elise ha scritto:....se il venditore è solvibile.....

Sei un/una grande !
Hai perfettamente ragione, ma non credo che aquistando tale borsa nella boutique del marchio ci siano molte possibilità di riuscire a ricettarla.

Condivido tutto.....
codice del consumo, tutele,diritti, ecc ecc.......tante belle parole.....ma poi stringi stringi si risolve sempre ben poco.....
Mi è capitato di seguire un caso (non faccio l'avvocato ehhhhh, seguito per curiosità) di un mio amico fornitore dove si è trovato un cliente che ha contesato della fornitura che a detta del mio amico era ok....(questo però io non lo so). Lui comunque ha fatto tutta la procedura occorrente....
lettere, lettere di avvocati con diffida, piena ragione, ingiunzione di pagamento del tribunale, precetto, e poi stop....tutto si è arenato lì......cliente tra l'altro solvibilissimo.....
Abbiamo leggi perfette, peccato che lo siano solo sulla carta .....
Sarei curioso di capire come fai a farti tutelare su un qualcosa che hai comprato non direttamente dalla ditta, che si graffia comunemente come materiale e di cui il tuo idraulico in fase di installazione ha rotto qualche elemento per il fissaggio......
Cmq anche io mi fermo qua su questa discussione........parole e parole al vento.....

andhhh ha scritto:.....Sarei curioso di capire come fai a farti tutelare su un qualcosa che hai comprato non direttamente dalla ditta, che si graffia comunemente come materiale e di cui il tuo idraulico in fase di installazione ha rotto qualche elemento per il fissaggio......

Beh, detta così sembra che io pretenda la sostituzione del lavello dal produttore, perchè l'idraulico lo ha danneggiato durante l'installazione.
Credo che non basterebbe Perry Mason.
In realtà adesso, grazie ai vostri interventi, ho le idee molto più chiare.
Appurato che anche l'acciaio Foster si graffia rapidamente, e che il problema dei ganci me lo sono dovuto risolvere da solo, l'unica questione rimasta ancora irrisolta è quella delle piccole macchie.
Magari la crema polish sarà la soluzione.

Oggi sono arrivati i ganci del lavello che avevo richiesto a Foster lo scorso 24 Gennaio.

mi dispiace tanto per te, veramente so cosa vuol dire non essere corrisposta da una Aziendapoi ,io il Mio vizio che quando compro non solo mi rivolgo a tutti, giro giro .... valuto, qui sul forum, su internet, mi faccio du p.........e ma poi ottengo il giusto come per il mio lavandino franke in flagranite nera eccezionale!!!! robusta è valida, . spero che tu possa risolvere con quei brutti graffi.

matteogigli ha scritto: .....appurato che anche l'acciaio Foster si graffia rapidamente, e che il problema dei ganci me lo sono dovuto risolvere da solo, l'unica questione rimasta ancora irrisolta è quella delle piccole macchie.
Magari la crema polish sarà la soluzione.

Ma i ganci non hai detto che te li ha spediti la Foster ?
Sulle righe dell'acciaio no comment.......forse se ti rivolgevi ad un rivenditore o cmq ti informavi avresti scoperto che l'acciaio spazzolato si graffia.....qualunque sia l'acciao in generale.....
Sulle macchie mi trovi in pieno accordo con te....non dovrebbero esserci....o meglio il lavello non dovrebbe averle.....prova con la crema e se la finitura dell'acciao è scocth brite potresti anche con panno scocth brite da finitura passarlo con un movimento rotativo su tutto il lavello, se freghi bene ti tira via i graffietti più superficiali.......se altrimenti il problema persiste rivolgiti all'assistenza, se è difettoso vedrai che te lo cambiano......

andhhh ha scritto: Ma i ganci non hai detto che te li ha spediti la Foster ?

I ganci li richiesi alla Sig.ra Federica di Foster il 24 Gennaio scorso, in quella data mi fu detto che sarebbero arrivati in una settimana.
Dopo dieci giorni, non essendo ancora arrivati, ho chiesto nuovamente alla Sig.ra Federica se e quando sarebbero arrivati.
Ricevo soltanto la notifica di lettura messaggio, ma nessuna risposta in merito alla mia domanda.
Temendo che non li avrebbero mandati, ho chiesto all'idraulico se trovava una soluzione alternativa, e così ha fatto.
Poi lo scorso 15 Febbraio sono arrivati i ganci

Grazie per i consigli su come tentare di rimuovere le macchie.

andhhh ha scritto: se è difettoso vedrai che te lo cambiano......

Se è difettoso, "e lo è anche per Foster", vedrai che lo cambiano.

matteogigli ha scritto:

andhhh ha scritto: se è difettoso vedrai che te lo cambiano......

Se è difettoso, "e lo è anche per Foster", vedrai che lo cambiano.

Nel senso che oltre all'esistenza del difetto, è necessario che il produttore abbia la serietà di riconoscerlo.

matteogigli ha scritto:... Poi ho anche contattato l'azienda per avere indicazioni sul rimedio, e mi sono pure dovuto sentir dire che non ho eseguito un "corretto utilizzo".

Beh, sai com'è, se sei l'unico o uno dei pochi a lamentarsi (la Foster produce migliaia e migliaia di lavelli al mese), forse hanno ragione a risponderti cosi.

Non sarebbe la prima volta che, quasi sempre non volontariamente, un consumatore adotta sistemi di pulizia o utilizzo non corretti o congrui.

Io so solo che conosco parecchi distributori Foster che stanno soffiando clienti ai distributori Franke proprio per la qualità, l'attenzione e le pochissime rogne che Foster ha nei prodotti che realizza.

Se cerchi nel forum, ho paura che la tua sia l'unica lamentela esistente su un prodotto Foster ...

coolors ha scritto:Beh, sai com'è, se sei l'unico o uno dei pochi a lamentarsi (la Foster produce migliaia e migliaia di lavelli al mese), forse hanno ragione a risponderti così

Non sapevo che la statistica facesse giurisdizione

matteogigli ha scritto:

coolors ha scritto:Beh, sai com'è, se sei l'unico o uno dei pochi a lamentarsi (la Foster produce migliaia e migliaia di lavelli al mese), forse hanno ragione a risponderti così

Non sapevo che la statistica facesse giurisdizione

Fiiiiiga...che pesante che è questo qui!

chabal ha scritto:

matteogigli ha scritto:

coolors ha scritto:Beh, sai com'è, se sei l'unico o uno dei pochi a lamentarsi (la Foster produce migliaia e migliaia di lavelli al mese), forse hanno ragione a risponderti così

Non sapevo che la statistica facesse giurisdizione

Fiiiiiga...che pesante che è questo qui!

L'hai detto tu!
Per fortuna le statistiche aiutano moltissimo a "tarare" i soggetti che vengono a lamentarsi ...