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In bocca al lupo pelvix!

Fabietty ha scritto:In bocca al lupo pelvix!

Grazie, vi farò sapere ...

pelvix ha scritto:

Fabietty ha scritto:Ci sono novità?

Causa in corso, è venuto fuori che oltre al resto c'erano anche problemi di installazione dei serramenti

Ciao Pelvix.
Non avevamo dubbi.
Hai novità in merito? Come si è evoluta la vicenda?

Ciao, grazie

Michy295 ha scritto:

pelvix ha scritto:

Fabietty ha scritto:Ci sono novità?

Causa in corso, è venuto fuori che oltre al resto c'erano anche problemi di installazione dei serramenti

Ciao Pelvix.
Non avevamo dubbi.
Hai novità in merito? Come si è evoluta la vicenda?

Ciao, grazie

Ciao,
allo stato siamo ancora in fase di CTU: come dicevo è emerso che oltre al resto ci sono anche difetti di installazione, per cui ora attendiamo l'esito della CTU poi si vedrà ...

nei nostri lavori Finstral è sempre concorrenziale e all'altezza della nomea.
I serramenti in PVC o quelli più grandi in alluminio , ormai tutti con triplo vetro, non hanno mai presentato problemi di sorta.
Può essere però che qualcosa sfugga, nonostante i controlli.....
Vero è che Finstral è a 15 km dallo studio e nella nostra zona il 90% dei lavori sono fatti da loro.
Quelli in legno, invece, li facciamo fare da altra azienda o da un artigiano.

Olabarch ha scritto:nei nostri lavori Finstral è sempre concorrenziale e all'altezza della nomea.
I serramenti in PVC o quelli più grandi in alluminio , ormai tutti con triplo vetro, non hanno mai presentato problemi di sorta.
Può essere però che qualcosa sfugga, nonostante i controlli.....
Vero è che Finstral è a 15 km dallo studio e nella nostra zona il 90% dei lavori sono fatti da loro.
Quelli in legno, invece, li facciamo fare da altra azienda o da un artigiano.

E' proprio questo che fa specie: l'incapacità -o per meglio dire- la mancanza di volontà nel gestire le situazioni problematica, ed è proprio qui che si vede la differenza fra una ditta di livello e le altre ...

Pensa che nel mio caso, inceve di trovare una soluzione, Finstral si è estromessa dal giudizio adducendo cavilli legali: a te questa pare una condotta "all'altezza della nomea"?

certamente no!
Ma forse è il rivenditore.... Non per assolvere Finstral, per carità! però sembra davvero strano....

Olabarch ha scritto:certamente no!
Ma forse è il rivenditore.... Non per assolvere Finstral, per carità! però sembra davvero strano....

Nono, in giudizio si è costituita proprio Finstral Spa (perchè chiamata in causa dal venditore), e qui se ne è beatamente tirata fuori per via di cavilli legali inseriti ad hoc nel contratto fra lei e il venditore stesso, lasciando quest'ultimo da solo.
Temo che tu ti sia fatto un'idea un po' fuorviata di Finstral sai ...

pelvix ha scritto:

Olabarch ha scritto:certamente no!
Ma forse è il rivenditore.... Non per assolvere Finstral, per carità! però sembra davvero strano....

Nono, in giudizio si è costituita proprio Finstral Spa (perchè chiamata in causa dal venditore), e qui se ne è beatamente tirata fuori

per via di cavilli legali inseriti ad hoc nel contratto fra lei e il venditore stesso

, lasciando quest'ultimo da solo.
Temo che tu ti sia fatto un'idea un po' fuorviata di Finstral sai ...

....
"per via di cavilli legali inseriti ad hoc nel contratto fra lei e il venditore stesso".

Te l'ha detto il venditore questo? Sei a conoscenza per caso di questi cavilli?
Perchè visto che sono "inseriti ad hoc" sembrerebbero messi lì per fregare tutti. Facci sapere se vuoi

Temo che tu ti sia fatto un'idea un po' fuorviata di Finstral sai ...

Mah!
Cosa vuoi che ti dica......
Conosciamo i 3 rappresentanti che si dividono la città; hanno fatto forniture in decine e decine di nostri cantieri; non abbiamo MAI avuto nulla a che ridire su qualcosa.
Certo, qui da noi la situazione è un po' diversa: forniture dirette (e non attraverso rivenditori) e montaggi con personale interno: ciò significa minori possibilità di errori o di aver a che fare con persone poco preparate o addirittura incompetenti.......

Io davvero non so a che livello si situi la Finstral nel mondo italiano dei serramenti ma certamente è un'azienda molto grande e strutturata: è sempre possibile che qualcosa vada storto, per carità! però un'azienda con le spalle grandi come questa, che cosa ci guadagnerebbe a comportarsi male????

Mah........

Michy295 ha scritto:

pelvix ha scritto:

Olabarch ha scritto:certamente no!
Ma forse è il rivenditore.... Non per assolvere Finstral, per carità! però sembra davvero strano....

Nono, in giudizio si è costituita proprio Finstral Spa (perchè chiamata in causa dal venditore), e qui se ne è beatamente tirata fuori

per via di cavilli legali inseriti ad hoc nel contratto fra lei e il venditore stesso

, lasciando quest'ultimo da solo.
Temo che tu ti sia fatto un'idea un po' fuorviata di Finstral sai ...

....
"per via di cavilli legali inseriti ad hoc nel contratto fra lei e il venditore stesso".

Te l'ha detto il venditore questo? Sei a conoscenza per caso di questi cavilli?
Perchè visto che sono "inseriti ad hoc" sembrerebbero messi lì per fregare tutti. Facci sapere se vuoi

Di preciso non ti so dire (non sono un avvocato) ma per esserci i cavilli ci sono, tant'è che il giudice gli ha dato ragione ed ha estromesso la Finstral dal giudizio.
Il punto rilevante non è tanto quello dei cavilli, quando piuttosto il fatto che Finstral abbia lasciato solo il venditore fregandosene beatamente, e questo sempre a proposito di serietà la dice lunga, secondo me ...

Olabarch ha scritto:

Temo che tu ti sia fatto un'idea un po' fuorviata di Finstral sai ...

Mah!
Cosa vuoi che ti dica......
Conosciamo i 3 rappresentanti che si dividono la città; hanno fatto forniture in decine e decine di nostri cantieri; non abbiamo MAI avuto nulla a che ridire su qualcosa.
Certo, qui da noi la situazione è un po' diversa: forniture dirette (e non attraverso rivenditori) e montaggi con personale interno: ciò significa minori possibilità di errori o di aver a che fare con persone poco preparate o addirittura incompetenti.......

Io davvero non so a che livello si situi la Finstral nel mondo italiano dei serramenti ma certamente è un'azienda molto grande e strutturata: è sempre possibile che qualcosa vada storto, per carità! però un'azienda con le spalle grandi come questa, che cosa ci guadagnerebbe a comportarsi male????

Mah........

Infatti è quello che mi domando anch'io, ma a quanto pare è proprio il loro modus operandi invece; peraltro il mio non è l'unico caso in cui Finstral si sia comportata in maniera "discutibile" ...
Poi, al di là delle opinioni personali, mi pare che le foto che ho postato parlino da sole: se secondo te è un prodotto anche solo tolerabile, allora evidentemente abbiamo un concetto di serramento un po' troppo diverso.

Olabarch ha scritto:

Temo che tu ti sia fatto un'idea un po' fuorviata di Finstral sai ...

Mah!
Cosa vuoi che ti dica......
Conosciamo i 3 rappresentanti che si dividono la città; hanno fatto forniture in decine e decine di nostri cantieri; non abbiamo MAI avuto nulla a che ridire su qualcosa.
Certo, qui da noi la situazione è un po' diversa: forniture dirette (e non attraverso rivenditori) e montaggi con personale interno: ciò significa minori possibilità di errori o di aver a che fare con persone poco preparate o addirittura incompetenti.......

Io davvero non so a che livello si situi la Finstral nel mondo italiano dei serramenti ma certamente è un'azienda molto grande e strutturata: è sempre possibile che qualcosa vada storto, per carità! però un'azienda con le spalle grandi come questa, che cosa ci guadagnerebbe a comportarsi male????

Mah........

La risposta alla tua domanda la hai già nelle tue considerazioni.

Quando sono approdato in questa community ero convinto che Finstral fosse una azienda seria, poi qualche utente che opera nel settore ha cominciato a mettermi in guardia, poi come voi anche io ho cominciato a leggere tutte le lamentele che vengono postate qua.

Fino a che Finstral opera nel territorio dove ha sempre operato, quindi geograficamente prossimo e nelle vicinanze riesce ad essere una azienda seria.
Dopo è successo che esplosa la domanda sui serramenti in PVC in tutta italia, a questo punto è fisiologico, matematico che siano aumentati i numeri e la distanza tra azienda e cliente finale, a questo punto coi numeri la qualità del servizio non può che cadere in basso.

Lo scrivo già sapendo che non venga recepito: Se per casa vostra volete dei serramenti che durino 25 / 30 anni comprateli dal serramentista sotto casa, avrete l'assistenza e i pezzi di ricambio per tutta la durata, ma soprattutto in caso qualcosa andasse storto non assisterete allo scarica-barile tra costruttore e installatore.

Ungiornodifinestate ha scritto:
Fino a che Finstral opera nel territorio dove ha sempre operato, quindi geograficamente prossimo e nelle vicinanze riesce ad essere una azienda seria.
Dopo è successo che esplosa la domanda sui serramenti in PVC in tutta italia, a questo punto è fisiologico, matematico che siano aumentati i numeri e la distanza tra azienda e cliente finale, a questo punto coi numeri la qualità del servizio non può che cadere in basso.

Non direi che è fisiologico né matematico; può essere comprensibile in parte, ma non certo giustificabile o inevitabile. Ti potrei portare vari esempi di aziende leader dell'edilizia, dell'impiantistica o di altri settori che sono SpA e lavorano con una vasta e fitta rete di rivenditori, che non pregiudica certo l'assistenza che il produttore fornisce al bisogno, attraverso i rivenditori o anche direttamente, se del caso.

ferrus ha scritto:

Ungiornodifinestate ha scritto:
Fino a che Finstral opera nel territorio dove ha sempre operato, quindi geograficamente prossimo e nelle vicinanze riesce ad essere una azienda seria.
Dopo è successo che esplosa la domanda sui serramenti in PVC in tutta italia, a questo punto è fisiologico, matematico che siano aumentati i numeri e la distanza tra azienda e cliente finale, a questo punto coi numeri la qualità del servizio non può che cadere in basso.

Non direi che è fisiologico né matematico; può essere comprensibile in parte, ma non certo giustificabile o inevitabile. Ti potrei portare vari esempi di aziende leader dell'edilizia, dell'impiantistica o di altri settori che sono SpA e lavorano con una vasta e fitta rete di rivenditori, che non pregiudica certo l'assistenza che il produttore fornisce al bisogno, attraverso i rivenditori o anche direttamente, se del caso.

Hai perfettamente ragione, mi sono dimenticato di specificare "nelle prime fasi" poi dopo se si vuole ci si può strutturare in modo concreto per dare assistenza.
Ma non è una cosa facile e soprattutto non si può generalizzare.