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L'altro giorno tutta contenta chiamo telecom! Finalmente siamo arrivati allacciamento del telefono e internet! Mi ero informata anche su infostrada ma a parità di prezzo(qualche euro di meno) ci voleva 30 gg per allacciarmi e quindi mi ero buttata su telecom che prometteva iltutto in 10gg! Dopo la chiamata ero soddisfatta mi avevano già dato il mio numero nuovo e fissato un appuntamento per martedi prossimo 10-11 per completare il tutto!

Oggi alle 7,30 di sera mi arriva una chiamata, è telecom , 'appuntamento è stato spostato ............al 3 GIUGNO!!!!!!

Io sconvolta le chiedo come èpossibile e lei naturalmente mi dice che non sa niente e non è responsabile di niente e bla bla bla come al solito
Allora richiamo il 187 e chiedo di parlare con qualcuno di responsabile mi passano qualcuno che mi dice che il problema non nel mio fbbricato nuovo ma è una questione di linea!!!!

Ora io sono sconvolta, promettono tutto in 10 gg, prendi accordi e poi prima dell'appuntamento te lo mettono in quel posto!! E' incredibile cosa posso fare ?? E' capitato ad altri??????

carrie.... benvenuta nel magicomondotelecom

quando ho comprato casa alternativa a telecom 0 (come adesso), quindi scelta obbligata
inoltre il cell lì prende malissimo e praticamente 0 in casa...

al mese di marzo scopro che c'è la promozione, per le nuove attivaizoni, gratis l'attivazione se stai con telecom 1 anno, linea ISDN... alternative non ne ho accetto entro il 15 aprile data ultima.

una settimana mi chiamano per confermarmi la richiesta, mi danno un numero di telefono e l'appuntamento a ...fine maggio vabbè... paziento inanto non sarei entrata in casa prima di luglio. il giorno fatidico arriva l'omino sale sulla scala, mi guarda e mi dice.... il numero che le hanno dato è sbagliato, la linea è sbagliata.... tutto da rifare, arrivederci sarà nuovamente contattata da telecom
dopo un'ora mi chiamano, chiedono scusa per il disguido, mi danno un nuovo numero e l'appuntamento a.... 15 luglio!!!!

li insulto, dico che la colpa è loro, che non ci possono volere 4 mesi....

niente da fare

questa volta va tutto ok ma,.... arriva la bolletta... 180€ di attivazione COSA??????
chiamo e scopro che a causa del loro errore avevano annullato il mio ordine "in promozione" e che quindi avrei dovuto pagare tutto...
dopo 10 chiamate non ho risolto ancora nulla

mi rivolgo all'adiconsum, con una fax da parte loro e 6 mesi sono riuscita a risolvere la questione ...ma che trauma

Attivato in 10 giorni!

Ho chiamato settimana scorsa, appuntamento per oggi fra le 8.30 e le 9.30. Alle 8.30, puntualissimo si è presentato il tecnico. Alle 9.30 tutto fatto.

ma u avevi già il filo che arrivava fino a casa?

perchè a me l'ha dovuto tirare dall apalina centrale....

supermimmina sei davvero stata fortunata perchè pres dal panico ho fatto un pò di ricerca su internet e ho trovato centinaia di casi come il mio e quello di ela , anche peggio!1 Mi viene voglia di piangere

Si già c'era.... Peccato che sarebbe stato opportuno sostituirlo (mi hanno spiegato che per l'ADSL non ci dovevano essere giunte fino alla colonnina) ma ho il corrugato strozzato e non passa. Ma la colpa è degli elettricisti quando hanno fatto casa

Se vai sul sito del 187 www.187.it e guardi sotto linee telefoniche in basso ci sono Condizioni Contrattuali

In particolare art. 4 e art. 26, Telecom dovrebbe attivare la linea in 10 giorni, in caso di ritardo riconosce automaticamente una penale per ritardata attivazione.....cosi' almeno dicono le condizioni

archimede_p ha scritto:Se vai sul sito del 187 www.187.it e guardi sotto linee telefoniche in basso ci sono Condizioni Contrattuali

In particolare art. 4 e art. 26, Telecom dovrebbe attivare la linea in 10 giorni, in caso di ritardo riconosce automaticamente una penale per ritardata attivazione.....cosi' almeno dicono le condizioni

interessante....l'articolo 4 però specifica che "Il Servizio è attivato da Telecom Italia entro 10 giorni dalla relativa richiesta del Cliente, fatti salvi i casi di eccezionalità tecnica, ovvero nei tempi concordati con il Cliente, dando priorità ai casi certificati
di portatori di handicap"
cosa sono le eccezzionalità tecniche?!

mentre per l'articolo 26 ci sono speranze!!

ho chiesto l'attivazione il 25/02/08 via internet....saltato un primo appuntamento l'8/03 si slitta a oggi...oggi mi dicono che ci sono problemi sulla linea...manca parte dell'impianto bla bla bla...

adesso faccio qualche telefonata minacciosa

fatto la telefonata....dopo aver parlato con una ragazza simpatica come una m...a in tasca, che mi ha sbattuto il telefono in faccia, sono riuscito a parlare con un operatore più serio...

che mi ha detto gentilmente ( ) che il prossimo appuntamento è per il 6 di giugno

perchè manca la centrale! e devono chiedere i permessi...tirare i cavi ecc ecc

ora resta da capire se la lentezza dei lavori è imputabile a Telecom e quindi chiedere un risarcimento o è colpa del costruttore che non ha fatto le dovute richieste di allacciamento per tempo!

Non penso manchi la centrale
Manchera l'armadio ripartilinea o la chiostrina di derivazione per servire la casa

E' condominio isolato, villette a schiera, villetta isolata ?, nelle vicinanze ci sono gia' linee attive ?

zippo_1981 ha scritto:dando priorità ai casi certificati
di portatori di handicap"

sicuramente......