Riporto qui, a solo uso dei futuri malcapitati, la mia disavventura con la Permaflex. Due anni fa ho comprato un materasso (modello Royal) che, dopo soli 18 mesi, era sfondato sul davanti (in corrispondenza dei piedi, per intenderci, dove non si può nemmeno ipotizzare un sovraccarico). Avendo una garanzia di 18 anni, mi sono rivolta al rivenditore, che ha inoltrato la pratica di sostituzione. Per farla breve (ma intanto son passati sei mesi), l'azienda si rifiuta di sostituirlo perché nella garanzia c'è scritto che il materasso non viene sostituito se non è "igienicamente pulito, privo di macchie e nell'imballo originale". Ebbene, il rappresentante della Permaflex lo trova pulito, fa le foto, gliele manda ma no, secondo loro è macchiato e non lo sostituiscono. Qualcuno mi sa dire:
1) chi è che legge la garanzia prima di comprare qualcosa
2) se io non l'ho firmata, questa garanzia, non si può dire che ne accetti le condizioni
3) che se ne fanno dei materassi sfondati ma "igienicamente puliti"?
Mi sembra ovvio che è solo un modo per invalidare il 90% delle garanzie. Io non mi fermo qui e mi rivolgo all'associazione dei consumatori, andrò anche a Mi manda Rai 3, se necessario, perché questi prepotenti devono smetterla di prenderci tutti per analfabeti.

direi che TUTTE le garanzie di TUTTE le aziende di materassi hanno come clausula principale la totale igienicità del prodotto. solitamente "macchie di natura organica, per motivi ifienici, fanno decadere la garanzia del materasso, in ottemperanza a quanto disposto dal D.lgs 626/94 e successive integrazioni e modifiche a tutela della salute dei lavoratori".

ma il problema qui è un altro. se il materasso non è macchiato, a che cosa si attacca la permaflex? è una delle poche aziende che non fanno assolutamente problemi, soprattutto nei primi 3 anni di garanzia. ps la garanzia non è 18 anni. è 3 anni su tutto il materasso + 15 sul molleggio.

Terji ha scritto:direi che TUTTE le garanzie di TUTTE le aziende di materassi hanno come clausula principale la totale igienicità del prodotto. solitamente "macchie di natura organica, per motivi ifienici, fanno decadere la garanzia del materasso, in ottemperanza a quanto disposto dal D.lgs 626/94 e successive integrazioni e modifiche a tutela della salute dei lavoratori".

ma il problema qui è un altro. se il materasso non è macchiato, a che cosa si attacca la permaflex? è una delle poche aziende che non fanno assolutamente problemi, soprattutto nei primi 3 anni di garanzia. ps la garanzia non è 18 anni. è 3 anni su tutto il materasso + 15 sul molleggio.

Infatti, nel caso del mio materasso è il molleggio che è palesemente saltato, 15+3=18. Se lo stesso rappresentante Permaflex è venuto a vederlo, lo ha trovato pulito e lo ha fotografato, come fanno a dire che non è pulito? Non si fidano neanche del loro rappresentante?
Il rivenditore, che opera da 40 anni, è allibito e mi assicura che non gli è mai successa una cosa del genere.

hai ragione, mi son spiegato male... è 3 anni su tutto e 15 anni sul molleggio. non 3+15... cmq lì non è questione di molleggio è che sicuramente sarà saltato il box laterale. comunque il tuo materasso non ha neanche 2 anni e non è neanche macchiato...

ps mandami una mail che ti do il numero diretto permaflex da contattare...

Terji ha scritto: è una delle poche aziende che non fanno assolutamente problemi, soprattutto nei primi 3 anni di garanzia.

Caro Terji questa volta non mi trovi d'accordo, non entro nei particolari, ma ti dico che in Permaflex sono molto furbi

Per akribia, fagli scrivere 4 righe da un avvocato, potrebbe rivelarsi molto utile

ho dato ad akribia il numero di telefono diretto della persona che segue me... giuseppe forse non lo so, fino ad un paio di anni fa ero una dei primi 5 rivenditori che avevano e forse per me chiudevano (chiudono) un occhio

permaflex=eminflex

pantarei ha scritto:permaflex=eminflex

Diciamo che con Terji chiudono un occhio perchè è a un tiro di schioppo dalla sede, e non essendo lui piccolino, magari hanno paura di trovarse in una sera buia e tempestosa fuori dallo stabilimento.......


Oltre il fatto che mi hanno detto, ma posso sbagliarmi, che terji ha parentele altolocate in permaflex, forse anche quelle qualcosa contano.
A me molti rivenditori hanno segnalto diverse difficoltà in questo senso.
Infatti sono sempre un po' sorpreso di quanto si parla di permaflex su questo forum nei confronti di quanto questa è distribuita sul mercato e per come viene percepita da alcuni suoi rivenditori.

Poi è ovvio che chi ha il dente avvelenato con un azienda, a toro a ragione, fa molto più rumore di 10 che sono soddisfatti.
Quindi dare dei giudizi basandosi su quanto si sente in giro è sempre sbagliato, ma il fatto che sia in liquidazione qualcosa vuol significare.

si sono imparentato ma come tu m'insegni sul lavoro non si guarda in faccia ai parenti mi padre era già rivenditore permaflex negli ottanta

le difficoltà ci sono, adesso meno di quelle di 6 mesi fa, però il marchio permaflex ha sempre attirato attenzioni... e sinceramente l'ultima gamma obbiettivamente è migliorata (lo scorso anno prativamente avevo smesso di venderla - vedere anche i miei post a riguardo - ma ultimamente ho ripreso con delle soddisfazioni).

dire che permaflex è uguale a eminflex è un pò esagerato. i materassi sono completamente diversi, anche se la proprietà è la stessa.

si sono imparentato ma come tu m'insegni sul lavoro non si guarda in faccia ai parenti Razz mi padre era già rivenditore permaflex negli ottanta Wink

Abbiamo scoperto l'arcano. Ti fanno le garanzie non solo perchè hanno paura che li aspetti fuori dallo stabilimento, ma perchè sai anche dove abitano!!!!

credo che preferiscano cambiare ogni tanto un materasso che perdere un cliente come me (modestie apparte eh ) anche perchè con le aziende, se ritengo che il materasso ha un problema, ci vado giù mooooooolto pesante perchè è un diritto del consumatore. a volte è capitato che mi sono dovuto pagare dei materassi di tasca mia. risultato? quelle aziende non hanno più provato a varcare la porta del mio negozio.

il mio negozio esiste dalla fine degli anni 50, ora con precisione non so se il nonno cominciò a trattare Permaflex a inizio o alla fine degli anni 60... eppure ti dico che tutta questa disponibilità, negli ultimi anni non c'è mai stata, anzi ci hanno creato parecchie noie, mi rifiuto di entrare nei particolari, però ripeto, io ho l'impressione che siano molto più sensibili e accondiscendenti ai richiami scritti degli avvocati, che alle giuste rimostranze di clienti e rivenditori delusi....

Gius3pp3 ha scritto:il mio negozio esiste dalla fine degli anni 50, ora con precisione non so se il nonno cominciò a trattare Permaflex a inizio o alla fine degli anni 60... eppure ti dico che tutta questa disponibilità, negli ultimi anni non c'è mai stata, anzi ci hanno creato parecchie noie, mi rifiuto di entrare nei particolari, però ripeto, io ho l'impressione che siano molto più sensibili e accondiscendenti ai richiami scritti degli avvocati, che alle giuste rimostranze di clienti e rivenditori delusi....

Giuseppe la lettera di un avvocato ha la stessa valenza giuridica di una lettera di un consumatore.
Ne differisce solo il costo.
Ma quando un' azienda grande conosce a memoria l'iter giuridico che serve per far valere una garanzia,i costi da affontare e le scappatoie giuridiche che esistono per evitare di essere soccombenti ( il dr azzeccagarbugli e' stato un precursore delle realta' giuridiche dei nostri tempi) puo' permettersi di illudere i rivenditori e gli stessi i clienti finali su termini irreali e improponibili delle garanzie eterne,o comunque inesistenti.