mauchia ha scritto:Ho da poco più di un anno un'artematica vitrum. Scelta con cura dopo lunghi studi, e soprattutto pagata fior di quattrini
Ecco non sono soddisfatta
Per carità il vetro è facilissimo da pulire e ha un effetto bellissimo però....
il ripiano da 120 si è incrinato quasi subito e lo abbiamo dovuto sostituire
i cassettoni da 120 strusciano uno contro l'altro quando se ne apre solo uno
anche questi sistemati ma poi il problema si è verificato nuovamente
ultimo ma non ultimo il piano snack
Praticamente su tutta la lunghezza si sono formate una sorta di "bolle"
Ecco qui:
Buongiorno "Mauchia"
ci dispiace molto della sua insoddisfazione e leggere le sue parole, la nostra filosofia ha sempre posto al centro dell'attenzione la salute l'uomo ed il rispetto dell'ambiente.
In virtù di questo, abbiamo da sempre deciso di adottare per le superfici in legno una verniciatura con speciale trattamento di fondo all’acqua costituita da estratti naturali e priva di quei prodotti che rilasciati nell’ambiente sarebbero nocivi.
Le nostre superfici legno vengono in questo modo protette naturalmente, salvaguardando oltretutto le caratteristiche che verrebbero snaturate dalla pellicola plastica delle vernici sintetiche.
Il risultato di alcune ricerche effettuate direttamente dal nostro Laboratorio Qualità hanno dimostrato che la problematica esposta si verifica sulle mensole del bancone colazione esclusivamente nel caso in cui la superficie entra in contatto con acqua o altri liquidi che inavvertitamente non vengono rimossi e che di conseguenza permangono per diverso tempo sulla superficie stessa penetrando sul tranciato e rigonfiandolo.
Tuttavia nel caso in cui si verifichino questi casi, va sempre contattato il Rivenditore di zona che provvederà a seguire e risolvere il caso insieme a noi.
La soddisfazione dei Clienti rappresenta per noi e per i nostri Rivenditori che collaborano con noi quotidianamente un obiettivo irrinunciabile la raggiungere, possiamo nel caso in oggetto dare la nostra disponibilità a ritirare la mensola e provvedere al ripristino, nei tempi più rapidi possibili, al fine di evitare eventuali disagi.
Qualora volesse confrontarsi per risolvere il problema con Valcucine, da sempre abbiamo un numero verde 800 019062 al quale risponde la nostra responsabile del Customer Care, dott.ssa Adriana Brunetta, che sarà lieta di darle tutta l'assistenza necessaria.