Forse a qualcuno può interessare la mia esperienza di "ecommerciatrice"...
Allora da dove inizio? Il sito è di una società tedesca e fortunatamente da un pò di tempo è in inglese (prima in tedesco era un pò complicato anzi un dramma vero e proprio...) ho preso alcuni articoli che in Italia sono un pò difficili da reperire (pochi rivenditori bette e kaldewei nella mia zona e poco preparati nel dare spiegazioni) e soprattutto hanno un costo abbastanza alto.

Kaldewei vasca classic duo 180x80
Bette piatto doccia filo pavimento floorplan 100x90 + telaio + scarico
Grohe rainshower classic da 160 mm
Hansgrohe colonna scarico vasca + Exafill S Fertigset

Acquistare è semplice basta registrarsi e scegliere gli articoli giusti (i codici sono internazionali) metterli nel carrello e convalidare il tutto, per il pagamento per paesi esteri carta di credito oppure come ho fatto io il bonifico bancario. Una volta fatto l'ordine bisogna aspettare che venga controllato e confermato poi si hanno 10 gg di tempo per il pagamento, quando arriverà a reuter la conferma partirà l'ordine vero e proprio, infatti molti articoli non sono in magazzino ma devono essere ordinati. Cmq appare tutto nella pagina del proprio account ogni "mossa" è accuratamente registrata so' tedeschi!!

Note dolenti sono un pò lentini nel rispondere alle e-mail e per me che sono ansiosa (e che ho speso un bel pò) non è una bella cosa... in ogni caso dopo 1 mese dal pagamento la merce arriva alla mia porta ma sorpresa manca un collo se lo sono perso... marò una mattinata passata al telefono a litigare con gli impiegati che mi davano della bugiarda (se le pedane so due so due no? c'è pure scritto) morale l'avevano dimenticato in magazzino il piccolo piccolo pacco che nessuno notava contenente vasca e doccia ma vaff...l'indomani mi consegnano la merce mancante e ops manca il piatto doccia ma il pacco è integro....è venerdì sera provo a mandare mail ma nulla...
sabato matt rimando mail tutto tace e comincio ad agitarmi...
lun mando nuova mail e finalmente mi risponde l'ufficio reclami: si scusano per non avermi avvertito della mancanza dell'oggeto ma a loro era arrivato danneggiato e hanno dovuto riordinarlo tante scuse ma vaff...passano altre 3 settimane e mi avvertono che è in partenza 3/4 gg e dovrebbe arrivare sto cavolo di floorplan... venerdi 7 luglio finalmente è arrivato sano e salvo...

in definitiva
pro ottimi prezzi, abbastanza precise e chiare le modalità di vendita, buona scelta di marche e materiali, i costi di consegna sono contenuti (io ho speso 113€ ma le pedane erano grandi e pesanti)
contro bisogna masticare un pò di inglese o tedesco e non essere ansiosi o impazienti, si paga tutto in anticipo, i tempi sono stati un pò lunghi (1 mese dal pagamento)

...la palla passa ora agli operai del cantiere...speriamo non facciano danni....

P.S. se ora qualcuno, dopo sto "parto", se ne esce con "io l'avevo trovato a meno dietro casa tua" me lo mangio ok?

Nel nostro settore, ma anche in molti altri, vedi le automobili ed gli elettrodomestici, la garanzia non è riconosciuta dalle filiali italiane...


Se pensi alla trafila che già hai fatto, tutti i problemi che hai avuto, dove hai risparmiato?

E se durante i montaggi succede qualcosa a chi ti rivolgi, a loro???...

In cantiere occorrono risposte certe ed immediate, ti arriva Roma per Toma, che fai poi, te la prendi con chi?...

Un domani ti si rompe qualcosa in garanzia, sai la trafila ed i costi?

Magari poi loro dichiarano che lo hai rotto tu, ti tocca pagargli tutte le spese di imballo trasporto e fatturazione + il pezzo nuovo...

E' già complesso in Italia e molti del forum già purtroppo lo sanno...

Vedi un po' tu, se alla fine pensi di aver fatto un buon affare...

ciao! sto guardando anch'io il sito ma non trovo la possibilità di cambiare la lingua.. è solo in tedesco..
come si fa?
grazie
chiaretta

Mariiiiiiiiaa
archibagno te stai proprio a gufare....

cmq prima dell'acquisto avevo contattato sia bette che kaldewei e mi hanno assicurato che la garanzia è valida in italia stesso per grohe
per i danni in cantiere l'impresario mi ha giurato che eventuali furti o danni saranno ripagati da loro (mi sembra giusto)
poi spero che montare una vasca ad incasso, un piatto doccia e un'asta doccia non sia così problematico (forse solo il piatto doccia è un pò ostico)
l'acquisto è stato ben ponderato, ho avuto solo due preventivi ma per la doccia e telaio ho speso quasi la metà (per l'asta doccia e vasca un pò di più)
e sai quale è stato il fattore che ha fatto prendere la decisione del fai da me? gli unici due rivenditori bette della mia zona ne sapevano quanto me sul prodotto quindi cavia per cavia...

x chiaretta http://www.reuter-badshop.com/index.php io lo leggo in inglese

ps... la mia suzuki (ehm... di mia madre...) comprata in germania ha la garanzia internazionale...

grazie!!
effettivamente guardavo il sito .de..


però per quello che cerco io (miscelatore doccia a bordo vasca) i prezzi sono comunque alti.. anche se scontati

per caso conoscete la hudson reed?
fa sempre vendita on line e i prezzi sembrano eccezionali..

alessia ha scritto:Mariiiiiiiiaa
archibagno te stai proprio a gufare....

cmq prima dell'acquisto avevo contattato sia bette che kaldewei e mi hanno assicurato che la garanzia è valida in italia stesso per grohe
per i danni in cantiere l'impresario mi ha giurato che eventuali furti o danni saranno ripagati da loro (mi sembra giusto)
poi spero che montare una vasca ad incasso, un piatto doccia e un'asta doccia non sia così problematico (forse solo il piatto doccia è un pò ostico)
l'acquisto è stato ben ponderato, ho avuto solo due preventivi ma per la doccia e telaio ho speso quasi la metà (per l'asta doccia e vasca un pò di più)
e sai quale è stato il fattore che ha fatto prendere la decisione del fai da me? gli unici due rivenditori bette della mia zona ne sapevano quanto me sul prodotto quindi cavia per cavia...

x chiaretta http://www.reuter-badshop.com/index.php io lo leggo in inglese

ps... la mia suzuki (ehm... di mia madre...) comprata in germania ha la garanzia internazionale...

PER L'AMOR DI DIO, TI AUGURO TUTTO IL BENE POSSIBILE...

Ma hai sentito KALDEWEI e GROHE in Italia?

Dubito molto che nel caso di bisogno tu possa passare attraverso i canali italiani...

Senti le filiali italiane...

Mi spiace non conosco hudson reed. Ma ho appena guardato il sito i prezzi sono buoni ma che marche vendono?

Per il miscelatore ti conviene farti fare un preventivo su specifici prodotti e poi confrontare lo stesso identico prodotto includendo le spese di spedizione su reuter a volte il risparmio è molto a volte poco...è un duro lavoro di ricerca analisi e confronto quasi da filologo...

sì, hai ragione..
la marca che trattano loro è proprio la hudson reed.. mio marito è un pò perplesso, io meno.. tanto per quello che useremo la vasca!!!

comunque i prezzi per il miscelatore che cerco io vanno sugli 800 euro.. ma non è tanto??!

ehm... io ho contattato la Kaldewei Italia Srl di Bressanone e per Bette IDROCOM INTERNATIONAL srl giusto? Magari mi hanno risposto di si per togliermi di mezzo o per farmi uno scherzo
Grohe non ci ho neanche pensato in realtà (ma l'asta sta lì nella sua scatolina perfettina perfettina non un graffio, tutti i pezzi...spero proprio non dia problemi)
Ora ricontatto bette perchè le istruzioni per il montaggio sono in tutte le lingue tranne in italiano (e non ho proprio voglia di tradurre) vediamo un pò se mi aiutano...

alessia ha scritto:ehm... io ho contattato la Kaldewei Italia Srl di Bressanone e per Bette IDROCOM INTERNATIONAL srl giusto? Magari mi hanno risposto di si per togliermi di mezzo o per farmi uno scherzo
Grohe non ci ho neanche pensato in realtà (ma l'asta sta lì nella sua scatolina perfettina perfettina non un graffio, tutti i pezzi...spero proprio non dia problemi)
Ora ricontatto bette perchè le istruzioni per il montaggio sono in tutte le lingue tranne in italiano (e non ho proprio voglia di tradurre) vediamo un pò se mi aiutano...

Le aziende, non penso proprio si mettano a scherzare, poi dando per scontato che non avrai mai bisogno, bisogna poi vedere al momento del bisogno se non ti fanno pagare materiale in garanzia...

Chiaretta a quanto vedo sì i prezzi sono molto alti, ma devi per forza mettere rubinetteria bordo vasca? E' una scelta obbligata? Uno normale a muro?

Per hudson reed non so... tutte gli oggetti si consumano si rovinano si rompono anche se non li usi, anche se stanno lì a prendere la polvere....sai gli oggetti si muovono hanno vita propria molto movimentata di notte quando non li vedi ... quindi meglio andare sul sicuro con qualche marca conosciuta anche per un "semplice" (ma mica tanto) mix

ormai no.. l'impianto idarulico è già stato fatto con i rubinetti a bordo vasca..
è che mi aveva fuorviato un negozio in cui mi era stato asscurato che i prezzi erano + o meno equivalenti.. e invece no!

...allora torna in "quel" negozio e pretendi un prezzo +/- equivalente

battute a parte anche io avevo il tuo stesso problema, non posso mettere mix a muro perchè la mia vasca è incassata in un piano in muratura lontana dalla pareta, allora ho fatto mettere il comando e doccino sul muro e carico acqua dal troppo pieno della vasca insomma così

alla fine ragazzi abbiamo optato per la rubinetteria di serie della vasca a bordo vasca.. alla modica cifra di 400 euro..
e vabbè.. mi è andata bene che la vasca idro era in super offerta..

poteva andare peggio consolati così va