Buongiorno a tutti,

sono nuovo del forum mi scuso in anticipo se scrivo nella sezione sbagliata.

Vi espongo il Nostro problema e Vi ringrazio in anticipo per l' attenzione.

Abbiamo acquistato una cucina di un marchio che molti di Voi conoscono che qui sul forum è descritta come fascia medio-alta e che non espongo per corretezza.

Consegnata a Luglio, fin da subito abbiamo riscontrato un piccolo rigonfiamento sul paraschizzi subito dietro il rubinetto a filo con il top. A fine settembre il gonfiore ha iniziato a sgretolarsi, probabilmente a seguito del contatto con dell'acqua che abbiamo sempre provveduto ad asciugare immediatamente.

Esposto il problema al rivenditore ed al fornitore, la prima risposta è stata che eventuali problemi vanno segnalati entro 8gg dalla consegna e che il paraschizzi è stato a contatto con molta acqua per molto tempo.
In definitiva non può essere sostituito in garanzia.

La risposta non ci è piaciuta e dopo diverse sollecitazioni siamo riusciti ad ottenere un sopralluogo, successivamente al quale il fornitore ci ha proposto di coprire una parte della parte rovinata con un pannello in metallo identico a quello già presente dietro il piano cottura.
La nostra paura è che con questa soluzione l' umidità assorbita dal materiale possa poi creare problemi in futuro.

A questo punto Vi chiediamo un parere sulla situazione ed eventualmente come dovremmo comportarci.

Grazie per l'attenzione!


ps. ho provato ad allegare qualche foto ma non sono riuscito

Ciao.
Le foto sono pressoché fondamentali per capire l'accaduto ( prova con Postimage..).
Descrivi i materiali di cui è costituito lo schienale , come è appoggiato sul top,...se c'è un materiale intermedio tra schienale e top....in pratica o foto o raccontaci.
Ciao

Non so se sono riuscito a caricarle nel modo corretto

Il top è in Silestone per il materiale del paraschizzi devo informarmi, sinceramente non ricordo. Provo a cercare nelle specifiche dell'ordine.
Il problema di partenza è stato secondo me in fase di montaggio, cioè il silicone o qualsiasi altro sigillante usato, è stato posato male probabilmente. Ma questo è quasi impossibile da definire o da dimostrare molto probabilmente....

Ciao.
Da ciò che vedo ci sono più di un errore nella progettazione / realizzazione del mobile:
1° Se non erro parliamo di una composizione con lavello sottotop. In questi casi soprattutto se il mobile prevede un'apertura con gola sottopiano , è bene , pressoché obbligatorio, fare uso di un top più profondo ..certamente più di cm.60 ( basta vedere l'estrema vicinanza del miscelatore dallo schienale )
2° Appoggiare uno schienale in laminato ,seppur con un po' di silicone,direttamente sul top senza alcuna protezione metallica (alzatina anche "minuta") è un po' come cercarsela....
3° Anche la protezione dietro il piano cottura è davvero minimale....
La tua è una giusta contestazione !!
cla56

Grazie mille per la tua opinione cla56!

A questo punto non sappiamo come comportarci. Se accettare la loro proposta, pretendere la sostituzione dello schienale o cos'altro.

Abbiamo evitato la grande distribuzione onde evitare questo tipo di problematiche, ma siamo rimasti delusi.
Anche perché abbiamo speso una cifra importante.

Di sicuro quello schienale andrebbe sostituito anche perché il problema nel tempo sicuramente peggiorerà.
Nel sostituirlo è bene prevedere ,come già scritto,un profilo metallico che siliconato sul top si interpone tra lo stesso e lo schienale in laminato.
Non capisco invece di che materiale è quel "misero" pannello nero dietro il piano cottura che comunque anche se fosse in metallo avrà vita dura vista la poco distanza dai bruciatori del piano cottura.
P.S.: puoi certamente dire di che brand si tratta visto che queste mancanze dipendono dal punto vendita e non dal produttore.
cla56

Non volevo fare torto all'azienda, comunque parliamo di NovaCucina.

Il pannello dietro il piano cottura sembrerebbe in metallo ed effettivamente il top è lungo poco meno di 60cm.

Ad ogni modo dovremmo pretendere la sostituzione dello schienale? (La cucina ha 3mesi) In questo caso Noi clienti come potremmo farci valere visto l'atteggiamento del venditore e del fornitore sicuramente poco collaborativi?

Grazie per chi ci esprime la sua opinione.

Come ti ha detto Cla56 è sbagliato il progetto, non la fornitura. Pertanto la responsabilità ricade sul mobiliere, non si può pretendere nulla dall'azienda di cucine che ha fornito quanto gli è stato ordinato. Anche se le aziende di cucine hanno uffici tecnici per la progettazione, non credo che ogni ordine passi di lì e venga vagliato, semplicemente quando arriva l'ordine viene prodotto e pre-assemblato.
Il mobiliere in tal caso dovrebbe farsi carico della sostituzione e modifica a proprie spese, voi avrete approvato un rendere e un progetto ma certi accorgimenti tecnici sono a carico del progettista. Procederei con lettera scritta verso il mobiliere, anche tramite mail, completa di foto, date, spiegazioni.

rossodicina ha scritto: ↑

03/11/22 10:47

Come ti ha detto Cla56 è sbagliato il progetto, non la fornitura. Pertanto la responsabilità ricade sul mobiliere, non si può pretendere nulla dall'azienda di cucine che ha fornito quanto gli è stato ordinato. Anche se le aziende di cucine hanno uffici tecnici per la progettazione, non credo che ogni ordine passi di lì e venga vagliato, semplicemente quando arriva l'ordine viene prodotto e pre-assemblato.
Il mobiliere in tal caso dovrebbe farsi carico della sostituzione e modifica a proprie spese, voi avrete approvato un rendere e un progetto ma certi accorgimenti tecnici sono a carico del progettista. Procederei con lettera scritta verso il mobiliere, anche tramite mail, completa di foto, date, spiegazioni.

Ok perfetto tutto chiaro.

Il mobilificio e il fornitore sono già al corrente di tutta la situazione con tanto di foto e sopralluogo già effettuato. Ovviamente loro stanno spingendo per una soluzione comoda a loro, escludendo a priori la sostituzione dello schienale, avendo addirittura in prima battuta incolpato noi di averlo bagnato troppo ‍‍‍‍
Continueremo ad insistere. Vedremo!

Grazie per la tua opinione

Certo che la sostituzione con uno schienale nuovo ma uguale risolve il problema temporaneamente ma poi tornerà da capo, dietro il miscelatore è un punto che si bagna facilmente, impossibile tenerlo asciutto, che te lo dimostri il mobiliere come lavare i piatti o le pentole senza che cada acqua in quel punto.
Fosse la mia cucina, penserei seriamente ad un pannello alternativo al laminato, gres o vetro temprato per esempio

rossodicina ha scritto: ↑

04/11/22 9:34

Certo che la sostituzione con uno schienale nuovo ma uguale risolve il problema temporaneamente ma poi tornerà da capo, dietro il miscelatore è un punto che si bagna facilmente, impossibile tenerlo asciutto, che te lo dimostri il mobiliere come lavare i piatti o le pentole senza che cada acqua in quel punto.
Fosse la mia cucina, penserei seriamente ad un pannello alternativo al laminato, gres o vetro temprato per esempio

in realtà se siliconato bene e se dopo aver usato il lavello si ha l'accortezza di passare un panno asciutto lungo il bordo quello schienale ti può durare per molto molto tempo. Magari facendo ripristinare il silicone perodicamente. Se invece non si presta la giusta cura dopo pochi anni rimani senza

jnicola ha scritto: ↑

04/11/22 17:34

rossodicina ha scritto: ↑

04/11/22 9:34

Certo che la sostituzione con uno schienale nuovo ma uguale risolve il problema temporaneamente ma poi tornerà da capo, dietro il miscelatore è un punto che si bagna facilmente, impossibile tenerlo asciutto, che te lo dimostri il mobiliere come lavare i piatti o le pentole senza che cada acqua in quel punto.
Fosse la mia cucina, penserei seriamente ad un pannello alternativo al laminato, gres o vetro temprato per esempio

in realtà se siliconato bene e se dopo aver usato il lavello si ha l'accortezza di passare un panno asciutto lungo il bordo quello schienale ti può durare per molto molto tempo. Magari facendo ripristinare il silicone perodicamente. Se invece non si presta la giusta cura dopo pochi anni rimani senza

Infatti purtroppo secondo noi il problema è nato a seguito di un errore in fase di montaggio.
Non sigillato correttamente, un pò d'acqua sarà filtrata e il problema ha fatto in fretta a presentarsi.
Poi come ha detto cla56 il progetto probabilmente ha dei difetti, ma sono dettagli che noi siamo stati in grado di valutare.