pennealragu ha scritto:lavispachiara ha scritto:
Voglio dire, a sentire alcuni venditori che trattano aziende che non propongono ciò (bensì solo i 2 anni di garanzia previsti x legge), non c'è alcuna differenza, visto che se c'è qualche problema, ci penseranno loro a risolverlo anche trascorsi i fatidici 2 anni.
Ma sulle promesse di persone a me sconosciute non so quanto possa contare.
a parole prima di comprare sono tutti bravi sai? voglio vedere dopo due anni se hai un problema come vengono? magari anche a gratis?
tendo a essere un po' scettico...
distinguendo la garanzia data dalle aziende, e distinguendo a sua volta la garanzia con formula tipo europ assistance (copertura assicurativa, che copre dai danni) e garanzia normale (semplicemnte sul prodotto, che nel caso dei mobili, è pura facciata, così come sui top, ad es. okite, di cui abbiamo accennato in un topoic precendete, vi ricordo il topic di un utente che dopo un paio di anni richiedeva un completamento cucina scavolini carol, ma il modello era uscito di produzione, e restò in braghe di tela, a cosa serve la garanzia allora? ), bisogna dire della cose.ù
Nel caso degli eldom la garanzia non credo che copra anche la manodopera, ma comunque i pezzi in sostituzione sono forniti dall' azienda.
Nel caso dei mobili, i pezzi vengono forniti dall' azienda, ma spesso vengono pagati dal rivenditore che deve eseguire l' assistenza.
Se vogliamo essere oggettivi (senza tirar fuori bei discorsi, tra i quali accontentare il cliente, diamo per scontato, ogni tanto la buona fede di un mobiliere) bisogna dire che la manodopera non viene pagata, e per quale motivo se l' azienda produttrice offre un servizio io mobiliere ci devo rimettere? le ditte non sono enti di beneficenza (non tiratemi fuori che il ricarico consente certe assistenza, si perde tanto di quel tempo a fare asssitenze che neanche ve lo immaginate).
Ciò detto voglio anche far notare una cosa, che mi è saltato all' occhio in un topic recente, dove un utente deve comprare una cucina ma va ad abitare a 200 km di distanza, e ha paura perchè l' assistenza non possa esseere fatta in modo correttto, allora pongo un quesito:
- chi offre un servizio di garanzia deve anche fornire una rete di assistenza che prescinda dai luoghi di acquisto (mi spiego se io compro a milano, e la cosegna la voglio a torino, perchè devo far riferimento in caso di problemi, sempre a quel rivenditore di milano?, c' è una garanzia scritta a lungo periodo, perchè il marchio fornitore non prevede una rete di assistenza che non metta in condizione di diffficoltà e il suo rivenditore, e il cliente?).
Nella realtà l' azienda offre la garanzia, ma tutta l' assitenza è di competenza dei rivenditori, e l' azienda se nen lava le mani, perchè non mette in condzione di poter eseguire quel servizio senza far rimettere dei soldi nè al rivenditore, nè al cliente.
Preferisco una azienda che non puvbblicizza sta malefica garanzia per 10 20 30 anni, ma che mi metta in condizione di assitere il clinete comunque, e ce ne sono ve lo garantisco.
Dopodichè capite il perchè, cerco di spiegare le garanzie, perchè molti di voi leggono dieci anni di garanzia, e subito pensano subito ad un prodotto ottimo e dando per scontato che tutto sia coperto, ma nella realtà è ben differente (non conoscete come si comportano le aziende), dopodichè per fare ulteriore chiarezza, invito i posssessori di una cucina con garanzia di 5 10 anni a riportare le diciture della garanzia e verifichiamo insieme.
IO ne possiedo una e la riporterò, spero di non essere l' unico, come al solito che parla di queste cose, quando poi salta su un utente che pone i quesiti, e nessuno risponde alle domande.
Spero che il topic non scenda nel dimenticatoio, come al solito.
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)..ne dubito fortemente, come ho già detto pocanzi;
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che continua ad avere, in merito, molti dubbi.