Salve a tutti,
6 mesi fa ho ordinato del gress porcellanato levigato formato 60*60.
Il campione che mi avevano fatto vedere (e che per fortuna mi feci dare), era di un bel giallo intenso con delle belle venature marroni.
Sabato mentre mi consegnavano il tutto (240 mq di pavimento), ho aperto due scatole ed ho scoperto che anzichè di un giallo intenso sono di un giallo spento, quasi scolorito (praticamente un beige), e le venature marroni sono quasi del tutto assenti.
Ora io capisco che in certi casi la fornitura puo' variare dal campione, ma nel mio caso mi sembra eccessivo. Secondo voi, in che caso posso pretendere la sostituzione della fornitura?
Re: problema con piastrelle ordinate 6 mesi fa. Cosa devo fa
#2la casa di produzione dovrebbe tenere uguali standard per la produzione delle linee di piastrelle...pasaran ha scritto:Salve a tutti,
6 mesi fa ho ordinato del gress porcellanato levigato formato 60*60.
Il campione che mi avevano fatto vedere (e che per fortuna mi feci dare), era di un bel giallo intenso con delle belle venature marroni.
Sabato mentre mi consegnavano il tutto (240 mq di pavimento), ho aperto due scatole ed ho scoperto che anzichè di un giallo intenso sono di un giallo spento, quasi scolorito (praticamente un beige), e le venature marroni sono quasi del tutto assenti.
Ora io capisco che in certi casi la fornitura puo' variare dal campione, ma nel mio caso mi sembra eccessivo. Secondo voi, in che caso posso pretendere la sostituzione della fornitura?
la marca è quella che avevi ordinato?
la serie è quella che avevi ordinato?
ci sono indicazioni di 1° o 2° scelta?
c'è un trattamento di finitura che cambia sostanzialmente l'aspetto del prodotto finito?
se la risposta a tutto è "sì", non puoi pretendere nulla, altrimenti... lamentati!
Prima di criticare una persona, fai un miglio nelle sue scarpe. Almeno, se la critichi, sarai un miglio lontano. E avrai le sue scarpe.
#3
la marca è quella che avevi ordinato?
SI
a serie è quella che avevi ordinato?
Si
ci sono indicazioni di 1° o 2° scelta?
SI, prima scelta
c'è un trattamento di finitura che cambia sostanzialmente l'aspetto del prodotto finito?
Il trattamento puo' essere la levigatura. Ma fino a che punto questo cambiamento pu' essere accettabile? Se da giallo me lo avessere conseganto verde o rosso, avrei dovuto comunque accettarlo perchè ci puo' essere un margine di scostamento?
SI
a serie è quella che avevi ordinato?
Si
ci sono indicazioni di 1° o 2° scelta?
SI, prima scelta
c'è un trattamento di finitura che cambia sostanzialmente l'aspetto del prodotto finito?
Il trattamento puo' essere la levigatura. Ma fino a che punto questo cambiamento pu' essere accettabile? Se da giallo me lo avessere conseganto verde o rosso, avrei dovuto comunque accettarlo perchè ci puo' essere un margine di scostamento?
#7
quoto. anche se il rivenditore non era alla mano.anabellita ha scritto:penso che provano, comunque sia, non perdi niente. era disponibile ed alla mano il rivenditore?
digli semplicemente che non sono come le volevi, e che lo scostamento in termini di colore è parecchio.
chiedi anche a lui nella sua esperienza (di solito nominando la loro esperienza magicamente funziona), magari anche per telefonare in produzione per sapere cos'è successo.
se no digli che la piastrella da esposizone è pubblicità ingannevole...
Prima di criticare una persona, fai un miglio nelle sue scarpe. Almeno, se la critichi, sarai un miglio lontano. E avrai le sue scarpe.
#11
ciao,
tieni presente che possono esserci dei materiali FORTEMENTE stonalizzati (nel senso che un campione è giallo e poi ti arriva del materiale arancione...)
prova ad aprire un paio di scatole e guarda se le piastrelle cambiano molto di colore.
Se il rivenditore nn ti ha detto che il materiale è stonalizzato puoi lamentarti, in caso contrario la vedo dura...
ciao ciao
Charlie
tieni presente che possono esserci dei materiali FORTEMENTE stonalizzati (nel senso che un campione è giallo e poi ti arriva del materiale arancione...)
prova ad aprire un paio di scatole e guarda se le piastrelle cambiano molto di colore.
Se il rivenditore nn ti ha detto che il materiale è stonalizzato puoi lamentarti, in caso contrario la vedo dura...
ciao ciao
Charlie