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Problema piano in quarzo si macchia facilmente

#1 da lordalbert
Buongiorno,
ho acquistato una cucina con piano in quarzo Cosentino Silestone. Purtroppo fin da subito tendevano a rimanere i segni, mi dicevano che era normale, essendo di color nero e avendo una finestra davanti, ogni "imperfezione" si vedeva subito etc...
Ora però la situazione è peggiorata e spesso basta che mi caschi del cibo, anche dal tagliere, che si macchia. Mi è caduta una fetta di zucchina mentre la tagliavo ed è rimasto il segno per mesi. Lo stesso con i semini del peperone... oppure ho appoggiato una tazza leggermente sporca di albume, è rimata appoggiata 2-3 minuti e ho subito pulito... ma è rimasto il segno.
Anche il detersivo dei piatti, se finisce sul piano, lascia una macchia.
Di tutti questi esempi allego le foto alla fine del messaggio.
Avevo letto sul sito che si poteva lavare con sapone naturale (infatti il loro prodotto è a basa di sapone naturale). Ho comprato sapone di marsiglia, provato su una piccola zona, e l'ha opacizzato. Sono riuscito a far andare via quella macchia solo dopo diversi mesi e insistendo molto...
Ho scritto a Cosentino, mai avuto una risposta.
Ho chiamato il centro arredamento da cui l'ho comprato, mi hanno detto che devo pulirlo usando prodotti più aggressivi, consigliandomi di pulirlo con viakal non diluito, lasciando agire per circa 1 minuto.
Ho fatto una prova su un piccolo pezzo, il bordo dello zoccolino, ma l'ha opacizzato. Richiamando il negozio dove l'ho preso mi dicono che è impossibile, che quel piano non si può macchiare, che se si macchia anche col viakal è perchè non ho sciacquato bene, e l'unica cosa che possono fare, e che hanno fatto, è girare la mia problematica e i miei contatti direttamente alla ditta, in modo che mi avrebbero chiamato e sarebbero venuti a vedere. Ovviamente da Cosentino non ho mai ricevuto nessuna chiamata, dopo più di 1 mese di attesa.

Secondo me il piano che mi hanno messo ha avuto un trattamento iniziale difettoso, oppure i loro prodotti hanno una bassa qualità.
Qualcuno per caso ha avuto problemi simili? Mi saprebbe consigliare come rimuovere le macchie e risolvere il problema?

Metto link alle immagini:
https://ibb.co/VQMZHmx
https://ibb.co/S3NnLvK
https://ibb.co/gTdG1Zz
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