fatti valere direttamente dalla ditta produttrice e direttamente in sede, se il venditore non interviene prontamente, è un tuo diritto.

AL69 ha scritto:fatti valere direttamente dalla ditta produttrice e direttamente in sede, se il venditore non interviene prontamente, è un tuo diritto.

E non lo so sai...che io sappia il responsabile della garanzia nei confronti del consumatore è il rivenditore, che poi si rifà sul produttore.

Concordo esattamente con quanto appena scritto, chiunque ti abbia venduto il materasso è obbligato da legge a risolvere il problema che esponi. Hai tempo due anni dall'acquisto, ribadisco che la responsabilità del venditore è valida e definita da legge anche in mancanza di documento che la disciplini (vedi legge a tutela del consumatore) Hai il pieno diritto, nel caso in cui non ti senta pienamente tutelato, a rivolgerti direttamente alla ditta produttrice ed in ultima analisi anche ad un centro di tutela dei diritti dei consumatori.

Purtroppo neanche dalla ditta, nonostante le email di sollecito, mi hanno fatto sapere nulla a proposito. Mai mi sarei immaginato, dopo una spesa del genere, di non essere proprio considerato.

Questo è inaccettabile.

Emaedit ha scritto:Purtroppo neanche dalla ditta, nonostante le email di sollecito, mi hanno fatto sapere nulla a proposito. Mai mi sarei immaginato, dopo una spesa del genere, di non essere proprio considerato.

Questo è inaccettabile.

Emaedit purtroppo le chiacchiere, le mail, le telefonate lasciano il tempo che trovano.
Spedisci una raccomandata con ricevuta di ritorno, "per legge" è tenuto a risponderti....
Evidentemente hai a che fare con una persona poco seria....è un mobiliere o uno specializzato?
Non so come fanno ancora a stare a aperti certi negozi...