all'umore non è uno psicologo, è un venditore di servizi. Mi sta a sentire e mi consiglia il corso migliore per me... per vendere. consigliarmi bene potrà anche essere laparte del suo lavoro che più gli piace, molto più di parlare di cifre e di finanziamenti, ma il suo lavoro è prima di tutto vendere.
E non c'è davvero nulla di male in questo.
Per quanto riguarda il budget, io lo dichiaro sempre appena entro in un negozio. spiego la cifra che non ho intenzione di sfiorare (all'incirca) e spiego che se restiamo sotto di qualche migliaio non mi dispiace affatto.
Tanto non vado da un solo rivenditore della stessa cucina prima di firmare un contratto, per cui se qualcuno ci gioca a gonfiare il preventivo non ci metto molto a capirlo.