Avrei bisogno di aiuto per risolvere dei problemi riguardanti serramenti di marca Finstral.
I lavori per montaggio di serramenti vari e veranda sono partiti decisamente male.
Errori grossolani sulla fornitura Finstral e montaggio fatto da persone con un livello di professionalita' e cortesia non qualificabili.
Maniglie poste a piu' di due metri di altezza di cui alcune disallineate, scorrevoli che si chiudono male e altro.

La sostituzione dei serramenti sbagliati hanno comportato nuovi problemi, in quanto era abbinato al sistema con veneziana interna. L'adattamento tra il serramento con le nuove misure, e il sistema veneziane interne e' stato fatto male, e queste non scorrono liberamente, ma spesso si inceppano.

E' intervenuto un tecnico Finstral che stava sistemando egregiamente i vari problemi, ma non ha proseguito perche' ancora una volta hanno sbagliato le misure delle catenelle che muovono le veneziane.
Lo stesso tecnico rilevava le nuove misure per le catenelle. E sarebbe dovuto ritornare per l'allineamento.

Ora l'azienda che ha fatto il lavoro non vuole fare ritornare il tecnico Finstral, e dicono che le catenelle non si possono avere della misura rilevata e che se voglio la misura e' quella loro standard 160 o 200 cm, oppure bisogna mettere un nottolino di giunzione per avere la misura desiderata.
Domanda dalla vostra esperienza e' vero questo?

Ho chiesto di parlare con i referenti della mia commessa direttamente in Finstral per sapere se erano al corrente di tutta una serie di problemi, ma chi l'ha montata dice che non possono darmi nessuna indicazione, tranne quella di guardare sul loro sito.

- Ma esiste In Finstral un numero postvendita che dia una mano a chi ha acquistato fiduciosi i loro materiali?

- La famosa catenella si puo' avere della giusta misura senza avere giunte, che nel caso la tiro nel senso contrario per alzare la veneziana si blocca prima e va riabbassata e ruotata dall'altra parte.

Scusate per la lungaggine, ma sono davvero stanco di questa situazione.
Grazie per l'aiuto, non saprei a chi altro chiedere.

buonasera,
Finstral non credo abbia molte colpe,se non quella di non selezionare i proprio concessionari
credo che con un po' di insistenza risolverai tutti i tuoi problemi
se non trovi risposte in Finstral rivolgiti al rivenditore Finstral più vicino a quello da cui hai comprato a chiedere lumi....solitamente non si fanno scrupoli l'uno con l'altro

ciao,
FInstral, come detto, non ha colpe. I loro prodotti sono ottimi.
Te lo dice uno che vende Finstral ogni giorno.
I problemi di misure, altezze maniglia, scorrimento, inceppamento, sono problemi di A) rilievo misure e codifica ordine (è un errore grossolano ordinare una finestra con la maniglia ad altezze improponibili) e B) montaggio.
ciao in bocca al lupo

Michy295 ha scritto:ciao,
FInstral, come detto, non ha colpe. I loro prodotti sono ottimi.
Te lo dice uno che vende Finstral ogni giorno.
I problemi di misure, altezze maniglia, scorrimento, inceppamento, sono problemi di A) rilievo misure e codifica ordine (è un errore grossolano ordinare una finestra con la maniglia ad altezze improponibili) e B) montaggio.
ciao in bocca al lupo

certo che se selezionasse in maniera più rigida i propri rivenditori non avrebbe problemi del genere
purtroppo siamo figli del business

SmemoHD ha scritto:

Michy295 ha scritto:ciao,
FInstral, come detto, non ha colpe. I loro prodotti sono ottimi.
Te lo dice uno che vende Finstral ogni giorno.
I problemi di misure, altezze maniglia, scorrimento, inceppamento, sono problemi di A) rilievo misure e codifica ordine (è un errore grossolano ordinare una finestra con la maniglia ad altezze improponibili) e B) montaggio.
ciao in bocca al lupo

certo che se selezionasse in maniera più rigida i propri rivenditori non avrebbe problemi del genere
purtroppo siamo figli del business

concordo in pieno

Michy295 ha scritto:

SmemoHD ha scritto:

Michy295 ha scritto:ciao,
FInstral, come detto, non ha colpe. I loro prodotti sono ottimi.
Te lo dice uno che vende Finstral ogni giorno.
I problemi di misure, altezze maniglia, scorrimento, inceppamento, sono problemi di A) rilievo misure e codifica ordine (è un errore grossolano ordinare una finestra con la maniglia ad altezze improponibili) e B) montaggio.
ciao in bocca al lupo

certo che se selezionasse in maniera più rigida i propri rivenditori non avrebbe problemi del genere
purtroppo siamo figli del business

concordo in pieno

Errare è umano, bisogna trovare il giusto rimedio...

Solitamente...quando si sbaglia, si riconoscono i propri errori e si paga!

g.alberti ha scritto:
Solitamente...quando si sbaglia, si riconoscono i propri errori e si paga!

parole saggie, mi sa che la adotto come firma

Aggiungo che a volte basta poco per lamentare che niente va bene anche se non è sempre così; ritengo l'azienda molto seria e competente e sono sicuro che il problema si risolverà velocemente.