Esperienza negativa letto contenitore Zanette
Inviato: 30/05/10 21:39
Volevo segnalare un'esperienza negativa nell'acquisto di un letto con contenitore Zanette (per la cronaca modello Lipari).
Premetto che il letto costa più dell'armadio con ante in vetro della Tomasella (stesso gruppo Zanette)...Il letto ci piaceva moltissimo, era proprio lo stile che cercavamo, quindi abbiamo accettato di pagare una cifra più alta di quella preventivata.
Per motivi di spazio abbiamo scelto il modello con contenitore, peccato che il contenitore è composto da due pannelli poggiati per terra, e non dalla solita "scatola" integrata nella struttura del letto.
Praticamente se si solleva il letto, il fondo del "contenitore" (alias due pannelli poggiati per terra) rimane lì dov'è, con tutto il suo contenuto.
All'inizio abbiamo pensato che il mobiliere avesse dimenticato di montare qualcosa. Appurato che non era così abbiamo chiamato l'azienda dal punto vendita, e abbiamo ricevuto una risposta scortese: i letti con contenitore Zanette sono fatti così, con pannelli removibili.
PANNELLI REMOVIBILI???? Come si fa a chiamare "contenitore" uno spazio vuoto con dei pannelli poggiati per terra dove entra polvere dappertutto???
Se l'avessimo saputo prima avrei risparmiato € 400 circa di contenitore e avrei posato la biancheria per terra su un tappeto, sarebbe stata la stessissima cosa!! Ma ovviamente il catalogo non era chiaro, a quanto pare ci sbagliavamo sul fatto che la dicitura "contenitore" avesse un significato uguale per tutti...
Ovviamente in questi casi è sempre il cliente che paga le conseguenze, non possiamo rendere indietro il letto per questioni di tempo, né abbiamo voglia di metterci in ballo con resi e questioni (abbiamo ristrutturato casa e siamo piuttosto stufi di problemi imprevisti), non abbiamo voluto neanche creare problemi al mobiliere con il quale si è creato un rapporto di fiducia (non avevano mai venduto quel letto, perché in esposizione hanno i Tomasella, è stata una sorpresa anche per loro). Alla fine stiamo studiando una soluzione insieme al mobiliere per agganciare questi 2 pannelli e sollevarli da terra.
Scusate la lungaggine ma volevo spiegare bene la situazione sperando che possa essere utile ad altri per la scelta. I letti Tomasella hanno il cassettone "normale" (lo abbiamo visto fisicamente dal mobiliere), e anche se si tratta dello stesso gruppo spero che le persone che ci lavorano siano più gentili...
Premetto che il letto costa più dell'armadio con ante in vetro della Tomasella (stesso gruppo Zanette)...Il letto ci piaceva moltissimo, era proprio lo stile che cercavamo, quindi abbiamo accettato di pagare una cifra più alta di quella preventivata.
Per motivi di spazio abbiamo scelto il modello con contenitore, peccato che il contenitore è composto da due pannelli poggiati per terra, e non dalla solita "scatola" integrata nella struttura del letto.
Praticamente se si solleva il letto, il fondo del "contenitore" (alias due pannelli poggiati per terra) rimane lì dov'è, con tutto il suo contenuto.
All'inizio abbiamo pensato che il mobiliere avesse dimenticato di montare qualcosa. Appurato che non era così abbiamo chiamato l'azienda dal punto vendita, e abbiamo ricevuto una risposta scortese: i letti con contenitore Zanette sono fatti così, con pannelli removibili.
PANNELLI REMOVIBILI???? Come si fa a chiamare "contenitore" uno spazio vuoto con dei pannelli poggiati per terra dove entra polvere dappertutto???
Se l'avessimo saputo prima avrei risparmiato € 400 circa di contenitore e avrei posato la biancheria per terra su un tappeto, sarebbe stata la stessissima cosa!! Ma ovviamente il catalogo non era chiaro, a quanto pare ci sbagliavamo sul fatto che la dicitura "contenitore" avesse un significato uguale per tutti...
Ovviamente in questi casi è sempre il cliente che paga le conseguenze, non possiamo rendere indietro il letto per questioni di tempo, né abbiamo voglia di metterci in ballo con resi e questioni (abbiamo ristrutturato casa e siamo piuttosto stufi di problemi imprevisti), non abbiamo voluto neanche creare problemi al mobiliere con il quale si è creato un rapporto di fiducia (non avevano mai venduto quel letto, perché in esposizione hanno i Tomasella, è stata una sorpresa anche per loro). Alla fine stiamo studiando una soluzione insieme al mobiliere per agganciare questi 2 pannelli e sollevarli da terra.
Scusate la lungaggine ma volevo spiegare bene la situazione sperando che possa essere utile ad altri per la scelta. I letti Tomasella hanno il cassettone "normale" (lo abbiamo visto fisicamente dal mobiliere), e anche se si tratta dello stesso gruppo spero che le persone che ci lavorano siano più gentili...