Stavolta vi faccio una domanda non sulla cucina in sé ma sui passaggi da fare per concludere l'ordine.
Non ho mai comprato una cucina e non vorrei arrivare impreparata (e magari farmi sfuggire qualcosa di importante).
Per esempio, vorrei sapere:

- che garanzia hanno le cucine (i mobili), come minimo?
- si dà un acconto al momento dell'ordine?
- dovrò firmare qualcosa che attesti con esattezza quello che sto comprando (tipo "compro cucina modello X composta da: tot colonne, tot cestelli, piano del colore X, maniglia Y...")?
- al momento dell'ordine si stabilisce il prezzo definitivo che sarò sicura di pagare, o potrebbero esserci "extra" dell'ultimo momento (ad es. se il montaggio richiede più tempo o ci sono problemi)?

...vi viene in mente qualcos'altro che una sprovveduta come me dovrebbe sapere?

coppetta ha scritto:Stavolta vi faccio una domanda non sulla cucina in sé ma sui passaggi da fare per concludere l'ordine.
Non ho mai comprato una cucina e non vorrei arrivare impreparata (e magari farmi sfuggire qualcosa di importante).
Per esempio, vorrei sapere:

- che garanzia hanno le cucine (i mobili), come minimo?
- si dà un acconto al momento dell'ordine?
- dovrò firmare qualcosa che attesti con esattezza quello che sto comprando (tipo "compro cucina modello X composta da: tot colonne, tot cestelli, piano del colore X, maniglia Y...")?
- al momento dell'ordine si stabilisce il prezzo definitivo che sarò sicura di pagare, o potrebbero esserci "extra" dell'ultimo momento (ad es. se il montaggio richiede più tempo o ci sono problemi)?

...vi viene in mente qualcos'altro che una sprovveduta come me dovrebbe sapere?

il minimo della garanzia è di 2 anni su tutti i prodotti, sui difetti di fabbricazione.
si versa un acconto, solitamente un 30%
si ti conviene firmare un contratto dove è specificato esattamente marca, modello, accessori, codici elettrodomestici. Attenzione che c'è ancora molta poca trasparenza, non è difficile trovare ancora chi ti scrive "forno elettrico acciaio" così poi può cacciarti su un fondo di magazzino.
se il contratto è scritto chiaro non ci sono extra, a meno che non sia concordato un montaggio a parte ma solitamente nel prezzo è compreso tutto. Se nel contratto c'è scritto "fascia di tamponamento" l'hai già pagato, se non c'è scritto e si rendesse utile per la finitura della cucina potrebbe venire addebitata come extra.

altro: le condizioni di pagamento.

la conferma d'ordine per esser chiara deve esser composta da:

1. disegno dettagliato di tutta la cucina con tutte le misure, comprendente ogni elemento della stessa (disegno che, per capirci, deve esser comprensibile senza lasciar dubbi anche da terzi... tipo i montatori che entrano e vedono per la prima volta casa tua e della tua cucina non ne sanno nulla se non il peso degli scatoloni che si sono caricati su e giù dal furgone).
2. elenco dettagliato di tutti i componenti della cucina, a partire da:
- marca produttrice,
- modello,
- materiali,
- finiture e colori
- ogni singolo componente descritto dettagliatamente (es. base lavello, misura 90, apertura con cestone estraibile ecc ecc)
- elenco degli accessori interni (cesto spazzatura, divisori posate, ecc ecc)
- elenco elettrodomestici con marca produttore, codice, colore ecc ecc
- deve essere specificata la voce "montaggio"
- deve esser specificata la voce "garanzia"
- deve esser specificata la voce "modalità di pagamento"
- deve esser specificato il tempo previsto per la consegna

insomma deve esser specificata ogni "virgola" perchè ogni "virgola" non specificata sarà di libera interpretazione dell'esecutore, ossia del rivenditore...

ogni pignoleria in questa fase, a mio modo di vedere, lascerà liberi in seguito di viversi meglio anche ogni eventuale modifica, dovesse essercene necessità, concordandola con il rivenditore.

e cmq... la redazione di un buon contratto... non farà di un rivenditore un buon rivenditore a priori... ma è già qualcosa... un modo di capire come opera... dal momento che quello è il primo elemento che abbiamo noi clienti per capire "come" lavora...