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Buon pomeriggio, ho acquistato una parete attrezzata Besana dal rivenditore Bruni. Purtroppo per mio errore non ho controllato subito tutti i pazzi ma dopo un mese e mezzo mi sono accorta che la parete aveva due scaffali bucati (si vede il truciolato) allo stesso modo e alla stessa altezza e lo zoccolo sbeccato sia da un lato che dall'altro e ricoperto con un po di vernice bianca. Contatto il rivenditore che mi dice che ho firmato il modulo di conformità e quindi non può fare nulla, mentre Besana mi dice che la colpa è del trasporto e del montaggio. QUINDI NON MIA. Dopo questa mail chiedo quindi di riavere i ripiani sani ma loro a questo punto mi dicno di doverli pagare.
E' possibile ? Devo pagare io i ripiani che mi dicono essere stati rotti durante il trasporto e il montaggio?

Grazie mille per chi mi aiuterà a capire

Purtroppo non hai controllato dopo il montaggio e questo fa ricadere esclusivamente la responsabilità di di te, proprio perchè hai firmato che tutto era stato consegnato e montato come da ordine.
Direi che occorra un po' di buona volontà da parte del rivenditore, magari su sollecitazione di Besana.
prova a contattarli di nuovo chiedendo loro come si può fare per rimediare ad un danno causato da altri....