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Ciao a tutti.
Sareste così gentili da aiutarmi? Vorrei sapere cosa fareste nella mia situazione...

Abbandonata la cucina di GranCasa, ho acquistato una Cesar.

Il rivenditore a cui mi sono affidata mi ha proposta la cucina con le finiture viste in esposizione: bianco laccato opaco con profilino in alluminio sotto il top in unicolor bianco. Toccata con mano. Molto fine al tatto, quasi morbida.
Procediamo con l'ordine, su cui viene scritto: laccato polimerico bianco.
Io dico: "La finitura è la stessa della cucina in esposizione?"
Risposta: "Si, si. Come l'hai vista e sentita. Tutto laccato opaco bianco".
Ieri è arrivata la cucina: tutto in rivestimento polimerico bianco. Ruvida e plasticosa. Una resa completamente differente dalla cucina vista, toccata con mano in esposizione, anche nel colore (più burroso del bianco laccato opaco).
Ora ho fatto presente questa cosa al rivenditore e lui dice che è impossibile, che mi sbaglio, che la finitura della mia cucina è come la vedo qui in negozio. E io rispondo che la cucina che ho a casa non ha la finitura che avevamo concordato. Non è laccata. E' rivestita.
Impossibile... dice.
Impossibile.
Allora va a controllare e mi dice che ho ragione. Che la FRIDA laccata opaca non la fanno. E che si è sbagliato a scrivere sul preventivo LACCATO. E che non pensava e bla bla bla...

Cosa posso fare? Ho gli estremi per pretendere la finitura laccata opaca allo stesso prezzo?

Aiutoooo.......

Vero ha scritto:Ciao a tutti.
Sareste così gentili da aiutarmi? Vorrei sapere cosa fareste nella mia situazione...

Abbandonata la cucina di GranCasa, ho acquistato una Cesar.

Il rivenditore a cui mi sono affidata mi ha proposta la cucina con le finiture viste in esposizione: bianco laccato opaco con profilino in alluminio sotto il top in unicolor bianco. Toccata con mano. Molto fine al tatto, quasi morbida.
Procediamo con l'ordine, su cui viene scritto: laccato polimerico bianco.
Io dico: "La finitura è la stessa della cucina in esposizione?"
Risposta: "Si, si. Come l'hai vista e sentita. Tutto laccato opaco bianco".
Ieri è arrivata la cucina: tutto in rivestimento polimerico bianco. Ruvida e plasticosa. Una resa completamente differente dalla cucina vista, toccata con mano in esposizione, anche nel colore (più burroso del bianco laccato opaco).
Ora ho fatto presente questa cosa al rivenditore e lui dice che è impossibile, che mi sbaglio, che la finitura della mia cucina è come la vedo qui in negozio. E io rispondo che la cucina che ho a casa non ha la finitura che avevamo concordato. Non è laccata. E' rivestita.
Impossibile... dice.
Impossibile.
Allora va a controllare e mi dice che ho ragione. Che la FRIDA laccata opaca non la fanno. E che si è sbagliato a scrivere sul preventivo LACCATO. E che non pensava e bla bla bla...

Cosa posso fare? Ho gli estremi per pretendere la finitura laccata opaca allo stesso prezzo?

Aiutoooo.......

Beh...il contratto non è stato rispettato a quanto mi pare di aver letto, le motivazioni non ti devono riguardare, tu paghi per quel che è scritto sul contratto.
L'hai già pagata?

Solo acconto.

Beh, direi che in questo caso puoi far leva sul saldo.
O ti accontenti e ti fai fare uno bello sconto visto l'errore, o se proprio preferisci la soluzione precedentemente accordata, non paghi finchè non si verifichino tutte le condizioni da contratto.
Non credo ti debba preoccupare più di tanto, sono loro nella parte del torto.

sul prev. c'è scritto "laccato polimerico opaco" e si tratta di capire se la cucina che ti hanno montato rispetta le caratteristiche indicate sul preventivo.

In quel caso vedo la tua posizione un po' più debole, perchè è quanto scritto che fa fede e non quanto concordato a voce, anche se tu avevi scelto un'altra finitura. Faresti più fatica a dimostrare che volevi un'altra cucina, perchè la cucina montata è conforme a quanto indicato nel contratto.

Se invece quella che ti hanno montato non è quella indicata nel preventivo, sei a posto: o ti tieni il modello che non volevi e ti fai fare un congruo sconto, o insisti perchè arrivi la finitura che avevi scelto, anche se di modello diverso (e poco importa se la Frida non la fannno, lui si è sbagliato, bla, bla, bla...).

in ogni caso, non avendo ancora pagato il saldo hai il coltello dalla parte del manico