coolors ha scritto: tipo le centinaia di top rovinati da privati acquirenti che ci salgono sopra per prender cose nelle parti più alte dei pensili o per pulire sopra pensili?

O le decine a cui è cascato sul top cucina materiale pesante???

Sarà, ma io di materiali resistenti come il gres che si rovinano/rompono da soli ...

Incredibile come nelle case degli acquirenti, ultimamente, si rompano le cosa da sole...

Scusami coolors, ok che sicuramente ci saranno anche i clienti che cercano di usufruire della garanzia per danni causati da un loro uso scorretto... però credo sarebbe quantomeno corretto dare all'utente il beneficio del dubbio.

Molti, anche tu mi pare, hanno detto che un danno del genere può anche essere causato da un montaggio non corretto. Quindi, se fosse questo il caso (probabilmente verificabile), non avrebbe ragione massimiliano a pretendere una sostituzione in garanzia dal venditore?

Ma una o più foto "richieste " da jnicola....4 giorni fa per capire meglio dove sono ?
cla56

Serpico89 ha scritto:

coolors ha scritto: tipo le centinaia di top rovinati da privati acquirenti che ci salgono sopra per prender cose nelle parti più alte dei pensili o per pulire sopra pensili?

O le decine a cui è cascato sul top cucina materiale pesante???

Sarà, ma io di materiali resistenti come il gres che si rovinano/rompono da soli ...

Incredibile come nelle case degli acquirenti, ultimamente, si rompano le cosa da sole...

Scusami coolors, ok che sicuramente ci saranno anche i clienti che cercano di usufruire della garanzia per danni causati da un loro uso scorretto... però credo sarebbe quantomeno corretto dare all'utente il beneficio del dubbio.

Molti, anche tu mi pare, hanno detto che un danno del genere può anche essere causato da un montaggio non corretto. Quindi, se fosse questo il caso (probabilmente verificabile), non avrebbe ragione massimiliano a pretendere una sostituzione in garanzia dal venditore?

L'italiano è una lingua chiara e non la si può girare a proprio piacimento. Ho scritto in maniera chiara ed inequivocabile 'somma di accadimenti', questo vuol dire che il non perfetto montaggio non avrebbe causato danni se non fosse occorso uno scorretto utilizzo del piano.

Per cui, per cortesia, non mi metta in bocca cose da me mai scritte ...

coolors ha scritto:

Serpico89 ha scritto:

coolors ha scritto: tipo le centinaia di top rovinati da privati acquirenti che ci salgono sopra per prender cose nelle parti più alte dei pensili o per pulire sopra pensili?

O le decine a cui è cascato sul top cucina materiale pesante???

Sarà, ma io di materiali resistenti come il gres che si rovinano/rompono da soli ...

Incredibile come nelle case degli acquirenti, ultimamente, si rompano le cosa da sole...

Scusami coolors, ok che sicuramente ci saranno anche i clienti che cercano di usufruire della garanzia per danni causati da un loro uso scorretto... però credo sarebbe quantomeno corretto dare all'utente il beneficio del dubbio.

Molti, anche tu mi pare, hanno detto che un danno del genere può anche essere causato da un montaggio non corretto. Quindi, se fosse questo il caso (probabilmente verificabile), non avrebbe ragione massimiliano a pretendere una sostituzione in garanzia dal venditore?

L'italiano è una lingua chiara e non la si può girare a proprio piacimento. Ho scritto in maniera chiara ed inequivocabile 'somma di accadimenti', questo vuol dire che il non perfetto montaggio non avrebbe causato danni se non fosse occorso uno scorretto utilizzo del piano.

Per cui, per cortesia, non mi metta in bocca cose da me mai scritte ...

Ti chiedo scusa, non era mia intenzione, ho semplicemente risposto al topic dopo aver letto tutti gli interventi e non mi ricordavo nel dettaglio la tua risposta iniziale (infatti ho scritto "mi pare").

Comunque la mia domanda permane:

se ci si trova a un anno dall'acquisto (quindi ancora nel periodo coperto dalla garanzia) con una crepa sul top, non è lecito richiedere al venditore un intervento in garanzia? Non è quantomeno dovuto che quest'ultimo venga ad appurare il danno e solo dopo comunichi se questo è imputabile all'utente o meno?

il rivenditore al 99% ti risponderà che la crepa non è dovuta al montaggio, e questo perché effettivamente nel 99% dei casi non è dovuta al montaggio.
Potrebbe essere una concausa, ma non per questo addebitabile al rivenditore: ad esempio, mettiamo che le basi non siano livellate correttamente sotto al top, salvo casi estremi il top non si rompe da solo, però se ci sali sopra in piedi per pulire sopra i pensili (è un esempio) magari si rompe, e non si sarebbe rotto forse se le basi erano perfettamente allineate. Ma comunque la causa principale è il fatto di esserci saliti sopra.

Comunque, se vuoi un consiglio ti ripeto di mettere qui le foto da cui si capisca il danno se no non si riesce a parlare del tuo specifico problema. E se ritieni che il montaggio non sia corretto verifica che effettivamente sia così.

Scusate il ritardo nella risposta ma non so per quale motivo, non mi sono arrivate notifiche delle vostre risposte.

Non siamo saliti sul top, nè ci abbiamo fatto cadere qualcosa sopra. Come si può postare una foto? Scusate l'ignoranza ma non so come farlo. La crepa parte dall'angolo e non vi sono sbecchettature che possano far pensare ad una caduta accidentale di qualche oggetto. Salirci sopra non se ne parla, teniamo la cucina come fosse un monumento ai caduti. Il piano è un piano in gres laminam, nonostante mi sia stato venduto come il top migliore in circolazione, è leggerissimo, il che mi fa pensare che abbia un'anima in materiale leggero e una copertura, piuttosto fina, in gres. La rottura parte da uno spigolo sul quale poggia una seconda lastra del piano (è una penisola). Non so se può spiegare qualcosa ma se provo a premere la lastra, essa si muove, come se l'interno fosse flessibile. Credo che in uno di questi movimenti sia partita la crepa facendo attrito con l'altra lastra adiacente.
Queste deduzioni sono state discusse con l'addetto dell'ufficio qualità della Lube Triveneto, il quale mi ha detto che per policy, la lastra vien sostituita esclusivamente se i piedini non sono stati resi completamente aderenti al pavimento, cosa che per lui, nel mio caso, non era. Sono stati VERGOGNOSI, parliamo di una cucina di 14.000€...

Per caricare una foto puoi usare un sito di hosting (tipo questo https://it.imgbb.com/ ) e copiare nel tuo messaggio il link che ti genera.

https://ibb.co/4pZzH71

https://ibb.co/P46McHW

Visto che ci sei mettine altre...che si veda tutto il top....una vista frontale della giunzione dei 2 top sulla costa...su!
cla56

a parte stendere un velo pietoso su quella giunzione.... ma vabbeh, non è quello il problema specifico....

Li c'è una base angolo. E vista la crepa in quel punto potrebbe essere che nell'angolo non poggi bene, è un punto effettivamente critico. Potresti fare una prova e mettere una "stasa" (si ok lo scrivo in italiano : staggia) poggiata bene sulla parte a sx e vedere se verso l'angolo il top tende a scendere

Sembrerebbe una crepa da trazione
A veder la giunta, se era già così apoena montato, la posa non è delle migliori, il che Potrebbe far dar ragione in un contenzioso, ma le probabilità di buttar soldi per niente non sono poche.
Prima che da un avvocato i soldi li butterei da un perito, che magari sia anche ctu, raccomandata con allegata e perizia e forse si convincono.

Quanto a riparare il danno ci sono varie opzioni, prodotti tipo la jesmonite 7:30 o simili (nel dubbio su si può chiedere su antichitabelsito.it sono molto forniti e competenti) o resine materiche, un buon colorificio saprà consigliare prodotto e artigiano capace.

il taglio l'ha fatto zorro?

dave4mame ha scritto:il taglio l'ha fatto zorro?

No suocuggino Zozzo

Grazie a tutti, siete fantastici. Appena possibile vi faccio qualche altra foto. Comunque, come vi dicevo, io sono sicurissimo di non aver provocato la frattura. Il problema, purtroppo, è che l'azienda sa che per il Cliente è un salto nel vuoto rivolgersi ad un legale e che, in un'eventuale analisi costi/benefici, difficilmente avrebbe da guadagnare. Tanto per intenderci, cambiare quella parte di top, avrebbe un costo di circa 1000€ (mi hanno quotato questo prezzo, per venirmi incontro non mi farebbero pagare la manodopera....), onestamente imbarcarmi in una causa con possibilità o meno di vittoria per una cifra del genere, sarebbe un azzardo bello grosso.

Un ultimo punto di riflessione che, per me, è un altro campanello di allarme sulla scorrettezza di questa azienda. Il colore di questo top, seppur consegnato un anno e mezzo fa, è andato fuori produzione (il prezzo sopra riportato, comunque, mi costringerebbe ad avere un top di 2 colori chiaro-scuro). Se avessero accordato la sostituzione in garanzia probabilmente avrebbero dovuto cambiarmi tutto il top, con costi decisamente elevati...che sia questo il motivo per cui hanno disconosciuto un problema che, onestamente, per come ve lo sto mostrando, sembra abbastanza chiaro essere riferibile ad un difetto di installazione?

teamlegnocuneo ha scritto:Sembrerebbe una crepa da trazione
A veder la giunta, se era già così apoena montato, la posa non è delle migliori, il che Potrebbe far dar ragione in un contenzioso, ma le probabilità di buttar soldi per niente non sono poche.
Prima che da un avvocato i soldi li butterei da un perito, che magari sia anche ctu, raccomandata con allegata e perizia e forse si convincono.

Quanto a riparare il danno ci sono varie opzioni, prodotti tipo la jesmonite 7:30 o simili (nel dubbio su si può chiedere su antichitabelsito.it sono molto forniti e competenti) o resine materiche, un buon colorificio saprà consigliare prodotto e artigiano capace.

Grazie mille, questa jesmonite è un prodotto da passare sopra la crepa "per riempirla"? E' un intervento che posso fare io o necessito forzatamente di uno specialista? (che poi non saprei che tipo di specialista)