Ho aquistato una cucina e ho scelto gli elettrodomestici da catalogo. Nel catalogo indicavano forno, piano cottura e lavello coordinati e così abbiamo aquistato il "coordinato" in colore titanium.
La cucina ora è montata e abbiamo fatto subito presente il colore differente del pc rispetto al forno, quest'ultimo si abbina benissimo al lavello ma il pc proprio no.
Premetto che mentre il lavandino è in "fragranite" il pc e il forno sono in cristallo e della stessa linea.
Ora il negoziante ha contattato la ditta degli elettrodomestici e ha controllato i codici e il risultato è che non c'è stato alcun errore nell'invio del prodotto. Anzi ci ha precisato che la diversità nel colore può capitare.
Se veramente il colore del pc è diverso dal forno li vorremmo cambiare entrambi! Ma ci è sembrato di capire dal negoziante che loro non sono affatto di questa opinione. Inoltre il catalogo li proponeva come coordinati!
Cosa possiamo fare? Che cosa ci tutela? Su cosa possiamo insistere?
Aggiungo le foto
#2Ecco le foto del pc e forno in questione (da catalogo)
http://www.alFemminile.com/album/serena751
http://www.alFemminile.com/album/serena751
Re: Aggiungo le foto
#3Fammi capire, non li avevi visti dal vivo gli eldom?serena75 ha scritto:Ecco le foto del pc e forno in questione (da catalogo)
http://www.alFemminile.com/album/serena751
Vi sembravano uguali dalle foto?
Se i codici sono quelli e non c'è errore credo sia complessa la cosa
#5
Quindi c'è un errore nell'ordine.serena75 ha scritto:Non li avevano in mostra.
Però nel sceglierli il catalogo forniva i modelli e i colri per poter fare il coordinato. Sia il forno, il pc e il lavello sono tutti della stessa ditta!
Se era palese che li volevi coordinati, il venditore deve assumersi la responsabilità. Qua non ci piove.
Se invece arrivano dalla fabbrica con le tonalità variegate, fatti aiutare
dal mobiliere per contattare il produttore degli eldom.
#9
CHE IO SAPPIA DI OGNI MODELLO C'è LA VARIANTE IN INOX, ALLUMINIO, TERRA DI FRANCIA, FRAGRANITE, ETCC
ALCUNI LI FANNO TUTTI, ALTRI MENO
IL CODICE è LO STESSO CAMBIA LA LETTERINA ALLA FINE
AD ESEMPIO PER REX INOX SARà PVN75 IX
SUL VS CONTRATTO è SPECIFICATO COSA?
IL CODICE DEGLI ARTICOLI E/O CHE DEVONO ESSERE IN COORDINATO?
AD OGNI MODO AVREBBERO DOVUTO DIRTELO CHE NON SONO UGUALI, NON SI VENDONO ELETTROD. DIVERSI
CHE RAZZA DI COMMERCIANTI SONO????
ALCUNI LI FANNO TUTTI, ALTRI MENO
IL CODICE è LO STESSO CAMBIA LA LETTERINA ALLA FINE
AD ESEMPIO PER REX INOX SARà PVN75 IX
SUL VS CONTRATTO è SPECIFICATO COSA?
IL CODICE DEGLI ARTICOLI E/O CHE DEVONO ESSERE IN COORDINATO?
AD OGNI MODO AVREBBERO DOVUTO DIRTELO CHE NON SONO UGUALI, NON SI VENDONO ELETTROD. DIVERSI
CHE RAZZA DI COMMERCIANTI SONO????
#10
Marsica, sono commercianti che non si sanno spiegare.MARSICA ha scritto:CHE IO SAPPIA DI OGNI MODELLO C'è LA VARIANTE IN INOX, ALLUMINIO, TERRA DI FRANCIA, FRAGRANITE, ETCC
ALCUNI LI FANNO TUTTI, ALTRI MENO
IL CODICE è LO STESSO CAMBIA LA LETTERINA ALLA FINE
AD ESEMPIO PER REX INOX SARà PVN75 IX
SUL VS CONTRATTO è SPECIFICATO COSA?
IL CODICE DEGLI ARTICOLI E/O CHE DEVONO ESSERE IN COORDINATO?
AD OGNI MODO AVREBBERO DOVUTO DIRTELO CHE NON SONO UGUALI, NON SI VENDONO ELETTROD. DIVERSI
CHE RAZZA DI COMMERCIANTI SONO????
Anche se la ditta produttrice ha in catalogo i vari elettrodomestici abbinati per finitura (es. Franke cocoordinato Avena) la diffrenza che ci può essere è data dalla diversità del materiale con il quale sono costruiti (vetro-smaltato-metallo).
Preciso
#11Grazie per l'interessamento!
Rispondo e chiarisco.
Forno, pc e lavello sono della ditta Esseci (un pò sconosciuta forse ma l'assistenza viene fatta dalla ditta Fratelli Onofri che è vicino a dove abito).
Preciso che forno e pc sono entrambi in cristallo con sotto una velatura di colore grigio. Quello del pc è chiaro e argentato quello del forno è grigio scuro titanio. In abbinato c'è il lavello tipo fragranite che per tonalità è perfetto con il forno.
Rispondo e chiarisco.
Forno, pc e lavello sono della ditta Esseci (un pò sconosciuta forse ma l'assistenza viene fatta dalla ditta Fratelli Onofri che è vicino a dove abito).
Preciso che forno e pc sono entrambi in cristallo con sotto una velatura di colore grigio. Quello del pc è chiaro e argentato quello del forno è grigio scuro titanio. In abbinato c'è il lavello tipo fragranite che per tonalità è perfetto con il forno.