marilyn ha scritto:

jnicola ha scritto:come si suol dire: "ovo, galina e cul caldo"

pagando per tutto...si può e si deve! Io non butto via i soldi se pago, pretendo!

Secondo me state perdendo tempo.

Di fronte a una persona che non capisce che ogni responsabilita' ha un valore e un costo, allo stesso modo un servizio ha un valore e un costo tante' che si aspetta di aver responsabilita' + servizi a un prezzo che non li puo' comprendere, beh, a una persona cosi gli si da' una bella pacca sulla spalla e gli si lascia la sua ragione.

Dopotutto, come fai a spiegare a un bambino che non conosce addizione e sottrazione che 1 + 1 + 1 puo' far SOLO 3 e non 1?

coolors ha scritto:

marilyn ha scritto:

jnicola ha scritto:come si suol dire: "ovo, galina e cul caldo"

pagando per tutto...si può e si deve! Io non butto via i soldi se pago, pretendo!

Secondo me state perdendo tempo.

Di fronte a una persona che non capisce che ogni responsabilita' ha un valore e un costo, allo stesso modo un servizio ha un valore e un costo tante' che si aspetta di aver responsabilita' + servizi a un prezzo che non li puo' comprendere, beh, a una persona cosi gli si da' una bella pacca sulla spalla e gli si lascia la sua ragione.

Dopotutto, come fai a spiegare a un bambino che non conosce addizione e sottrazione che 1 + 1 + 1 puo' far SOLO 3 e non 1?

meno male che ci sono persone così disponibili e carine come te....lavoro in un'azienda e so benissimo che il cliente, se ti interessa lavorare per vivere, va assecondato, se la richiesta è ragionevole e ci si può venire incontro. Più scemi di me allora sono tutti quei rivenditori che vendono le cucine senza gli elettrodomestici, e a quanto pare ci sono..devono essere proprio degli insulsi babbei che si fanno prendere in giro eh......potresti fare lo dei seminari per illuminarli..è un peccato che tanta saggezza sia depositata in una persona sola..fallo per filantropia, dai

Brava! Hai ragione!

marilyn ha scritto: non rispecchia neppure le mie necessità

anche su questo ci sarebbe da ragionare... molto spesso "le necessità" espresse al momento dell'acquisto dal cliente non rispecchiano "le necessità" reali osservate in seguito nell'uso quotidiano dallo stesso cliente.
Le motivazioni sono molteplici (attenzione allo sconto più che al valore, valutazioni sulla cifra da spendere più che sul servizio richiesto, sotto o sopravalutazione nella stima delle priorità, valutazione in base all'immagine piuttosto che all'utilità, ecc.)
Sia chiaro, non voglio dire che sia sempre così... ma molti consumatori di fronte ad un acquisto complesso, articolato e "una tantum" non riescono ad avere una percezione esatta delle proprie necessità.
Per questo il mobiliere (onesto) può aiutare enormemente, se si ha la lungimiranza di lasciarsi consigliare.
PS: io non sono mobiliere...

Elise io non chiedo cose astronomiche guarda....solo mi serve un frigo combinato che sia 380 litri minimo, freestanding...ed un piano cottura da 75 cm. No Indesit o Ariston o nef In nessun pacchetto proposto trovo la combinazione dei due..neppure coi simpatici supplementi.. è questo essere pretenziosi?

marilyn ha scritto:Elise io non chiedo cose astronomiche guarda....solo mi serve un frigo combinato che sia 380 litri minimo, freestanding...ed un piano cottura da 75 cm. No Indesit o Ariston o nef In nessun pacchetto proposto trovo la combinazione dei due..neppure coi simpatici supplementi.. è questo essere pretenziosi?

ma dimenticati dei pacchetti.

Che frigo vuoi? che forno vuoi? che marca vuoi?.

Vai dal rivenditore e chiedi:

1) quanto mi costa senza elettrodomestici?

2) quanto mi costa con questi elettrodomestici che voglio io?

3) se mi prendo gli elettrodomestici da un'altra parte me li monti? e a quanti euro?


penso non ti serva altro.....

poi se vuoi vieni con queste risposte e volentieri ti si consiglia, con le idee chiare e i costi chiari.

marilyn ha scritto:Elise io non chiedo cose astronomiche guarda....solo mi serve un frigo combinato che sia 380 litri minimo, freestanding...ed un piano cottura da 75 cm. No Indesit o Ariston o nef In nessun pacchetto proposto trovo la combinazione dei due..neppure coi simpatici supplementi.. è questo essere pretenziosi?

Non metto in discussione cosa viene richiesto, ma il perché....
ragionando da utente, le necessità non si misurano in litri o centimetri.... magari dovresti ragionare su quante pentole ci devono stare sul piano cottura o quante bottiglie/pentole/contenitori/pacchetti devono entrare nel frigo!
Quanto al marchio, posso chiedere perché qualche marchio si e altri no?
Quindi non si tratta di essere pretenziosi, ma irrazionali.
la richiesta, tradotta in termini razionali, potrebbe essere:
- ho bisogno di frigocongelatore che mi consenta di conservare bene la spesa di 2 settimane per 5 persone
- ho bisogno di un piano cottura che mi consenta di cuocere 5 cose contemporaneamente
- voglio un marchio che mi garantisca soddisfazioni nell'utilizzo ma non troppo costoso

Spesso si trattano gli utenti del forum come dei bimbi che non hanno mai fatto un acquisto in vita loro. Immagino che non trattiate così i vostri clienti, altrimenti la gente scapperebbe a gambe levate. Il forum potrebbe essere una palestra dove migliorarsi nel trattamento con i clienti, mentre qui gli utenti vengono fustigati.
Mano male che Marylin è una tosta

Solaria ha scritto:Spesso si trattano gli utenti del forum come dei bimbi che non hanno mai fatto un acquisto in vita loro. Immagino che non trattiate così i vostri clienti, altrimenti la gente scapperebbe a gambe levate. Il forum potrebbe essere una palestra dove migliorarsi nel trattamento con i clienti, mentre qui gli utenti vengono fustigati.
Mano male che Marylin è una tosta

acquisti di cucine, nella vita di una persona non credo se ne facciano tanti... quindi l'esperienza specifica sicuramente non può essere molta.
Certo, non tutti hanno l'umiltà di accettare consigli....

jnicola ha scritto:

marilyn ha scritto:Elise io non chiedo cose astronomiche guarda....solo mi serve un frigo combinato che sia 380 litri minimo, freestanding...ed un piano cottura da 75 cm. No Indesit o Ariston o nef In nessun pacchetto proposto trovo la combinazione dei due..neppure coi simpatici supplementi.. è questo essere pretenziosi?

ma dimenticati dei pacchetti.

Che frigo vuoi? che forno vuoi? che marca vuoi?.

Vai dal rivenditore e chiedi:

1) quanto mi costa senza elettrodomestici?

2) quanto mi costa con questi elettrodomestici che voglio io?

3) se mi prendo gli elettrodomestici da un'altra parte me li monti? e a quanti euro?


penso non ti serva altro.....

poi se vuoi vieni con queste risposte e volentieri ti si consiglia, con le idee chiare e i costi chiari.

certo. ..ma se nemmeno me li monta!è questo il problema principale...nemmeno tanto mio quanto suo perché di sicuro qualcuno che collabora di più lo trovo...

elise ha scritto:

marilyn ha scritto:Elise io non chiedo cose astronomiche guarda....solo mi serve un frigo combinato che sia 380 litri minimo, freestanding...ed un piano cottura da 75 cm. No Indesit o Ariston o nef In nessun pacchetto proposto trovo la combinazione dei due..neppure coi simpatici supplementi.. è questo essere pretenziosi?

Non metto in discussione cosa viene richiesto, ma il perché....
ragionando da utente, le necessità non si misurano in litri o centimetri.... magari dovresti ragionare su quante pentole ci devono stare sul piano cottura o quante bottiglie/pentole/contenitori/pacchetti devono entrare nel frigo!
Quanto al marchio, posso chiedere perché qualche marchio si e altri no?
Quindi non si tratta di essere pretenziosi, ma irrazionali.
la richiesta, tradotta in termini razionali, potrebbe essere:
- ho bisogno di frigocongelatore che mi consenta di conservare bene la spesa di 2 settimane per 5 persone
- ho bisogno di un piano cottura che mi consenta di cuocere 5 cose contemporaneamente
- voglio un marchio che mi garantisca soddisfazioni nell'utilizzo ma non troppo costoso

Elise alla tenera eta di 34 anni di cui 10 da sola da fidanzata e da sposata ho avuto ben modo di capire quali siano le necessità della mia famiglia e della cucina..su forno e lavastoviglie non dico nulla, ma fuochi e frigo devono avere quelle caratteristiche precise. ..a meno che pure su questo non debba valere più la parola del rivenditore di turno che la mia. ..Indesit Ariston e nef no perché non li giudico di grande qualità....preferirei rex Samsung siemens bosh. ..anche in questo sono disponibile a trattare. .fai te che cliente modello che sono

Solaria ha scritto:Spesso si trattano gli utenti del forum come dei bimbi che non hanno mai fatto un acquisto in vita loro. Immagino che non trattiate così i vostri clienti, altrimenti la gente scapperebbe a gambe levate. Il forum potrebbe essere una palestra dove migliorarsi nel trattamento con i clienti, mentre qui gli utenti vengono fustigati.
Mano male che Marylin è una tosta

Solaria infatti anche a me sembra che qui ci siano persone che esercitano il potere represso che coi clienti veri non hanno...è una palestra in cui scaricare le frustrazioni del quotidiano in ditta da me i clienti più bravi o fessi,a seconda dei punti di vista, vengono comunque sempre dopo quelli più rompiscatole....si tribolazioni ma ti costringono a seguirli di più e meglio

marilyn ha scritto:. ..a meno che pure su questo non debba valere più la parola del rivenditore di turno che la mia.

Ecco, questa frase è il succo di tanti ragionamenti. Non mi dilungo e neanche spiego perchè, tanto servirebbe a poco, ma sostanzialmente hai implicitamente dato ragione al mio post poco sopra.

Peppezi ha scritto:

marilyn ha scritto:. ..a meno che pure su questo non debba valere più la parola del rivenditore di turno che la mia.

Ecco, questa frase è il succo di tanti ragionamenti. Non mi dilungo e neanche spiego perchè, tanto servirebbe a poco, ma sostanzialmente hai implicitamente dato ragione al mio post poco sopra.

eddai ora neppure so quanti fuochi mi servono e quanta spesa deve contenere il mio frigo....ma di che parliamo scusate? Ho una cucina da 70 e se fisse più grande non sarebbe male perché usiamo tante pentole a tempo...il mio frigo attuale è 320 ed è piccolo. .di che parliamo scusate? C'è l'ho già avute delle cucine e so di cosa parlo.. Mica del diametro dei cavi o se sua più funzionale una maniglia o l'altra....son ben contenta di sentire orari più esperti su dettagli tecnici o suggerimenti per progetti ecc...ma su certe cose no...è che diamine!

Domanda (provocatoria ):

i produttori di cucine di fascia normale, non farebbero meglio a stipulare convenzioni con i grandi rivenditori di eldom plurimarca (tipo mediaworld, euronics ecc ecc)??

Cosicchè il cliente possa scegliere in piena libertà su una vasta gamma (conoscendo il prezzo finale), il rivenditore di cucine ordina i prodotti desiderati dal magazzino locale del rivenditore di eldom (ad un prezzo inferiore a quello finale), li addebita al cliente al prezzo finale (quindi ha un margine) e, se vuole, si fà pagare una quota extra per l'installazione.

Credo convenga a tutti, visto che un produttore di cucine non può permettersi di offrire una vasta gamma plurimarca a prezzo concorrenziale, mentre il cliente medio non è sempre disposto ad accettare i pacchetti predefiniti. Dall'altro lato, il rivenditore di eldom venderebbe di più, anche se con un margine inferiore per la quota di prodotti fornita ai rivenditori di cucine.