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Malfunzionamento blocco maniglia porta finestra

#1 da TOMMASOM85
Buongiorno a tutti,

ho una porta finestra a due ante con nottolino posizionato sopra alla maniglia, che serve a bloccare lo spostamento di questa. In teoria la serratura dovrebbe bloccarmi la maniglia in posizione di chiusura, quindi rivolta verso il basso. Tuttavia, la chiave, quando la maniglia è in posizione di chiusura, gira a vuoto, mentre mi attiva il blocco della maniglia quando questa è in posizione di ribalta, quindi rivolta verso l'alto.
Spero di essere stato chiaro nella spiegazione
Qualcuno saprebbe indicarmi di che problema si tratta?
Grazie mille per l'aiuto.
Saluti
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