dopo due mesi di estenuanti ricerche su che parquet mettere in casa nuova, a Natale abbiamo finalmente deciso di acquistare il parquet di

Siamo andati in negozio e abbiamo fatto un ordine, lasciando anche una caparra, il tutto scritto per bene su un foglio di carta intestata del negozio e firmato dal mio compagno.
Vengo a scoprire ora che il negoziante non si è mai messo in contatto con il costruttore


1) la ditta tiene l'ordine per 30 giorni e poi lo annulla in caso di mancato ritiro del materiale

2) che non si è mai parlato con il costruttore

3) che il prodotto era andato

Ovviamente non ci sono tracce né di chiamate, né di mail che possano dare la colpa a noi per una mancata comunicazione. Ci siamo insospettiti perché non sono mai arrivate le fatidiche mai in CC tra negozio-costruttore.
Sono molto dispiaciuta, ma soprattutto confusa
Cosa devo fare???
è vero che ho diritto al doppio della caparra in questo caso?