Problemi polti unico mcv80

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Ciao a tutti, sono nuovo mi chiamo Marko.

Ho acquistato due settimane fa il polti unico mcv80 ma già quando l'ho portato a casa mi sembrava che ci fosse qualcosa che non andava. Quando sparo il vapore mi teneva 20 25 secondi e poi la pressione del vapore scendeva fino a che non veniva proprio un leggero fumo.
La seconda volta che l'ho usato dopo 5 secondi il vapore ha iniziato a calare fino di nuovo a diventare un misero fumo che esce dalla bocchetta. Questo dopo 20 secondi circa di utilizzo e il tutto con il vapore impostato sul massimo e il serbatoio d'acqua pieno.

Avendolo comprato in una grossa catena (non so se posso fare il nome) l'ho riportato una settimana fa e l'hanno mandato in assistenza. Oggi sono andato a ritirarlo e mi hanno detto che dell'assistenza hanno detto che è normale e che il prodotto è perfettamente funzionante.

Ora io mi chiedo: e normale questo comportamento del polti unico? Qualcuno che ce l'ha sa darmi qualche informazione?

Grazie 1000

Marko