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Salve , ho avuto un'esperienza negativa con pavimenti in gres della Mirage che mi sono stati venduti come prima scelta ma presentano imperfezioni sulla superficie in un numero considerevole di piastrelle . Qualcuno a avuto la mia stessa esperienza? Come bisogna comportarci? Cosa deve essere scritto sulla confezione delle mattonelle perchè sia sicuro che sono di prima scelta....? Grazie a chi vorrà aiutarmi.

ciao, prima di tutto dovresti confrontare le piastrelle che ti hanno consegnato con quelle che hai visto nel negozio.
poi se riesci a fotografare quelli che per te sono difetti e a postarli qui, magari qualcuno riesce a darti una mano.

sulla confezione è scritto se sono di I o II scelta.

Ciao,appena posso faccio le foto ..comunque si vedono benissimo con sopra la luce o controluce sembrano bruciacchiate o con piccole cavità.. la pulizia è stata fatta in modo corretto utilizzando tutti i prodotti consigliati dalla Ditta ed è infatti dopo la pulizia che ho visto le imperfezioni prima con la polvere del cantiere non si vedeva nulla perchè non ci sono variazioni di colore , infatti alla luce del giorno se le guardi da sopra non si vede nulla quando ho controllato le rimanenze nelle scatole ho guardato bene e mi sono accorta che tre scatole di mattonelle presentano tutte imperfezioni , una no,, e la scatola delle mattonelle "sane" è leggermente diversa sotto..presenta la data e l'ora del confezionamento .. le altre no ma in tutte c?è scritto prima scelta in un lato . Comunque con quelle trovate in cantina supero alla grande il 10% di materiale con difetti sulla superficie---- Per sfortuna mia la maggior parte si trovano nell'ingresso e nel salone così sono in bella vista..

Anch'io ho recentemente acquistato delle Mirage.
In particolare, ceramiche della serie Black & White, nel mio caso color bianco.
A prima vista, non ho avuto nulla da ridire.
Di conseguenza, temo di aver sorvolato del tutto le diciture sulle confezioni.
Appena le ritrovo, spero di saperti aggiornare.

Non c'è proprio nessuno che può aiutarmi? C'è qualcuno che mi sa indicare cosa deve essere specificato sotto le scatole o come bisogna comportarci se le mattonelle non rispondono al criterio di prima scelta? Grazie

se non corrispondono a quanto ordinato, devono riprendersele

Magari! è che ormai sono state posate e ce ne siamo accorti dopo la pulizia con la macchina e acido tamponato.....

Che significa?
Se avevate chiesto una prima scelta ed è scritto sull'ordine, mentre vi è stata posata una seconda, D E V O N O tirarlo su a meno che non si cerchi un accomodamento in denaro...

immagino che tu abbia chiesto al rivenditore di fare un sopralluogo : lui/lei cos'hanno detto ? hanno riscontrato il difetto ? capisco che renderseno conto a posa effettuata sia un pò un casotto ma almeno un accomodamento in denaro come dice Ola ci dovrebbe essere

Sì , sono venuti a vedere e hanno effettivamente visto il difetto ma danno la colpa al posatore dicendo che doveva accorgersi del difetto ma vi assicuro che non si vede a prima vista ..tanto che loro stessi dopo aver guardato hanno detto che non avevavamo pulito bene e hanno provato loro con dei prodotti che avevano portato ..dopo essersi resi conto del difetto hanno fatto le foto alle scatole e al pavimento noi siamo inesperti e ci siamo fidati.... Comunque dopo innumerevoli telefonate ci hanno proposto di rimuovere e riposizionare solo le piastrelle difettose e visto che sono parecchie e dislocate in vari ambienti avremmo avuto disagi vari Ritinteggiatura pareti , rimozione zoccolino in più punti, spostamento mobili ecc) e un pavimento di sicuro non omogeneo per tonalità ,livello ecc oppure ,l'ultima proposta, di rifornirci di tutte le mattonelle ma la rimozione , la posatura nuova, il materiale e i disagi vari tutti a carico nostro Non si è parlato di risarcimento in euro e il rivenditore ha detto che ,comunque,eventualmente avrebbero dato il risarcimento in base a quanto veniva a costare a loro non quanto l'abbiamo effettivamente pagato cioè se io ho speso 2000 euro in piastrelle loro mi avrebbero risarcito con 1000 euro circa e mi sarei tenuto il mio pavimento sciupato.... Cioè non so se siamo troppo esigenti ma ci sentiamo presi in giro..MOLTO :tra l'altro abbiamo proprio il dubbio di avere ricevuto materiale misto (cioè 1^ e 2^ scelta visto che le scatole sotto sono diverse ) o materiale scadente alla nascita e questo mi fa venire pensieri sulla sua resistenza in futuro. Voi cosa ne pensate? Dobbiamo accettare le piastrelle e affittare un locale per depositarle fino a quando avremo il denaro per rifare tutto?

non hai un amico/conoscente avvocato ? io proverei a sentire anche il parere di un legale ...e poi mi domanderei , fino a che punto sono disposto ad arrivare ? aspettare una nuova fornitura di piastrelle, far alzare il pavimento posato, far posare il nuovo pavimente,ripulire il tutto ...è un bel pò di lavoro .

Ciao. effettivamente non abbiamo voglia di rifare tutto ...anche perchè da quel punto di vista abbiamo già dato 3 m3si fa ... quello che mi fa rabbia è aver aspettato tanto per farlo, aver girato tanto per scegliere, aver faticato e poi..... mi sento preso in giro e nessuno mi toglie dalla testa che loro sapevano e mi hanno fregato..... penso di rivolgermi a qualche associazione dei consumatori e fare causa sia al rivenditore sia alla ditta produttrice Non è possibile che su quattro scatole di piastrelle che mi sono rimaste e che ho tenute per riserva tre contengano mattonelle tutte difettose e una tutte perfette c'è qualcosa che non mi convince...

capisco la rabbia e la stanchezza (ci sono passata anch'io un anno fa) ...alla fine ne hai le scatole talmente tanto piene che accetti anche difetti/danni pur di rientrare a casa tua e riprendere un ritmo di vita normale . Mi sono permessa di dirti di pensarci perchè "a caldo" uno sarebbe portato ad agire in un certo modo ma devi mettere in conto altro tempo+ulteriori giramenti di scatole. D'altra parte , hai ragione da vendere ma, come hai visto tu stesso, con il cantiere in corso certi difetti non si riescono a vedere : a me è capitato con due piastrelle e ti assicuraro che ho visto come venivano montate ...l'attenzione era massima, eppure ci sono scappate ..ormai me le tengo così e non me la sento di farne una colpa a qualcuno, l'errore ci sta. Certo se ti hanno fatto pagare una prima scelta e poi il quantitativo difettato è tanto è giusto far valere le proprie ragioni

Rivolgiti ad un legale e coinvolgi tutti dal rivenditore al piastrellista che le ha posate, vedrai che sarai risarcito dei costi. Se decidi di tenere il pavimento così almeno te lo devono omaggiare altrimenti si devono far carico di tutti i costi di smantellamento e rifacimento.