kik ha scritto:
Credo che una azienda come franke ti invii il pezzo nuovo senza doverlo pagare, indipendentemente dai 2 anni trascorsi.
...
Ciao a tutti, rispolvero questa discussione per chiedervi un "parere" e qualche consiglio...
Io ho un rubinetto Franke OLD ENGLAND
doppio comando, questo:
Da qualche settimana ha iniziato a gocciolare e adesso la perdita sta cominciando a diventare notevole, per cui ho chiamato l'assistenza Franke per sapere chi vendeva i pezzi di ricambio e il tizio mi ha detto di chiamare l'idraulico
, che avrebbe smontato il rubinetto e ordinato il pezzo necessario.
Io avrei fatto anche a meno della spesa per l'idraulico, comunque, visto che era in zona, l'ho interpellato e l'idraulico mi ha risposto che non aveva idea di chi vendeva i ricambi per rubinetteria Franke, quindi di rivolgermi a chi mi aveva venduto la cucina (!!!), che lui non poteva farci niente.
Ho quindi chiamato il rivenditore della cucina, che mi ha dato il numero di una ditta (chiamata un paio di ore fa) che mi ha detto che il problema potrebbe essere coperto dalla garanzia quinquennale (la cucina è in funzione da poco più di due anni). Si informava presso la Franke e mi avrebbe fatto sapere (casomai vi aggiorno).
Ora, a parte tutto questo rimpallo di "responsabilità", a me interessava più che altro sapere come riparare 'sto rubinetto o dove trovare il materiale, visto che su internet non ho trovato chi vende i ricambi idraulici Franke e l'assistenza non me lo ha saputo (o voluto?) dire.
Vi chiedo:
- potete segnalarmi qualche rivenditore di questo materiale o dove trovare l'elenco dei rivenditori?
- ritenete possibile che per una perdita la riparazione possa effettivamente essere coperta da garanzia?
Grazie per ora...