Buongiorno a tutti,
un mese fa nel mio appartamento ho fatto rifare i massetti e ripavimentare dappertutto tranne che nel bagno, utilizzando piastrelle 120x20 in gres porcellanato. E' stato deciso di rifare i massetti perché volendo sostituire la pavimentazione, questi risultavano a zone totalmente sbriciolati (casa di 30-40 anni fa). Ho affidato il lavoro a una ditta. Dopo che si era asciugato il massetto (3,5cm) ho notato che in un paio di piccoli punti si era staccato uno strato di massetto e si intravedeva sotto uno strato di massetto sbriciolato. Ho chiesto delucidazioni agli operai che mi hanno risposto che non sarebbe stato un problema e che i pavimenti sarebbero durati una vita. Una volta finiti i lavori, da inesperto, non ho notato anomalie e ho saldato la fattura. Ora mi accorgo che in numerosissime zone del pavimento, diffuse in tutta la casa, le piastrelle pur sembrando stabili e a bolla suonano a vuoto. L'effetto non è affatto gradevole, si percepisce anche camminando, come se rimbombasse, e temo oltretutto per la resistenza del lavoro svolto.
Quali sono le mie opzioni a questo punto? Come rivalersi e soprattutto come risolvere il problema nel minor tempo possibile? Aiuto. Dormo male la notte pensando a questo problema.

...non è un problema da non dormirci la notte.

Se hai la ricevuta/fattura dei pagamenti puoi fare controllare il lavoro svolto da un esperto del settore (Geometra, Architetto, Ingegnere etc).

Può darsi che in alcuni punti non abbiano messo bene la colla e si senta quel rumore vuoto ?

3,5 cm è un po' poco per considerarlo come massetto, però è possibile realizzarlo ma solamente con alcuni accorgimenti. Da quel che scrivi, pare non abbiano usato fibre nè rete metallica: questo è il primo motivo delle fratture sulla superficie.
Che suoni vuoto, se ben posate le piastrelle, è impossibile