Ciao,
mi hanno appena montato i sanitari in bagno. Premetto che li avevo ordinati circa 2 anni fa, e sono arrivati in cantiere almeno da un anno (il rivenditore se li è tenuti per un bel po' in magazzino) visto che il costruttore è in ritardo di 14 mesi sulla consegna della casa; non vi dico l'incubo e gli innumerevoli disastri che mi hanno fatto
Insomma guardo il gabinetto e vedo che hanno sbagliato il coprivaso.

Doveva essere questo in foto con questo esatto coprivaso


mentre mi hanno messo il coprivaso classico (quello sotto cui si vede la tavoletta)

Ho guardato l'elenco delle richieste extracapitolato che mi aveva fornito il costruttore ed il codice segnato è: SA021. Non so a cosa corrisponda, potrebbe avere sbaglaito il fornitore a fare l'ordine, o potrebbero avere inviato il coprivaso sbagliato. Qualcuno sa dirmi a cosa corrisponde il codice?

Secondo voi se il fornitore ha sbagliato a fare l'ordine ma io me ne sono accorta solo adesso dopo più di un anno perchè mi hanno montato i sanitari solo ieri, me lo cambia lo stesso?

sigh! questa è l'ennesima cosa che hanno sbagliato, non me ne vai mai bene una!

Devi controllare quanto scritto nel contratto che hai firmato e la corrispondente bolla di consegna.

Se sulla bolla di consegna hai scritto lo stesso codice che hai sul contratto ti conviene fare richiesta, certo, è passato parecchio tempo...

sigh! ovviamente il codice scritto dal rivenditore corrisponde a quello della tavoletta che ci hanno montato. Sono sicurissima (potrei giocarmi ad occhi chiusi 10 anni di stipendio) di avergli detto che volevo quell'altra. Morale non me la cambia, al massimo me ne vende un'altra e mi tegno la prima come ricambio!
Io capisco che avrei dovuto controllare ogni singola riga dell'ordine, prendergli di mano il catalogo e verificare tutto, ma come si fa?
Oltretutto quello che mi da più fastidio non è tanto la cifra, quanto il fatto che non si è offerto nemeno di farmelo a prezzo di costo. Capisco che i rivenditori non possono ritirare tutti i prodotti di cleinti che si trovano nella mia stessa situazione, ma poi quanti casi avranno all'anno? inoltre stiamo parlando di una tavoletta del wc! E per concludere al rivenditore, di extracapitolato tra pavimenti e bagni gli ho lasciato 11mila euro abbondanti. Io capisco tutto, però con 11mila euro in più rispetto al prezzo di capitolato almeno avrebbe potuto farmela al prezzo di costo.

Mi ha detto che sono 60 euro. E' il prezzo di listino (il codice è SA021)?

Se fosse così vado a comperare da un'altra parte. inoltre mi mancava anche una parete sopravasca ed un mobile contenitivo per un bagno, ma col cavolo che compro ancora qualcosa da lui! no no no! Mai più nella vita!

Loro hanno ragione, perchè nessuno ha mai contestato nulla prima...

Certo un po' di elasticità ci vuole, probabilmente non sei un cliente importante per loro..

sicuramente, visto i prezzi e le cifre che girano nell'ambiente bagno, io non sarò uno dei clienti migliori , d'altra parte a volte bisognerebbe considerare il quadro d'insieme. Ovviamente lo dico da profana perchè faccio l'informatica e non mi occupo di vendere nulla, ma specialmente su acquisti "importanti" le persone si confrontano. Io ad esempio sono andata a prendere la cucina in un negozio che mi ha consigliato un collega che si era trovato molto bene(ovviamente ne avevo visti anche altri, non mi piace mai fidarmi ciecamente): Morale io mi sono trovata altrettanto bene ed ho consigliato lo stesso posto ad altre 3 persone, e tutte hanno acquistato una cucina là. E non sto parlando di prezzi, perchè non è uno dei negozi più convenienti della mia città, ha prodotti tra i medio/alti ed alti e prezzi nella norma per quel tipo di prodotto, ma il servizio, la cortesia, l'attenzione e le capacità di progettazione sono davvero notevoli.
Il fornitore dei bagni invece, forse perchè era quello di cantiere, mi ha riservato un trattamento ed un'attenzione minimale (anche in fase d'ordine non solo per questa storia). In questo caso ovviamente non solo non mi sento di consigliarlo, ma proprio di sconsigliarlo. Poi ognuno si fa i suoi conti e decide come lavorare e con che tipo di clienti. Io probabilmente, e tutti i miei amici ed i miei parenti (tra parentesi mai madre deve rifare il bagno quest'anno) non siamo il il tipo di clienti che il mio ex-fornitore vuole!

Concordo in toto, anche se sinceramente siamo in pochi a pensarla così...