L'anno scorso ho acquistato un Divano Samoa 4 posti con penisola e pouff spendendo circa 2700 euro su consiglio del rivenditore Lenzi G3 di Quarrata (PT) che me lo presentò come un ottimo compromesso rispetto a marche più blasonate e costose (io chiesi un divano identico però dela Alberta).
Risultato: dopo pochi mesi i cuscini delle sedute risultavano già molto scomodi per via del fatto che l'imbottitura è troppo morbida e cedevole ma soprattutto sembravano tutti deformati e irregolari. Dopo un anno di contenziosi vari mi propongono adesso con l'aggiunta di 200 euro (in via di favore dicono pure !!!) dei cuscini a densità superiore perchè evidentemente non sono il solo ad aver fatto presente il difetto di fabbricazione. Tutte le volte che mi promettevano di risolvere la cosa facevano passare dei mesi e dovevo sempre richiamare io o passare continuamente presso il rivenditore con notevoli disagi e perdite di tempo. Quindi il servizio post-vendita è veramente scarso e deplorevole visto anche l'importo dell'acquisto.
Se volete un consiglio state moooolto lontani da Samoa divani (qualità pessima visti i prezzi) e dal negozio Lenzi G3 di Quarrata.

kangaroo ha scritto:Se volete un consiglio state moooolto lontani da Samoa divani (qualità pessima visti i prezzi) e dal negozio Lenzi G3 di Quarrata.

Giudicare un produttore da una singola situazione sfortunata mi sembra totalmente assurdo, forse anche un pò "stupido" (permettimi, senza offesa).

Tanti anni fà vendevo anche Samoa e ho visto decine e decine di clienti contenti, solo che loro non vengono a scriverlo sul forum.

Ricordo che, anche la Ferrari, probabilmente avrà qualche rogna ogni tanto, nessuno si sogna di giudicarla per un unico caso sfortunato, no?

Ciao a tutti
Io sto x ordinare un divano Samoa Zion, lo vorrei in ecopelle, qualcuno ce l ha e mi potrebbe dire la profondità della seduta? Non cè scritta nè nel catalogo e nè nel listino.. Grazie!

Giudicare un produttore da una singola situazione sfortunata mi sembra totalmente assurdo, forse anche un pò "stupido" (permettimi, senza offesa).

Tanti anni fà vendevo anche Samoa e ho visto decine e decine di clienti contenti, solo che loro non vengono a scriverlo sul forum.

Ricordo che, anche la Ferrari, probabilmente avrà qualche rogna ogni tanto, nessuno si sogna di giudicarla per un unico caso sfortunato, no? [/quote]


Scusa ognuno scrive e giudica in base alle proprie esperienze...se la mia è negativa per colpa della scarsa assistenza che mi stanno dando la Samoa ed il rivenditore cosa dovrei scrivere che sono i migliori !!??!!
Tra l'altro in una delle ultime discussioni mi hanno pure detto a chiare lettere che adesso forniscono i cuscini a densità più alta rispetto a prima quindi questo fa capire anche al più profano e ignorante che loro stessi si sono accorti che prima erano scadenti ed hanno perciò ricevuto molte segnalazioni...non solo la mia!
Dopo mille telefonate (mie) e viaggi dal rivenditore mi sento dire che in via di favore (200 euro) mi forniranno delle nuove sedute...se hai fatto il rivenditore/rappresentante dimmi te se è un comportamento da post-vendita da manuale e se devo pure passare io da stupido (senza offesa) perchè la Samoa lavora male!?

kangaroo ha scritto:

coolors ha scritto:Giudicare un produttore da una singola situazione sfortunata mi sembra totalmente assurdo, forse anche un pò "stupido" (permettimi, senza offesa).

Scusa ognuno scrive e giudica in base alle proprie esperienze...

Infatti, in base alla propria esperienza un acquirente potrà dire che, nel suo caso, Samoa non ti ha soddisfatto.

Cosa BEN diversa dal scrivere

kangaroo ha scritto:state moooolto lontani da Samoa divani (qualità pessima visti i prezzi)

PERMETTENDOSI DI GIUDICARE UN'INTERA PRODUZIONE DI UN'INTERA AZIENDA SULLA BASE DEL PROPRIO SINGOLO E SFORTUNATO CASO. Come fai ad affermare che tutti i divani da loro prodotti sono scadenti solo perchè lo è stato il tuo? Non potrebbe esser stato un caso sfortunato?

Buongiorno a tutti,
a noi è stato proposto un divano samoa Joy che, da catalogo sembra carino. Purtroppo però non riusciamo a trovare un posto dove provarlo, cosa che ci sembra indispensabile per un divano!!!!! Qualcuno sa darci informazioni su dove trovarlo esposto nelle zone di Novara, Monza o Milano ???????

Grazie!!

coolors ha scritto:

kangaroo ha scritto:

coolors ha scritto:Giudicare un produttore da una singola situazione sfortunata mi sembra totalmente assurdo, forse anche un pò "stupido" (permettimi, senza offesa).

Scusa ognuno scrive e giudica in base alle proprie esperienze...

Infatti, in base alla propria esperienza un acquirente potrà dire che, nel suo caso, Samoa non ti ha soddisfatto.

Cosa BEN diversa dal scrivere

kangaroo ha scritto:state moooolto lontani da Samoa divani (qualità pessima visti i prezzi)

PERMETTENDOSI DI GIUDICARE UN'INTERA PRODUZIONE DI UN'INTERA AZIENDA SULLA BASE DEL PROPRIO SINGOLO E SFORTUNATO CASO. Come fai ad affermare che tutti i divani da loro prodotti sono scadenti solo perchè lo è stato il tuo? Non potrebbe esser stato un caso sfortunato?

Ok allora vediamo...samoa produce ottimi divani e offre un perfetto servizio assistenza, purtoppo parlo per sentito dire perchè a me hanno venduto uno schifo di prodotto e sono praticamente scomparsi dopo la vendita (a meno che non tiri fuori altri soldi) ma badate bene perchè potrei essere solo sfortunato (però come tanti altri clienti visto che adesso hanno cambiato tipo di cuscini). Chissà cosa dirà ora il nostro 'intenditore'...magari che ho volutamente danneggiato il mio divano nuovo pur di parlar male di samoa e del rivenditore perchè non mi stavano simpatici...'che sfortuna'.

Uff ma non mi risponde nessuno?? Samoa proprio non vuole farcelo comprare questo divano!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! E' introvabile !!!!

Stambi13 ha scritto:Uff ma non mi risponde nessuno?? Samoa proprio non vuole farcelo comprare questo divano!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! E' introvabile !!!!

l'azienda non ti ha risposto ?

L'azienda dice che tra quelli autorizzati non ce ne sono nella mia zona che hanno il modello in esposizione. Ci sono comunque anche altri rivenditori che non figurano nelle loro liste ma trattano questa marca...
Un divano va provato......

Stambi13 ha scritto:Un divano va provato......

Hai pienamente ragione, purtroppo però l'ampliamento enorme delle gamme dei prodotti presenti nei vari cataloghi dei produttori fà si che succedano spesso queste situazioni.

Per quanto un rivenditore tratti una tal marca NON potrà mai avere tutta la modellistica, se è bravo ne tiene il 50%.

Beh ok però non è normale che tutti i rivenditori abbiano esposti gli stessi modelli.... così è inevitabile che il divano non verrà venduto!!
Beh punterò su un'altro divano.... ne abbiamo visto uno simile della Rosini che costa un bel pò di più ma almeno sappiamo che è comodo!!!!!

Stambi13 ha scritto:Beh ok però non è normale che tutti i rivenditori abbiano esposti gli stessi modelli.... così è inevitabile che il divano non verrà venduto

E' normale (soprattutto in questo periodo di crisi) che il rivenditore tenga in mostra ciò che si vende, per cui, se il tuo modello di divano NON si vende trovo corretto commercialmente che i rivenditori decidano di non investire in una campionatura che non produce vendite.

Non dimentichiamo mai che i produttori NON regalano i divani di mostra ai rivenditori.

Bah fatto sta che Samoa ha perso un cliente! (i commerciali sono talmente professionali che quando ho provato a chiamarne uno mi hanno risposto con un sms che diceva: CIao! non ho il tuo numero in memoria, chi 6?)....no comment