paolaas ha scritto:Ricordatevi che la nuova legge sulla garanzia indica, come diretto responsabile del prodotto venduto, il VENDITORE, non l'azienda produttrice... E' prassi comune che ti spediscano al centro assistenza ma potete rifiutarvi e chiedere al venditore la garanzia che consiste o nella riparazione in tempi ragionevoli o nella sostituzione, pena una denuncia. E' ora che sti venditori (e aziende produttrici) si diano una regolata!!!!! Nel mio piccolo, avendo un negozio di ottica, ho chiuso con un'azienda (Oregon Scientific) proprio per quel motivo: avevano creato dei centri assistenza cui il cliente doveva rivolgersi direttamente (primo errore: la legge dice che sono io -venditore- responsabile) e dato che nella mia città non c'era se il cliente fosse venuto da me e io fossi andata al centro assistenza con i relativi costi sarei andata sotto costo nella vendita....
Motivo per cui ho mandato la Oregon a quel paese....
Esigete quello che c'è indicato sulla legge!!!!!
(Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24)
pardon... hai sottolineato "tempi ragionevoli", chi li quantifica ???
quello che può essere ragionevole per me, può non esserlo per te...
quindi attenzione utenti a valutare bene la situazione prima di seguire consigli del genere, si rischia di rotrovarsi a pagare danni, spese legali e di giudizio, salvo avere ancora l'elettrodomestico che non funziona...
sarei curioso di capire cosa pensi di ottenere (oltre a una grassa risata del carabiniere o poliziotto o magistrato), denunciando un rivenditore perchè la lavatrice vibra quando centrifuga o il frigorifero fa un po' più di rumore di quello che ti aspettavi (i miei sono solo esempi)...
è semplicemente assurdo addossare la colpa di un difetto a chi vende l'oggetto piuttosto che a chi lo produce, logico è invece pretendere che il venditore si attivi per sollecitare l'intervento in garanzia da parte della casa madre (i venditori hanno dei numeri verdi a loro dedicati), comportamento che ci si può scordare da parte dei mercatoni....
io ho bosch e mi trovo divinamente(nn la cambierei x nessuna ragione al mondo)ma anche rex o whirpool son buone! 