Buon giorno a tutti,
Vi ho seguito molto prima di acquistare la mia cucina e di scegliere gli elettrodomestici e ora avrei bisogno di una vostra opinione.
Ho acquistato circa due mesi fa una cappa Mira filtrante da parete della Falmec, questa cappa ha cinque tasti per comandarne le funzioni (luce, aspirazione, + o - potenza e timer per pulizia filtro) in corrispondenza di ognuno di questi tasti è applicata sulla cappa una serigrafia che ne indica la funzione... bene, dopo nemmeno un mese una delle serigrafie (quella della luce) si è staccata!! La cappa non è stata pulita con sostanze abrasive e nemmeno con spugne abrasive ma è semplicemente stata spolverata con un panno di cotone.
Mi sono messa in contatto proprio oggi con l'assistenza Falmec per la mia zona (Verona) e mi hanno detto di non aver mai sentito una cosa del genere e che non esiste il pezzo di ricambio ma che bisognerà cambiare tutta la copertura della cappa e peraltro non sa se Falmec gli fornirà tutta la copertura solo perché mi è saltata una serigrafia!!!!!
Ma stiamo scherzando??? La cappa è nuova, sono passati due mesi dall'installazione e noi la stiamo utilizzando solamente da poco più di un mese e me la devo tenere così?!!
Qualcuno di voi ha esperienze in tal senso? A qualcuno è capitato personalmente o magari a qualche suo cliente?
Sapete come si comporta generalmente Falmec in caso di problemi, sono disponibili oppure se ne fregano?

Grazie mille a tutti!!!

figurarsi se devi cambiare tutto, c'è solo la pulsantiera da cambiare.

coolors ha scritto:Purtroppo deve cambiar tutto, la serigrafia è sull'acciaio della cappa e la pulsantiera non è un elemento a parte ma con i tasti integrati nella scocca e le scritte serigrafate sul corpo. Un bel casino

hai ragione, non so perché mi sembrava fossero sul tastino.

......è che sul tastino poi si scolorano....

jnicola ha scritto:

coolors ha scritto:Purtroppo deve cambiar tutto, la serigrafia è sull'acciaio della cappa e la pulsantiera non è un elemento a parte ma con i tasti integrati nella scocca e le scritte serigrafate sul corpo. Un bel casino

hai ragione, non so perché mi sembrava fossero sul tastino.

......è che sul tastino poi si scolorano....

Non ne và mia bene una ai produttori di eldom, dove fanno combinano casini

Mi ha contattato ieri il tecnico dell'assistenza Falmec per Verona e mi ha detto che ha parlato con l'ufficio tecnico Falmec e si è sbagliato... sul modello Mira non vengono fatte serigrafie ma i cosiddetti "disegnini" applicati sul corpo della cappa, altro non sono che dei semplicissimi ADESIVI...............
Da un certo punto di vista dico "meno male" almeno la faccenda è risolvibile in maniera semplice (basta applicare un nuovo adesivo), dall'altro punto di vista dico: ma caspiterina è una Falmec, possibile che mettano adesivi???????????? Mi sembra una cosa abbastanza scadente rispetto alla qualità del marchio, non trovate? Mi sembra più una tecnica valida per cappe da 50€ vendute nei supermercati, cosa che questa non è! Per carità, non ho sicuramente preso il top di gamma, ma non ho neppure preso una cineseria!

P.S. mi sento anche un po' antipatica a chiedere al tecnico di Modena di venire a Verona solo per appiccicare un adesivo di 4 mm X 2 mm ma cosa posso fare?! La cappa ha solo un paio di mesi!!!!

P.P.S. mi sa che è meglio se me ne porta una scorta di adesivi perché se le premesse sono queste (dopo due mesi se ne è già staccato uno), almeno gli risparmio i prossimi viaggi!

È meglio che te li fai spedire oppure dovrai pagare la chiamata

Chiederò conferma al tecnico ma non credo di dover pagare nulla, la cappa ha due mesi di vita, ci mancherebbe anche che mi facessero pagare!
Nel caso in cui mi dicano di pagare l'uscita gli dirò di cambiare adesivo o di imparare ad incollarli meglio

Mi sembra che la chiamata non si paghi solo x il 1°mese

E che razza di garanzia è???
Vabbè che la mia è una sciocchezza, ma mettiamo che ad una persona si rompa il motore della cappa gli dicono ok, era difettoso te lo sostituiamo in garanzia perché la cappa è nuova però paghi la manodopera... ma stiamo scherzando??? Il difetto è un problema loro e io non tiro fuori un euro ne per il motore, ne tantomeno per la manodopera! Non mi sembra un discorso strano, anzi, mi sembra strano che possa essere differente da così, anche perché ci farebbero una bella figuraccia...
Comunque appena mi chiama il Tecnico per avvisarmi che gli è arrivato l'adesivo gli chiedo e vi aggiorno....

Grazie coolors della spiegazione...
Mi pare quindi di capire che visto che sono passati solo due mesi, in teoria, non dovrebbero chiedermi nulla no?

Considerando che domani è venerdì e non ho ancora sentito il tecnico, credo verrà venerdì prossimo...