Mi sento in dovere di intervenire per chiarire alcune cose, non tanto per i nostri clienti che ci conoscono e sanno come lavoriamo, ma sopratutto nei confronti di quelle persone che senza conoscere situazioni, fatti, circostanze, ecc ecc scrivono scrivono a ruota libera......
Senza dilungarmi tanto in primis voglio rassicurare bayeen sull'impegno della nostra azienda affinchè tutto sarà risolto per il meglio.
Queste sono situazioni che possono crearsi quando si costruiscono blocchi cucina così particolari e messi cmq da parte nostra in conto.
Un'anta si può imbarcare, nonostante utilizziamo materiali di prima qualità. Le fughe tra le ante possono essere tranquillamente sistemate con semplici registrazioni. Bisogna fare presente che stiamo parlando di ante alte fino al soffitto di armadi molto capienti che sono stati caricati e che quindi è normale che dopo un po di tempo, causa assestamento,abbiamo necessità di una regolazione.
Ripeto,tutto sarà sistemato.
Riconosciamo che abbiamo in effetti tempi di attesa un po lunghi, causa grandi richieste di lavori da eseguire.
Sono anche felice di poter comunicare che dal mese di febbraio avremo in pianta stabile una squadra dedicata esclusivamente all'assistenza delle nostre cucine. Squadra diretta, non esterna.
Vorrei invece soffermarmi sul discorso cappa che apprendo solo adesso.
Questa è la foto del foro cappa realizzato
Come si vede il taglio del cartongesso risulta di pessima esecuzione.
Inoltre, senza addentrarmi troppo nello specifico tecnico (ma se qualcuno vuole avere chiarimenti chieda pure) non sono state rispettate le caratteristiche tecniche ed esecutive fornite da noi stessi.
Abbiamo cmq cercato e faticato molto (e questo bayeen lo sa) per installare la cappa, cosa che alla fine abbiamo fatto, ritenendola una corretta installazione, nonostante i problemi a monte.
Faccio presente che questa è una cappa di semplice installazione a patto che siano rispettare le schede tecniche, cosa che qua non è stata fatta bene.
Spesso, cercando di accontentate il cliente si cerca in qualche modo una soluzione, ma è proprio vero, e questa ne è la dimostrazione, che è sempre meglio lasciar perdere per trovarsi poi in situazioni del genere e passare dalla parte del torto.
Tutto questo quindi per dire che se la cappa ha avuto un cedimento non è sicuramente per colpa nostra, ma bensi perchè il cartongesso non è stato realizzato nel modo corretto indicato e questo non potevamo sicuramente prevederlo noi, anche perchè non ci permetteremmo mai di realizzare qualcosa che possa arrecare del danno, sopratutto a persone.
Questa è una sintesi di tutto e voglio specificare che non vuole essere una polemica o una giustificazione a qualcosa, ma un semplice giusto chiarimento. Prima di giudicare magari è sempre meglio avere un'idea chiara sui fatti.
Detto questo la nostra azienda si impegnerà quanto prima a risolvere questi problemi sorti, compresa la cappa.
