Buongiorno,
Sono in cerca disperata di aiuto causa servizio clienti pessimo.

A Gennaio 2022 ci siamo recati presso uno store per fare un preventivo per la cucina.
Inizialmente abbiamo iniziato il progetto con il modello infinity scegliendo di mettere le ante in Pet bianco assoluto opaco, tutto andava bene fin quando è arrivato il prezzo finale al di fuori del nostro budget. Non volevamo accettare, ma l’arredatore insisteva, tanto che ha chiamato la responsabile del negozio che è arrivata proponendoci di cambiare il modello e avere il modello Kaya che avrebbe avuto tutte le caratteristiche da noi scelte a parte lo spessore dell’anta di qualche millimetro.
Al che la responsabile varia il nostro progetto e accettiamo la proposta.

Sul contratto che io ho firmato c’è scritto sopra “Cucina Kaya”, ma sotto viene riportata tutta la descrizione iniziale “modello infinity, colore frontale pet bianco assoluto, ecc…”.

Sembrava tutto andasse bene fino a quando giovedì scorso ci consegnano finalmente la cucina e scopro con grande stupore che le ante non sono in pet bianco, ma in un altro materiale termostrutturato.

Come posso procedere? Ha valenza quello che è scritto sull’ordine definitivo nonostante si riferisca a un altro modello di cucina precedentemente progettato?

Non è errore nostro se non hanno cambiato la dicitura.