Problema avvolgibili elettrici

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Buonasera a tutti.
Ho riscontrato il seguente problema in una delle tapparelle motorizzate istallate meno di un'anno fa.
La tapparella sale regolarmente alla pressione del pulsante apposito. In discesa invece non funziona. Solo se la faccio salire un po', poi discende un po' (più o meno della stessa quantità). Ma subito dopo torna indietro per un secondo e poi si ferma.

Il problema si presenta su una sola delle tapparelle, le altre funzionano regolarmente.

Non so se questi ulteriori dettagli possono essere utili a comprender il problema: L'impianto è dotato di una centralina di comando degli avvolgibili che consente la movimentazione simultanea in tutte le stanze. Inoltre i pulsanti sono del tipo "one shot": premi e la tapparella sale (senza necessità di mantenere premuto),Premi nuovamente e si ferma.

Secondo voi è un problema della centralina (e quindi devo chiamare l'elettricista che ha fatto l'impianto) o del motore (e quindi devo chiamare il serramentista che li ha istallati?

HELP! :roll: