Solaria ha scritto:Paul scusami ma gli sconti non c'entrano nel mio caso. Ho anche ricevuto uno sconto ridicolo. Ma quando sbagliano loro e ci vogliono MOLTI soldi per rispristinare, ovvero è un'operazione in PERDITA per il negoziante, egli non non sotituisce. Cerca di fare un compromesso, rabberciare il mobile e la situazione . Ho dato fiducia a lui dando tutti i soldi e lui mi aveva assicurato una rapida sostituzione del mobile in caso di errori o problemi,quando già sapeva che il mobile era tutto sbagliato. Infatti prima della consegna si fa un controllo della merce!!Ragazzi state molto in campana quando comprate i mobili. Non basta che sia un'azienda storica e che non chiedete sconti, ma l'unca cosa che dovete richiedere è quella di lasciarvi una percentuale non meno del 40 % della spesa totale da dare alla consegna e montaggio effettuato, E non vi lasciate incantare dalla simpatia o dalle chiacchere che si sciolgono come neve al sole quando si devono mettere mani al portafoglio per dare al cliente QUELLO CHE AVEVA REALMENTE ORDINATO E NON DANNEGGIATO.
Infine mi danno fiducia le aziende che per telefono ti danno informazioni sui prodotti e non quelle che ti rimandano al rivenditore. Personalmente mi sono resa conto dei tanti problemi che aveva il mio mobile solo parlando con l'azienda che mi ha chiarito molte cose.Ed in questo modo l'azienda può controllare meglio l'operato dei suoi rivenditori.

paul ha scritto:

Solaria ha scritto:Ci vogliono altri sistemi per ridare fiducia ai clienti nell'acquisto dell'arredamento

C'è un solo sistema: non chiedere sconti all'infinito. Questo genera, da parte di alcuni, la ricerca di materiali similari a prezzo più basso.

stephanenkov ha scritto:Esatto, il contratto e' tra il fornitore (che e' il mobiliere) e l'acquirente.
Cosi' come l'acquirente ha tutto il diritto di fare 10 preventivi e di ordinare la stessa merce dove vuole, anche il commerciante puo' acquistare lo stesso prodotto venduto dove gli pare, patto che quello che e' stato pattuito venga consegnato, quindi se il piano era in Cristalite (mi sembra di ricordare), e un trasformatore lo propone a parita' di prodotto ed a minor costi il rivenditore non commette alcun illecito.
Il cliente non puo' sindacare sul dove il rivenditore acquista la merce.
Per quello che riguarda l'assicurazione, inviterei Solaria a parlare con un assicuratore , vedra' che la cosa non e' affatto semplice. Come si puo' assicurare la soddisfazione di qualcuno????? L'errore Solaria lo hai commesso te, se il tuo mobile non era conforme all'ordine, avevi tutto il diritto di non pagare in proporzione all'errore. E' la parola proporzione che proprio non ti va giu'!!!!

Solaria ha scritto:Per Skyline
Dell'errore me ne sono accorta mentre i montatori montavano. Ho chiamato durante il montaggio in ditta per fare portare tutto indietro e mi hanno detto di continuare il montaggio comunque che poi avrebbero sostituito le ante cosa che invece non si può fare a detta dell'azienda produttrice.
Ho insistito tantissimo affinchè portassero indietro tutto ma non hanno assolutamente voluto.
Per Stefanenko
No, non è la soddisfazione del cliente che è opinabile ma quello che va salvaguardato è che venga consegnata merce conforme all'ordine( dettagliato), che sia montata bene e non sia danneggiata

Solaria ha scritto:Paul scusami ma gli sconti non c'entrano nel mio caso. Ho anche ricevuto uno sconto ridicolo. ...Non basta che sia un'azienda storica e che non chiedete sconti, ma l'unca cosa che dovete richiedere è quella di lasciarvi una percentuale non meno del 40 % della spesa totale da dare alla consegna e montaggio effettuato
Infine mi danno fiducia le aziende che per telefono ti danno informazioni sui prodotti e non quelle che ti rimandano al rivenditore. Personalmente mi sono resa conto dei tanti problemi che aveva il mio mobile solo parlando con l'azienda che mi ha chiarito molte cose.Ed in questo modo l'azienda può controllare meglio l'operato dei suoi rivenditori.

Skyline ha scritto:un assicurazione che possa coprire casi come questo è fantasia pura ...

stephanenkov ha scritto:Il top sembra montato con i piedi. Non ho mai visto il sottotop fatto con quella struttura.Quelli che uso io di solito al di sotto sono lisci. In schiumato si', ma solido e compatto ( ci si possono avviatare viti, i ganci del lavello tengono benissimo). Di solito visto dal di sotto si presentano lisci e di colore bianco-giallastro, non con quella struttura a vista e la schiuma che se ne va' a spasso!!!! L'uso della schiuma mi sfugge completamente, mai vista usare da nessuno. La vite si arrugginisce perche' non zincata, li' puoi consolarti, cambiarla costa un nulla.
I top non sono spianati bene, il cartoncino (io di solito se ne ho bisogno uso degli spessori in plastica) proprio no!!!! Cosi'non si puo' proprio vedere!!!

Solaria, a casa tua comandi tu!!! Se non lo volevi far montare, non lo dovevi far montare!!!! Ma l'avvocato che dice????

stephanenkov ha scritto:Ma il tipo di top e' quello che avevi ordinato oppure no?????

Ci vorrebbe uno bravo a fare i montaggi che ripulisca e risistemi la situazione. Pensandoci, immagino che abbiano messo il cartoncino per distanziare il top e posi messo la schiuma che indurendosi ha creato un sostegno piu' stabile, immagino che il cartoncino si possa togliere e la schiuma (che espande) si potrebbe rifilare bene o magari togliere e sostituire con un prodotto meno colorato e visibile.
Vista la quantita' viene anche il dubbio che le basi non siano spianate bene, ma questo dalle foto non posso affermarlo.
Sotto ad uno dei piani non allineati bisogna invece mettere uno spessore.
Gli spessori sono purtroppo quasi indispendabili, le pietre non sono quasi mai perfettamente uguali di spessore, esiste sempre qualche decimo di mm. di diff. che si compensa appunto così. Ma dove non e' stato messo si puo' sempre rimediare!!

stephanenkov ha scritto:Anche quello di fare bene le cose prima....ed in due!!!!!
Magari in buona fede eravate entrambi!!!