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Striscia led non si accende

#1
Salve, ho un problema con una striscia led e non sapevo dove chiedere.
L’alimentatore ha input di 100/240V e output di 12V e 2A.
Al controller box si possono collegare due strisce Led (io ne ho collegate 2 da 2,5m ciascuna).
Qui nasce il problema (premessa: entrambe le strisce led funzionavano prima del montaggio).
Una striscia si accende e cambia colore regolarmente. L’altra no, cioè gli arriva la corrente perché se tocco i vari punti g, b ed r, il frammento interessato, si illumina tenuemente di verde, blu e rosso rispettivamente, e si spegne una volta che stacco il dito…
Scusami se lo spiego in modo rozzo, ma non sono elettricista e sto provando a fare un lavoro per me a casa mia.
Come potrei risolvere?
(La striscia funzionante, funziona attaccandola ad uno qualunque dei due spinotti nel control box, che quindi non penso sia il problema)